FocalPrice.com - зона общения

[antigonon]

Я так понимаю,что посылку они получили
Пишите в RMA что Вы хотите (ремонт или замену)

 

[UMG]

Сегодня получил посылку с фокала. Посылка запечатанная и не вскрытая. Обнаружилось, что не хватает одного предмета. Написал в поддержку, жду ответа. А как обычно поступают в таких случаях?

 

[maxsh]

На днях получил, таки, две посылочки. На удивление, приехало всё, что заказывал. Без маленькой ложки дегтя не обошлось - вместо одного айтема пришел другой, но из той-же серии и по той-же цене, так что не обломало. Обе посылки нераспечатанные, в мягкой упаковке. Все мягкие коробочки от товаров помяты в хлам, но товар рабочий. Видимо, если заказывать товары в качестве подарков (НГ уже скоро ) надо требовать чтоб запаковывали в жесткие коробки и основательно!
UMG
действовать в зависимости от ответа поддержки

Кто-нить заказывал у них LED лампы Е27 под замену обычных? Чёт стремно теперь, после токо как увидел их отношение к упаковке МПО.

 

[UMG]

maxsh
Поддержка ответила, чтобы я сделал РМА запрос, а я его сделать не могу, потому, что при заказе отсутствовала на складе 1 позиция и выслали одну посылку без нее(3 позиции) 9.08.2011. Ее я и получил с недостачей в 1 позицию, т.е. 2 вместо 3-х. А 22.08.2011 выслали еще одну посылку. Причем число отправки всего заказа изменилось на 22.08. Теперь, при РМА запросе система выдает ответ, что не прошло 7 дней со дня отправки, типа, рано беспокоишься. И не дает сделать РМА запрос. Написал им еще раз через Message. Пока молчат.

 

[fps1000]

Кто-нить заказывал у них LED лампы Е27 под замену обычных? Чёт стремно теперь, после токо как увидел их отношение к упаковке МПО.

Я заказывал, колба пластиковая, так что лампы все пришли целыми =)
Подробнее тут http://mysku.ru/blog/focalprice/1313.html

 

[UMG]

А в выходные у фокала поддержка работает?

 

[-RudeBoy-]

UMG, эта информация есть на сайте, да и в этой теме несколько раз обсуждалось.

 

[VID99]

Задал вопрос о наличии на складе одного навигатора, ответили мол нужно подождать 5-7дней. Думаю проплачу и подожду немного. Статус Packing появился через 2 дня ну я естественно обрадовался этому. Через 11дней спрашиваю - когда отправите? а в ответ - закончился на складе , подождите 5-7дней :wink: .
Вот так быстро пакуют на фокале.

 

[Ron_Sky]

Народ, подскажите. Про статус, который я написал выше (RMA order has been placed) в поддержке мне ответили, что поставили его ошибочно и ждите дальше. А от момента, как появился статус "unsuccessful delivery" прошло уже 15 дней. Может ли такое быть, что они специально не забирают? Хотя вряд ли конечно, магазин то вроде нормальный. В общем посоветуйте, как лучше поступить.

 

[wizzy]

в общем так и не приехала мне батарейка с фокала, предлогают купон на 4$, можно брать ? могу за них же опят ькупить эту батарейку у них же ?

 

[ukrdeal]

пишите пусть отправляют повторно + вы готовы доплатить за трек 1,7$, они отправляют. Вообще я доволен работой фокала, заказы чаще всего отправляют быстро, вот получил 6 видеорегистраторов, из них 2 не рабочие (1 - 100% разбился при пересылке) так отправить мне обратно обошлось 40 грн. (5$), а они мне купон на 20 дали...доволен :lol:

 

[wizzy]

ukrdeal
нафиг мне трек
я могу взять купон и купить у них же за него батарейку ? батарейка стоит 3,6$

 

[ukrdeal]

но вы не можете быть уверенными что посылка опять дойдёт к вам

 

[wizzy]

ukrdeal
доставка это проблема фокала, а не моя, если не доходит, пусть пишут заявления на расследование и возвращают страховку

 

[ukrdeal]

как говорят...время - деньги
Я бы не смог столько ждать

 

[wizzy]

ukrdeal
как показывает практика без треков доходит почти всё и трэк не гарантия доставки

 

[fps1000]

Ни у кого не бывало ситуации когда фокал долго долго не отправляет определенный лот, потом после ругани почти мгновенно все находится у них, дают трек (вроде даж как рабочий) и сразу же этот лот пропадает из магазина...
Я пока ничего плохого сказать не могу... но настораживает сильно... чую неладное и первый большой прокол фокала =(

 

[Hickey]

Мне не отправляют заказ(одна позиция) уже 9 дней. На вопрос когда отправите написали мол когда дойдет очередь.
Через пару дней написал еще одно письмо и спросил может этого товара нет в наличии? Пока ничего не ответили.
Даже не знаю что делать. Требовать вернуть деньги или ждать неизвестно сколько пока они отправят?

 

[ukrdeal]

Мне тоже один телефон не отправляют дней 7-8...предлогают подождать или возврат денег...но деньги не так важны

 

[denisych]

У всех фокал упал? У меня личный кабинет еще днем отвалился =[