Тяжба с почтой России. Отстаиваем свои права (тема ТОЛЬКО!! о СУДЕБНЫХ процессах и вопросах!)

[kreman]

есть какой-нибудь секретный линк или мыло на розыск по внутренним не EMS отправлениям?

Электронный адрес справочной службы
ФГУП «Почта России»
(справки по вопросам пересылки
внутренних почтовых отправлений)

Client@russianpost.ru

Отписать на мыло можно, но можно и не получить ответ, а исходя из ФЗ о ПС:

Статья 37. Порядок предъявления претензий

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.
Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

• на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;
• на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение двух месяцев.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

А то больше чем уверен на нашей почте мне мозг вынесут с этим заявлением. У меня еще и скан не четкий, там фото на телефон все размазано, трудно что-то разобрать. Не охота полдня рабочего терять на почте... и нервы

Раньше надо было к претензии прикладывать копию квитанции, а сейчас НПА поменялись и что-то такое требование я не нахожу. В чем трудность вручить претензию в почтовом отделении - в очереди стоять не надо, а просто вызываете начальника ПО или кто его замещает. Вручаете под роспись и все. Если отказывают принять претензию, то пусть отказ отразят на претензии.

 

[tolik777]

Сколько по времени занимает розыск посылки (отправление по России)?
Прошло месяц с момента подачи заявления, но никаких уведомлений не получал, кроме того, что мое заявление принято. С момента отправки прошло почти 2 месяца.

 

[Salavrat]

Ребята. Осмелюсь дать ссылку на мою старую тему, где с помощью форумчан я смог вернуть деньги. Возможно, что кому-то будет полезно.

 

[kreman]

Сколько по времени занимает розыск посылки (отправление по России)?

смотрим выше - #4071

ФЗ о ПС - http://base.garant.r...689/5/#block_50

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

• на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;
• на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение двух месяцев.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

 

[kefal72]

Почту наказали на 40 тыс. по моим жалобам.
Я и не знал. Случайно в сети нашёл:

А40-3171/2014 - Архив судебных решений

База судебных актов. Найти определение, постановление, решение, приговор арбитражного суда и суда общей юрисдикции

docs.cntd.ru

 

[tolik777]

Подскажите, где взять форму "Заявление отправителя об отказе от выплаты возмещения в пользу адресата или третьего лица" для внутренних отправлений? А то для EMS нашел, а для внутренних не могу найти

 

[Vladsha]

а для внутренних не могу найти

Сотри ЕМС - будет для внутренних.

 

[slash333]

Добрый день.
9.07.15 опустили в почтовый ящик первичное извещение от 02.07.15(Мелкий пакет заказное, КИТАЙ)
10.07.15 я пришел на почту за своим мелким пакетом. На что мне сказали нужно уплатить 25р за хранение, и что вторичное извещение было доставлено 07.07.15.
На что, естественно, я им ответил, что вторичного извещения я не получал и тем более не расписывался. Напомнил им о правилах оказания услуг главу 3 п34, что вторичное извещение должно вручаться под расписку. В ответ они мне сказали, что согласно "Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений" разделу 20 п20.5 вторичное извещение можно опустить в почтовый абонентский ящик (без подписи).

Звонил на горячую линию, в ответ оператор мне сказал: "У меня нет под рукой нормативных документов" попрощалась и бросила трубку.

Как поступить дальше?

 

[kreman]

В ответ они мне сказали, что согласно "Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений" разделу 20 п20.5 вторичное извещение можно опустить в почтовый абонентский ящик (без подписи).

Ну, как бы есть такой момент - http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postmessages/postmessages20
20.5. Вторичные извещения ф.22-в доставляются по адресу указанному на извещении и вручаются под расписку на отрывной части извещения с указанием даты вручения. При невозможности вручить извещение ф. 22-в под расписку, его можно опустить в ячейку абонентского почтового шкафа, почтовые абонентские ящики, при этом на отрывной части извещения делается отметка «Опущено в абонентский почтовый ящик», проставляется дата, подпись почтового работника.

Если живо первичное извещение, то смотрите на наличие: дата, подпись почтового работника. Я на эту тему воспитывал свое почтовое отделение, теперь они меня "любят", часто звонят и предупреждают о почтовых отправлениях на мой адрес.
Если нет первичного извещения, то внимательно смотрим вторичное на предмет наличия: отметка «Опущено в абонентский почтовый ящик», проставляется дата, подпись почтового работника.

 

[slash333]

Если живо первичное извещение, то смотрите на наличие: дата, подпись почтового работника.

Вторичного извещения я в глаза не видел. Первичное есть. Дата только на штампе есть (02.07.15). Даты и подписи почтового работника нет, только его фио и все.

 

[kreman]

Дата и подпись почтового работника - удостоверяют факт доставки извещения и всегда можно проверить в установленные сроки или нет. Дата и время в верхнем правом углу извещения, емнип, гласит о времени оформления извещения и оно должно быть доставлено при следующем разносе почты по графику. Вот и практикуют, что не ставят, возможно оформляют все задним числом и красиво. Вот на этом и были пойманы. Хватило одной устной жалобы в уфпс и одной письменно в ркн, прикладывал фотку извещения. Сейчас не ловлю их на этом, т.к. Ведут себя корректно в отношении меня. Получили тогда за мпо, провалявшееся месяц в почтовом отделении, хотя спрашивал не раз. Нашлось после письма отправителю, видно через Англию искали быстрее.

 

[iloveyourtasteincats]

Можете подсказать, для исходящих международных отправлений (мелпак авиа) где контрольные сроки поискать?

 

[Vladsha]

почта не установила сроки для мелких международных пакетов :( хотя, это нарушение ВПК.

 

[Антон6347]

такая ситуация. 26.02.2015 года из отделения 171255 Конаково 5 я отправил почтовое отправление с объявленной ценностью 6500 рублей в Хабаровск
Спустя месяц почтовое отправление не было получено получателем.
23.03.2015г. написал заявление о розыске посылки .
До сегодняшней даты 22.07.2015 не получал уведомление о розыске
На почту хожу почти каждую неделю результата ноль, мне отвечают одно и тоже что ищем и тд

все чеки сохранены !

Как написать иск в суд? что предъявлять ? кому не лень помогите написать

 

[Vega]

Пишите и подавайте через свое почтовое отделение досудебную претензию, опишите ситуацию, когда подавали завление на розыск, требуйте вернуть вам стоимость посылки и моральный ущерб, сумму сами придумайте. Укажите, что в случае непролучения ответа на претензию в 10 дневный срок с момента вручения будете обращаться в суд.
Если ответа не получите, направляйте в суд исковое заявление, к мировому судье вашего участка /по адресу проживания/.
Заявление на почту в двух экз, на вашем экз требуйте поставить отметку о принятии, кто принял, должность, фио, подпись, дата, штамп отделения. Этот экз понадобится вам для суда, если дойдет до него.


Добавлено спустя 11 мин. 59 сек.
Я подправила ваше сообщение, убрала личные данные, они роли не играют.
А по треку вашу посылку в Москве имхо прихватизировали, последний статус
Обработка 28.02.2015 22:14 140980 Московский Асц цех Логистики Покинуло сортировочный центр

Сроки ответа на заявление по розыску сто раз уже прошли, вам надо было бы минимум два месяца назад уже им досудебку отправить и в суд, если б не ответили сразу.

 

[shash]

Можете подсказать, для исходящих международных отправлений (мелпак авиа) где контрольные сроки поискать?

почта не установила сроки для мелких международных пакетов :( хотя, это нарушение ВПК.

не установлены между экспортом и импортом, по территории страны установлены

 

[Renovation]

Всем Привет.Я новичок в покупках,вот и почта России отличилась походу.Сам с Питера посылка с али быстро дошла до Внуково далее до Санкт-Петербург МСЦ ЦОПо (5июля) и вот уже месяц никак неможет дойти до отделения.Что делать?

 

[kreman]

Контрольных сроков для международных мелпаков нет, как я понимаю

На территории РФ действую сроки как для внутренней почты + увеличиваем на время таможенного оформления (п.1 статьи 196 ТК ТС).

ФЗ о ПС ст. 2 Основные понятия
письменная корреспонденция - простые и регистрируемые письма, почтовые карточки, секограммы, бандероли и мелкие пакеты;

Приказ ФГУП ПР № 229-п от 05.06.2007г.:
1. Контрольные сроки пересылки посылок (без учета дня приема) составляют:
1.1. между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации:
- наземным транспортом согласно таблице (прилагается);
- воздушным транспортом по направлениям, имеющим прямые воздушные сообщения, - согласно контрольным срокам пересылки письменной корреспонденции, утвержденным постановлением Правительства от 24.03.2006 № 160.

Москва - Краснодар - 4 дня.

 

[kreman]

Т.е. смело можно подавать на розыск?

Формально да.

Так и не понял могут ли придраться к инвойсу?

Раньше ПР на словах упоминала о такой возможности. Требования по предъявлению претензии были более-менее прописаны в гл. VI ПП РФ № 221 от 15.04.2005г. "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи", но на сегодня данное постановление уже не действует. В место него появился приказ Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 №234, правда там про порядок предъявления претензии ни слова. Т.е. на сегодня, что указывать в претензии, что прикладывать и нужно ли, не регламентировано. Хотя возможно и есть их какая-либо внутренняя указулька про это.
Попробуйте приложить инвойс, а там видно будет, но срок рассмотрения - до 2 месяцев.

 

[perezz23]

Попробуйте приложить инвойс, а там видно будет, но срок рассмотрения - до 2 месяце

Приняли инвойс без пререканий на нашем(Краснодарском) Главпочтамте. По секрету было сказано, что скорее всего пропала(сперли).
Могу ли я рассчитывать на компенсацию, если посылку не найдут? Хочется сделать им плохо, ибо реально достали с этими пропажами.