M
Morbah
Новичок
www.themenswearsite.com
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
ИсЯ
Новичок
Сегодня купил поло и так получилось, что зарегистрировавшись, купил товар как не зарегистрированный пользователь . Есть ли в этом свои "минусы"?
. Есть ли в этом свои "минусы"?ИсЯ
Новичок
februar14
Скидкой я умудрился воспользоваться. Это теперь на сайте ничего отображаться не будет то, а на мыло трек номер пришлют?
Скидкой я умудрился воспользоваться
. Это теперь на сайте ничего отображаться не будет то, а на мыло трек номер пришлют? F
februar14
Новичок
На сайте в личном кабинете треков вроде бы и нет.
присылают на почту.
так попробуйте тикет открыть в саппорте, может добавят вам заказ
Мне спустя неделю ожидания вернули 6 фунтов от доставки за то что без спроса вместо двух пар обуви одну отправили
присылают на почту.
так попробуйте тикет открыть в саппорте, может добавят вам заказ
Мне спустя неделю ожидания вернули 6 фунтов от доставки за то что без спроса вместо двух пар обуви одну отправили
ИсЯ
Новичок
februar14
думаю не стоит заморачиваться, там сумма маленькая
Все дошло? покупкой довольны?
G
gragpro
Новичок
Перед тем как сделать заказ, прочитал все страницы топика. Многие хвалили саппорт этого магазина. Думал всё так и есть...
Пришли две футболки Diesel, одна нормальная, а другая с дефектным рукавом, смотрится как будто растянут. Написал в саппорт об этом в четверг. Сегодня вторник, молчат до сих пор. Эта футболка стоит 45 фунтов, не хотелось бы ее оставить для носки дома или на даче.
Ребят, как быстро у вас отвечает служба поддержки?
Пришли две футболки Diesel, одна нормальная, а другая с дефектным рукавом, смотрится как будто растянут. Написал в саппорт об этом в четверг. Сегодня вторник, молчат до сих пор. Эта футболка стоит 45 фунтов, не хотелось бы ее оставить для носки дома или на даче.
Ребят, как быстро у вас отвечает служба поддержки?
G
gragpro
Новичок
Создаётся такое впечатление, что они сознательно тянут с ответом. А вдруг человек закроет тикет за время ожидания, плюнет на дефекты и будет носить. Очень даже может быть, что они заранее знают что высылают брак - а вдруг прокатит и клиент съест. Ну а если нет, его всё равно не продаш, т.к. если даже вещь и подлежит ремонту, то в Англии он будет стоить очень дорого и будет заметно что вещь отремонтирована.
Возможно я и не прав...
Возможно я и не прав...
Dwight
Продвинутый
саппорт у них хреновый, это факт.
отвечают так медленно намеренно, я уверен в этом.
мне не желают возмещать почтовые расходы, хотя опять же косяк был с их стороны..
и это мой любимый онлайн-магазин %_%
G
gragpro
Новичок
Фотки я сделал для них подробнейшие и даже двугой футболки, которая сидит хорошо, чтобы они убедились, что у меня одинаковые руки
А до этого люди писали, что почтовые расходы возмещали, если был бок с их стороны. Испортились значит. Выходит, что лучше покупать на , там хоть какая-то есть защита покупателей.
Расскажи про косяк с их стороны.
А до этого люди писали, что почтовые расходы возмещали, если был бок с их стороны. Испортились значит. Выходит, что лучше покупать на , там хоть какая-то есть защита покупателей.
Расскажи про косяк с их стороны.
Bisigg
Новичок
Хороший у них саппорт. В субботу получил от них 2 футболки. Одна с пятном (очень крохотным, но тем не менее, видно что ношенная уже).
Сразу сфоткал, открыл тикет и обрисовал все в жутких тонах. Вчера (в выходные они не работали) мне написали - за футболку полный рефанд, частичный за шиппинг и еще 5 фунтов в подарок на мой счет.
Dwight
Продвинутый
нет, на я вообще покупаю крайне редко. если есть альтернатива с интернет-магазином, то всегда покупаю именно в нем т.к. выгоднее.
если коротко - пролетел с размером джинс. перед покупкой связался с ними и уточнил будет ли выбранный мною размер сидеть на моей талии нормально, мне сказали что да, я всё правильно выбрал.
а на самом деле джинсы большемерят на два размера.
отправил им обратно на обмен, магазин пока своей вины не видит и почтовые расходы компенсировать не собирается. жду третий день от них ответа.. мб что-то измениться.
G
gragpro
Новичок
Я вам конечно желаю, чтоб оплатили ваши расходы по пересылке, но лично я считаю в данном случае нет вины магазина. Они могут вам посоветовать, а решать какой размер носить именно вам. Ведь Одному джинсы могут сидеть впритык, даже немного вобтяжку и для него это нормально, а для другого это будет неприемлимо и наоборот если свободно. Тем более как доказать что джинсы вам не по размеру? Как сидит одежда - мнение субъективное. Вот если бы они прислали не тот размер, что заказывали, тогда 100% их вина.
Какой фирмы джинсы, если не секрет? Обхват талии и размер который заказали тоже укажи пожалуйста.
Что же касается бракованных вещей, то я уверен они шлют в большинстве случаев их осознанно. Ну не могут они не видеть пятен, дырок, криво пришитых логотипов итд. Не могут!
Значит, пытаются дурить нашего брата. Наверное кто-то такие вещи оставляет себе и просто не хочет заморачиваться с общением со службой поддержки.
G
gragpro
Новичок
Вчера вечером наконец-то ответили, после того как я создал ещё один тикет с приоритетом High, до этого был medium. А может и эту ветку форума иногда читают
ПРедварительно согласились, что заводской брак, но попросили отправить к ним бракованную футболку, чтобы они удостоверились воочию. Тогда они сделают возврат денег. Почтовые расходы берут на себя, т.к. их бок, впрочем, повторюсь - я уверен, что они прекрасно знали, что отсылают. Всё это конечно хорошо, но мне нужно идти на почту, тратить своё время, ждать пока она к ним придёт, вобщем сплошные неудобства. Ну хоть так...
В качестве альтернативы предложили сделать дискаунт, если футболку можно отремонтировать, но в данном случае с этим точно не хочу заморачиваться, т.к. не знаю что получится в итоге после ремонта. Вот такая история.
ПРедварительно согласились, что заводской брак, но попросили отправить к ним бракованную футболку, чтобы они удостоверились воочию. Тогда они сделают возврат денег. Почтовые расходы берут на себя, т.к. их бок, впрочем, повторюсь - я уверен, что они прекрасно знали, что отсылают. Всё это конечно хорошо, но мне нужно идти на почту, тратить своё время, ждать пока она к ним придёт, вобщем сплошные неудобства. Ну хоть так...
В качестве альтернативы предложили сделать дискаунт, если футболку можно отремонтировать, но в данном случае с этим точно не хочу заморачиваться, т.к. не знаю что получится в итоге после ремонта. Вот такая история.
Live