FocalPrice.com - зона общения

[Babasea]

вопрос к тем, кто сталкивался с косяками фокала, а именно получил от них две гарнитуры bluetooth - одна нерабочая, вторая с трещиной.
написал им через RMA о проблеме, приложил фото.
пришел ответ: мол, доплатите нам 5 баксов, а мы вам пришлем новый девайс.
ну я отписал: с какого, мол, фига я должен еще и доплачивать вам?

на что давить? в каком ключе вести диалог? может согласится на то, чтобы хотя бы одну рабочую гарнитуру прислали?

BigDad, может что мудрое присоветуешь?
Заранее спасибо за ценные советы.

 

[jameson129]

Сделал заказ из 6 позиций 14-го поздно вечером, сегодня утром обнаружил что заказ уже отправлен. Прошло чуть больше суток. Я прям даже удивился такой скорости)))

 

[BigDad]

Babasea
а что тут советовать - у каждого свой путь. мне лично глубоуо забить на твои и прочие гарнитуры, так как я их не пользую. на косяки этой ТТ в отношении меня - тож забил.. чтот у меня состояние такое забитое, наверное уже полвторого ночи...
по существу - если за 5 баксов ты купил 2 полноценные гарнитуры, то на кой ляд ты будешь за эти деньги покупать одну?

 

[Durden]

Брал ли кто-нибудь эти или подобные наушники?

Universal 3.5mm Plug Mix-Style Stereo Headphone

Загрузка...

www.focalprice.com

Хотелось бы услышать какие-либо отзывы.

 

[Babasea]

BIGDAD
я канеш понимаю, что тебе на всех глубоко забить, но предложение искать свой путь настолько же глупое насколько и пустое.
форум создан для подсказок и помощи. извини, что обратился не по адресу...

офтоп. можешь удалить.

 

[mjet]

Хороший магазин - заказывал всякую мелочёвку, шиппинг довольно быстрый для Китая!
товары тоже ничего за такие-то деньги ))))))))))

 

[xGRIZLIx]

Ругается при активировании мыла:
We regret that your account is not activated. Please check that the activating link is correct.
пробовал через разные браузеры.
хелп!

 

[janis1]

Помогите плиз советом, не знаю как лучше поступить.
Начну с начала: решил приобрести себе 7" навигатор
http://www.focalprice.com/detail_EG015B.html в течении недельной переписки выяснилось что в нём нет блютуса, но за дополнительную плату (10$) они САМИ предложили выслать модель с блютусом. Я конечно согласился, оплатил девайс плюс дополнительные десять баксов (во всех платежах указывал, что нужет навигатор с синезубом, указывал номер темы в которой мы договорились об этом).
В итоге через 5 дней отправили, а ещё через 2 прислали сообщение с извинениями, что мол не успели связаться с отделом отправки , и что отправили простой, без блютуза. Я конечно после этого много думал о них... хорошего...
Но это оказалось только началом, несколько дней назад я получил девайс, и в процессе работы с ним выяснилось, что у него практически не заряжается встроенный аккум. То-есть пользоваться им можно только при подключенной зарядке. До этого я думал, что просто продам его и закажу другой, с теми функциями которые мне нужны, а теперь придется с ними снова бодаться.
Подскажите как лучше поступить, пытаться договориться с Фокалом полюбовно (я почти уверен, что они предложат отослать его обратно, а это как минимум 30$ за мой счет плюс риск остаться и без навигатора, и без 170$) или сразу открывать диспут на палке? Кстати что обычно в таких случаях делает палка? Заранее спасибо, и очень жду Ваших советов.

 

[maxpolonski]

что они предложат отослать его обратно, а это как минимум 30$

Последняя посылка -0,4 кг уехала на фокал за 175 рублей. Не стоит драматизировать отправку товара обратно.

 

[deamon.dreem]

janis1
от палки вы врядли чего добьетесь! Максимум - помощь при неполучении, не более!
А пересылка назад - не такое дорогое удовольствие. Также попробуйте втянуться в переписку, вполне вероятны иные варианты решения. Например навигатор можно отремонтировать на месте, поменяв аккумулятор, и получить компенсацию. Ищите варианты! Общайтесь с саппортом!

PS Если интересно, часто в навики удачно стновяться батареи от мобилок...

 

[germanmusic]

скажите, если у меня товар оттрекался и вылетел из Гонконга 16-го, а страна назначения написана Россия. А в палке указана Беларусь, куда он доставит ?

 

[Babasea]

вроде должно быть наоборот: в Палке указывается Россия, а отправка в Белорусь...
пусть белорусы меня поправят, если не прав

 

[deamon.dreem]

Babasea
прав

germanmusic
Если вы правильно заполнили адрес в палке, как рекомендуют на форуме, такой же адрес прописался в заказе, то все дойдет без проблем. На будущее - пользуйтесь dropshipping'ом на этом сайте, для Беларуси - очень удобно. Просто заказываете drop на cdq адрес, без опасений по поводу страны назначения.

 

[allx]

janis1
аккум меняется в этих девайсах очень просто - любая банка на 1500мач подходящего размера. Я бы вел разговор в следующем ключе - вы мне высылаете аккум (выбрать из их ассортимента надо самостоятельно) + делаете частичный рефанд 10 баксов за блютуз + ~20 баксов за замену аккума.

maxpolonski
175р - это посылка с объявленной ценностью??
а за упаковку сколько взяли?

 

[DimaKrivolap]

janis1
Не переживайте, они вас не кинут. Я им назад уже 2 раза нерабочие девайсы отправлял (телефоны). Оба раза стоимость отправки посылки выходила 70 грн, порядка 9 долларов. Правда, их после того, как посылка к ним придет их пнуть надо, а то они с вопросами рефаунда подтормаживают. А потом я просил мне дать купоны на скидку в 10 долларов, чтоб возместить мои затраты и они без вопросов их давали.

 

[Dayw]

Без проблем вернули деньги за не работающую гарнитуру, хоят просили доплатить, чтобы выслать новую) но я отказался, а когда вернули деньги, я купил еще раз)
Отвечают очень быстро.
Но прошу совета. Мне выслали товар 12 декабря, он еще не пришел. Скоро заканчиваются 45 дней с момента оплаты. Focal сегодня попросил подождать еще 5 дней. Так вопрос, т.к. опыта мало. Если не получу посылку и время на открытие диспута закончится. Они не забивают на этих проблемах, т.е. вышлют заново или возвратят деньги и т.п.?

 

[7777777]

janis1
мну тоже рефаунд сразу в последующий день сделали после того как открыл диспут, так как открывал на 44-й день, а это был воскресенье - выбора не было, так ни чё нормально, деньги в понедельник сами перечислили(19$) с коментарием на заказ №.........
Работать можно :shock: тока спрашивать лучше перед заказом если чего хочешь заказать в наличии.

 

[germanmusic]

Babasea
deamon.dreem
я заполнил так как писали на форуме для Беларуси и с деалов, dogdug все доходило идеально. А чем drop`shipping хорош именно для Беларусии ? :shock:

 

[deamon.dreem]

germanmusic
там не зависимо от адреса на палке нормально прописываете свой настоящий адрес. Т.е. более таких вопросов не возникнет. А на DX также, после размещения заказа, выбираете Update address и правите на нормальный.
Дело в том, что оно и так доходит великолепно, но для собственного спокойствия я всегда делаю именно так.

 

[Babasea]

Без проблем вернули деньги за не работающую гарнитуру, хоят просили доплатить, чтобы выслать новую) но я отказался, а когда вернули деньги, я купил еще раз)
Отвечают очень быстро.
Но прошу совета. Мне выслали товар 12 декабря, он еще не пришел. Скоро заканчиваются 45 дней с момента оплаты. Focal сегодня попросил подождать еще 5 дней. Так вопрос, т.к. опыта мало. Если не получу посылку и время на открытие диспута закончится. Они не забивают на этих проблемах, т.е. вышлют заново или возвратят деньги и т.п.?

Да я написал через форму на сайте, что мол очень расстроен получив неработающий товар, но надеюсь, что они решат эту проблему, п.ч. я собираюсь делать покупки в их магазине и дальше. Короче, получил ответ, что высылают замену.

Если попросили подождать, то не надо кипишевать. Получишь свою посылку. Партнерам надо верить. Сам ведь понимаешь, что на почтах творилось на новогодних праздниках...