FocalPrice.com - зона общения

[closer_to_sky]

Это не негатив, а невнимательность.
В ФАКе прямо рекомендуется не "класть все яйца.... не ставить много позиций в заказ".
Китайцы выслали то, что смогли собрать за несколько дней.
Остальное прийдёт по мере поступления.
Или уже пришло, если в одну посылку не влезло.

 

[gizmo43]

closer_to_sky
Ага, тогда бы прислали 4 sku в одном пакете, т.к. этот товар однотипный, а пришло только 3. Насчет фака, да признаюсь, прочел позже, чем оплатил, так как этот форум отыскал позже моего знакоства с focal, до всего доходил своим соображением.
Коллеги, можно поконкретнее ответить на мой пост 541

 

[BigDad]

gizmo43
почитай к примеру https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/viewtopic.php?p=258854#258854
потом вот это https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/viewtopic.php?p=260283#260283
далее это https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/viewtopic.php?p=260616#260616
если ещё конкретнее - то токо отминусовать чтобы тока поиск юзать начал или прочел бы хоть первые 20 страниц прежде чем требовать ответа.

 

[gizmo43]

BigDad
Вы знаете перелопатил как нестранно это все и топик по DX заодно. В факе по focal на вашей картинки- департаментов 3: Sales, Support и Complaint. Поскольку с английским у меня беда полная, пользуюсь онлайн переводчиками, поэтому и задал вопрос у меня в мессаге можно выбрать только order shange & cancellation или shipping status enquiry, еще есть технический саппорт и другое. Так куда писать ? Вашу переписку с саппортом тоже читал (переводил знаетеле гуглем). Можно ткнуть пальцем в какой департамент в моем случае писать
С уважением, Олег

 

[BigDad]

gizmo43
мои сопли по поводу недовложения слиты в раздел Complaint.
то есть что ты хочешь сделать? Пожаловаться на то что недослали тебе чего-то - так вот и жалуйся!!! что может быть проще?

Хотя.. стоп.. они тут поменяли что-то.. ага..
тепреь это выглядит так:
Shipping Status Enquiry -типа запрос состояния доставки (можешь сюда написать, типа когда тебе придет то что непришло)
Order Change & cancellation - изменение или отмена заказа (в неотосланных ордерах (ордера без шипед). тебе это уже ненада)
Technical Support - техподдержка (твоя сюда тоже не прет)
New Product Enquiry - запрос нового товара (к примеру если тебе что то сильно нада и ты нашел ЭТО на другой площадке, а купить хочешь тут - то вот тогда... )
Others - Другое (сюда лепи что хочешь не относящееся к другим категориям)

 

[e.vladek]

Заказал с фокала 3 телефона: 2 из них одинаковые, другой - подобный.
Сегодня получил посылку. Получил только 2 телефона (одинаковых), на задней стороне посылки стоит печать "Посутпило в Москва ММПО в повреждённом виде".

Объясните, пожалуйста, эту связку...ничего не пойму.

 

[Many_Gloomy]

Вчера получил посылку EMS, шла 15 дней. К пересылке претензий нет. К сожалению, из двух одинаковых телефонов один оказался с битым пикселем на экране и крышка в нем люфтит, второй в норме. Есть опыт по поводу неприятности с экраном, стоит им писать?

 

[braund]

это нормально для китайских телефонов

 

[gizmo43]

e.vladek
Была такая же ерунда, но вроде в пакете было столько же товара, сколько и положили. Отписываюсь по своим приключениям - направил гневную мессагу с угрозой продолжить разборки в paypal Ответили на следующий день (Лина), говорит 1 sku in stok, будете ждать или возмете аналогичный товар. Отписал: перешлите все за минусом этого sku, этот отправите со следующим ордером, тк планирую взять еще товар.
Вообще то по моему простая отмазка, из-за отсутствия 1 sku не отправлять 10 !

 

[saleh]

Хы... Я 6 позиций разбил на 2 посылки. А было желание разбить на 6 посылок. Давно известно что в один пакет много позиций пихать не надо.

 

[e.vladek]

gizmo43
1 sku in stok - это что имеется ввиду ?

 

[e.vladek]

Dear customer,

We shipped you in different packages to avoid your taxes.

Would you please wait for a few more days?

Sincerely yours''
Lina


надеюсь, это именно так )

 

[gizmo43]

Тема по WSDeal закрыта поэтому спрошу здесь. Взял там оптовую партию (10 шт) товара, при входе в мой аккаунт ерунда какая то получается. В ордере статус висит Awaiting Shipment ну это то понятно, но статус ордера ты САМ !!!! можешь изменить в выпадающем списке на отправленный. Это что косяк wsdeal или так должно быть ? Может мне его надо изменить статус чтобы его отправили ?

 

[gizmo43]

Продолжение по focal. Там совсем отмороженные в саппорте сидят. Продолжение переписки - вашего товара (1 sku) нет в наличии, что делать? Отвечаю верните 10 баксов за 1 sku, остальное вышлите. Ответ Лины - отменяем ваш ордер и возвращаем ваши деньги в течении 2 банковских дней. То ли проблема коммуникации по цепочке русский-онлинепереводчик-английский - онлайн переводчик-китайский. Или они обиделись на мое предложение подиспутировать в paypal %)

 

[Pantalone]

Вот же китайцы, а! Прислали вторую посылку и снова перепутали. Первый раз термометр другой модели положили. Теперь ночной светильник прислали не тот, выглядит он так же как на картинке, только он на AA батарейках, а я заказывал крупный на D батарейках. Вот такой магазин блин. Хорошо хоть присылают замену если доказать их ошибку.

 

[Privodchik]

Получил товар. Номер пробит тот, что и заказывал, а вот содержание расстроило.
Аккум 1100 вместо 1500
Камера 0.3 вместо 2М
Флешка 1Гб вместо 2Гб
Ну и так далее, рад что хоть работает, но модель сравнива с самой дешевой, а я выбирал исключительно из выше заявленного (остальное проверяю еще).
Номер товара MH582B

Что посоветуете в данной ситуации и как в нее не попадать??

Никто не посоветовал ничего(
Теперь умер звук, покупал через посредника, как быть?

 

[jaralec]

Ребяты с фокала что-то разочаровывают. Вместо крышки от объектива нужного размера прислали другую… После телеги (без фотки) выслали (вроде) снова нужную простой почтой, но ничего про это не написали… Вчера получил от них новую посылку с несколькими фитюльками… не доложили игрушку за три с небольшим бакса… в часах анонсированных, что меряют влажность, этой фичи не обнаружил – видимо ошибка в названии… сегодня хотел отписаться, так RMARequest не работает… Как доказывать отсутствие, если описи нет… по весу что ли… а если они не доложили…

 

[NToni]

Всем привет.

Думаю все уже заметили что фокал сменил стилизацию сайта?

Добавился новый пункт "My Points" в меню аккаунта. В связи с этим вопрос. Каково его назначение?

Подробные пояснения думаю, стоит занести в руководство.

 

[freehome]

Вопрос: сколько сейчас обрабатывается заявка на то, чтобы начать заниматься дроп-шиппингом?

 

[slimus]

NToni
Вы заходили в этот пункт?

был там как только он появился, как я понял при наборе определенного количества поинтов можно заказать купон. Купоны разные и за разное количество поинтов. На картинках купонов вроде все понятно...