FocalPrice.com - зона общения

[-RudeBoy-]

olenagol, я пару раз покупал, но товар был ходовым и там время от времени появлялась и пропадала надпись "In stock".
Попробуйте им еще раз написать, попробуйте задать вопрос под самим товаром - там есть такой раздел. Где-нибудь да ответят.
Можно еще рискнуть заказать - и уже с номером ордера им написать, мол когда отправите. Тут все и выяснится
Не стоит заказывать только то, что "солд аут".
zayce, надпись "In stock" - не 100%-й показатель наличия. Так что они скорее всего посмотрели по какой-нибудь внутренней базе.
Сам заказывал "In stock" - оказалось, что закончилось. А надпись на сайте они не убрали, т.к. товар был уже "на подходе" и через три дня мне отправили его.
ivan87m, второй трек скорее всего не дадут, т.к. стоимость остатка 10$.
Мне на 11$ досыл без трека отправили.
***
Кстати у них есть какая-нибудь граница ниже 20$ при разбитии заказа на части, чтобы на досыл трек выдавали?

 

[Данглар]

У меня шиппед неделю назад, сегодня 8-й день, но нигде не трекается. Саппорт на письма не отвечает. Что за хрень...

Да не беспокойтесь. С фокала теперь только так.
У меня и подольше не трекалось, потом задним числом начало.
Сейчас тоже одна с фокала 7 дней не трекается - уже привык.

 

[Sofiundrik]

У меня уже 17 дней не трекается заказ с фокалпрайса.
Получить посылку с подарком для мамы к 80ому марта уже отчаялась... На письма саппорт не отвечает. Что делать?
Трек: RB236728683HK

 

[zayce]

Sofiundrik
Обычно в течении дня-двух обязательно отвечают.
Отправляете здесь My Account->Orders Supports->My Message (0) ?
Они мне уведомление на почту не шлют разве что, так тчо приходится на сайт лазить проверять.

 

[LOGINs]

сегодня получил оплаченную 6.02.11 (планшет) пока вроде всё нормально, хотя упакован был не очень надёжно, дошло в общем за 19дн
один минус пока шёл, он на фокале подешевел на 10$

 

[MMixailSymi1]

отправили недостающий товар

[attachment=p:114263:dacafcad6bcf]


пока не трекается


Не нужно здесь светить свои полные данные. Helga

 

[aviacop]

Вот что ответили на сайте:

Уважаемые клиенты,

Это обычно занимает 3 или 5 дней для отслеживания информации загрузить.
Не могли бы вы немного подождать и отслеживать его в Интернете по всему следующий понедельник?

Спасибо за ваше терпение и понимание.

С уважением "
Лили

 

[zayce]

MMixailSymi1
если не сложно, отпиши потом о щипцах рыболовных, тоже присматриваюсь :roll:

 

[rolex_ru]

Братцы, а навигатор 7" (TM706B 7" TFT Touch Screen WINS CE5.0 Car GPS Navigation with Bluetooth/E-book/MP4/FM (Black)) SKU EG036B никто не заказывал? отзыв под ним на сайте вроде неплохой?

и кстати у меня в пейпале на аккаунте имя и фамиля написано русскими буквами, а это вроде бы недопустимо при почтовых отправлениях, можно как то изменить на аннглиские буквы или оставить русскими?

Можно все изменить и исправить, я сам менял. Инструкция есть на этом форуме.

 

[PaPashka]

и кстати у меня в пейпале на аккаунте имя и фамиля написано русскими буквами, а это вроде бы недопустимо при почтовых отправлениях,

У меня на русском, нормально всё доходит. Сначала тоже хотел исправить, но не найдя как забил и проблем не испытываю.

 

[ufaairat]

саппорт конечно на фокале долгий :-(
общение типа вопрос-ответ происходит раз в сутки))

ниже привожу часть переписки:
--------
ufaairat@ 1/3/2011 2:54:47 AM
Уважаемый Focalprice,

К сожалению, итем YM376S - Код заказа: T7022***, я уже ожидаю более 10 дней, это очень долго. Вы не смогли бы сделать возврат денег за этот продукт (YM376S), если не сможете отправить его сегодня - завтра. Я буду покупать его в другом магазине, т.к. это подарок ко дню рождения и боюсь что он не успеет прийти. Где посмотреть номер трека на товары, которые были отправлены ранее?
Спасибо.


Ангела 2/3/2011 4:25:49 AM
Уважаемые клиенты,

Этот вопрос не в наличии в настоящее время. Не могли бы Вы, пожалуйста, сообщите, если вы хотите, чтобы мы изменили другой пункт, или Отмена для возврата?
Если вы хотите изменить, просто скажите нам SKU вы хотите изменить. Если вы хотите отменить, пожалуйста, сообщите нам.
Спасибо за ваше время.
---

ufaairat@ 2/3/2011 5:56:16 AM

Здравствуйте,
Я хочу, чтобы вы заменили пункт YM376S - Код заказа: T7022***, другими:
SKU: LF367W - 1 шт,
SKU: LX161X - 1 шт,
SKU: HP691Y - 1 шт,
SKU: HH122S - 1 шт,
SKU: MP001T - 1 шт,
И SKU: LF017G - 1 шт
---
Сумма выбранных позиций = выплаченной SKU: YM376S.

Спасибо.
--

Ангела 3/3/2011 12:35:35 AM
Уважаемые клиенты,

Некоторые из пункта вы ссылаетесь, не в наличии.
Как насчет отменить этот заказ и вернуть вам деньги по купону?
Вы можете использовать этот купон купить снова.
Это будет быстрее.
Пожалуйста, сообщите ваш выбор.

С уважением "
Ангела
----


вопрос, кто нибудь делал возврат купонами и как потом происходит оплата ими или проще просить возврата денег за этот товар?

из оплаченных 4-х позиций 3 отправлено 18/02/11, а с этой одной уже воюю 2 недели и к компромиссу прийти не можем, сначала обещали через 5 дней отправить, потом через 2, сейчас возврат предлагают сделать или заменить товар...

насколько я понял остальные 3 позиции уже идут ко мне? но трекинга почему-то нету, хотя сумма заказа более 20$ или ждать пока уберут/заменят эту 4ю позицию и потом трекинг номер появится?))

 

[zayce]

ufaairat
уточняйте про трекинг у них и требуйте его.
мне без трека хотели отправить, пока не сказал что трек нужен (на вторую часть заказа)
и 1-2 дня эт не долго )) к примеру на DX сегодня ответили на тикет от 18 февраля )

 

[mikolka]

о, чудо фокал.
делал покупку дроп-шип, на следующий день дали трек, типо отправили почтой CN, через 4 дня трек в покупке сменился и уже почта HK

 

[obstacle1]

подскажите пожалуйста, сделал заказ на фокале на 20$+
сосотоящий из нескльоких позиций.
через несколько дней пришло письмо что мой заказ отправлен, но туда не вошла одна позици, но трек всеравно дали т.к сумма без этой одной позиции всеравно больше 20$.
и вот вопросы назрели.
когда примерно будет трекаться заказ
и как я узнаю что товар, не вошедший в посылку, отправили?

 

[zayce]

obstacle1
мониторьте личный кабинет и почтовый ящик.
трекаться может начать через день, а может через 2 недели.
выдача трека не говорит об отправке.

 

[BigDad]

FocalPrice - руководство пользователя
устарело чтоль?

 

[Dmitrium]

пришел плеер с нерабочим экраном за 23 бакса. Написал им и приложил фото. Предложили 2 варианта: прислать обратно или отремонтировать у себя в городе и прислать им скан квитанции о ремонте. Первый вариант отпал сам собой, ибо обратная отправка в Китай плеера стоит почти 15 баксов...второй вариант отпал чуть позже, когда магазин предложил мне оплатить ремонт лишь частично купоном в 4 бакса...После долгих переписываний к конценсусу так и не пришли. Решил забить...но осадок остался. Особенно после того, как мне полностью возместили стоимость двух часов, которые пришли битыми.

 

[MetalDDD]

вопрос, кто нибудь делал возврат купонами и как потом происходит оплата ими или проще просить возврата денег за этот товар?

Если планируете что-то там покупать, то купоном быстрее будет - не надо ждать возврата на карточку и т.п.
Можно, кстати, намекнуть, что неплохо бы купон чуть побольше выдать, в кач.компенсации за ожидание) Иногда идут на встречу и дают купон на н-ко баксов больше.

Dmitrium
А в чем проблема выслать обратно? Я возвращал лазер неработающий за 50 баксов + ~10$ доставка. Попросил вернуть купоном стоимость лазера и доставки к ним - без проблем вернули...
Хотя видимо их отношение к покупателю зависит от кол-ва заказов и от тона общения покупателя. ттт, всегда удавалось с ними договориться.

 

[Dmitrium]

MetalDDD
слать обратно не вариант...я очень сомневаюсь, что они оплатят мне стоимость пересылки...15$ + стоимость плеера. К тому же нет времени столько ждать. Может и полгода пройти.

Хотя видимо их отношение к покупателю зависит от кол-ва заказов и от тона общения покупателя. ттт, всегда удавалось с ними договориться.

Я давно беру вещи в этом магазине, взял уже на 1500$, и не первый раз получаю от них брак, всегда возвращали деньги без проблем купоном или рефандом за всякую мелочь, к которой я отношу и плеер. Но в этом случае настолько специфичный брак (мерцающий экран плеера), что они, не совсем хотят верить фото. Поэтому и перестраховываются

 

[zayce]

Dmitrium
так пошлите им видео. MetalDDD вон тему говорит.
в конце концов упомяните про потраченные $1500.

вынудите пойти вам на встречу, киньте пару фраз типа "всё сложнее и сложнее покупать у вас из за сроков" и "не хотелось бы в дальнейшем менять площадку по приобретению гаджетов", в таком духе :wink: