- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Тяжба с почтой России. Отстаиваем свои права (тема ТОЛЬКО!! о СУДЕБНЫХ процессах и вопросах!)
A
alejo
Новичок
все что имеет в наличии
Vega
Модератор
А конкретно? а то человек может много чего иметь в наличии
A
alejo
Новичок
к примеру
- Выписка о движении денежных средств по карте
- Данные автоматизированной системы слежения за прохождением почтовых отправлений, размещенной на сайте ФГУП
Почта России
- ответы Роскомнадзора, ФТС и иных ведомств
- таможенная декларация
S
Shimono
Новичок
Vega2 сказал:
А конкретно? а то человек может много чего иметь в наличии
к примеру- Выписка о движении денежных средств по карте- Данные автоматизированной системы слежения за прохождением почтовых отправлений, размещенной на сайте ФГУППочта России- ответы Роскомнадзора, ФТС и иных ведомств- таможенная декларация
Странные доки...
Я ограничиваюсь инвойсом с сайта посредника, фото МПО с лейблами адресации и фото таможенной декларации с печатями таможни...
а то ещё выписку им карты...
Я ещё раз повторяю, что при отправке жалобы в РКН ничего этого прикладывать не нужно... А вот они требую и не ясно почему.
Самое интересное, когда обращаешься с жалобой непосредственно в почту, ничего не требуют, хотя они то и должны... а РКН отказывает в жалобе по причине отсутствия этих доков... ПАРАДОКС... В РКН придумали отмазку и даже не почитали законы внимательно.
A
alejo
Новичок
в РКН я вообще ни чего не представляю кроме самой жалобы
а вот обращаясь в ЕМС (а это необходимо) к примеру прикладывать все имеющиеся документы подтверждающие ....нужно
A
alejo
Новичок
так в жалобе то указываешь что являешься получатель МПО
S
Shimono
Новичок
Да указываешь, но ответ то приходит что мол "Дайте доки"...
Micky
Новичок
Неясно, откуда столько недопонимания про документы. Роскомнадзор может просить только те документы, что указаны в ПоУПС. Shimono в своем сообщении их перечислил.
Всегда их прикладывал - всегда получал ответ по существу обращения.
S
Shimono
Новичок
Получали ответ от РКН или ПР(EMS)?
Л
лакировщик
Новичок
РКН требует документы согласно ПОУПС, что не корректно. У РКН достаточно полномочий чтобы всё узнать самостоятельно или официально запросит доки у жалобщика, однако вместо запроса идёт отказ.
Честно говоря, я вообще не понимаю для чего нужно прикладывать упаковку и как по её виду РКН (ПР) поймут что отправление просрочено.... объяснений у меня два: 1) это осталось с докомпьютерной эры внутренних отправлений 2) это хитрый способ понять что ты владелец (получатель)
Логично прикладывать копию извещения, инвойс, выписку с банковской карты. Но теперь приходится фотографировать (и хранить) упаковки.
Честно говоря, я вообще не понимаю для чего нужно прикладывать упаковку и как по её виду РКН (ПР) поймут что отправление просрочено.... объяснений у меня два: 1) это осталось с докомпьютерной эры внутренних отправлений 2) это хитрый способ понять что ты владелец (получатель)
Логично прикладывать копию извещения, инвойс, выписку с банковской карты. Но теперь приходится фотографировать (и хранить) упаковки.
Micky
Новичок
И оттуда, и оттуда. РКН по моим обращениям всегда накладывал штраф на "Почту России", "Почта России" же (и ее филиал ЕМС) один раз добровольно выплатила мне компенсацию когда я был отправителем почтового отправления, и два раза отказала когда я был получателем.
Скан упаковки целесообразно предъявлять для писем. Я с 1 января этого года взял себе за правило жаловаться на "Почту России" в Роскомнадзор по любой корреспонденции - как входящей, так и исходящей (kreman, насколько мне известно, поступает так же). Так вот, когда речь идет о письме, отправленном по России, то я прикладываю скан конверта с оттисками календарного штемпеля, по которым видно, что контрольные сроки нарушены.
Повторюсь, РКН мне еще ни разу не отказал.
A
alejo
Новичок
а если МПО не пришло еще ...осталось надежда на чудо ......и строчишь жалобу в РКН
Vega
Модератор
И осталось одно моральное удовлетворение от штрафа на ПР
А почему отказали , как получателю? документов не хватило или что-то другое?
Micky
Новичок
Пока так, но думаю, что в июне доберусь до последней неосвоенной мною стадии противостояния с ПР - судебной. Благо срок исковой давности - 3 года.
А мне под копирку направили ту же отписку, что и всем - про Всемирную Почтовую Конвенцию и Регламент применения Типового соглашения ЕМС.
Это при том, что набор приложенных мною документов был беспрецедентный - там был и ответ Роскомнадзора, зафиксировавший нарушение контрольных сроков на территории России, и Отказ отправителя от своих прав в мою пользу, не говоря уже про всякие таможенные декларации и инвойсы. Причем свою копирку, которую составить можно за 10 минут (вписать мой трек-номер), они умудрились прислать мне в самый последний, 60-ый день срока рассмотрения претензии. Очень жалко, что не днем позже. А то бы я через Роскомнадзор наказал бы их за такое хамство. Теперь придется делать это через суд.
A
Andryshka-007
Начинающий
Региональный РКН забил на мои обращения. Совет всем обращающимся через интернет - снимайте на видео процесс отправки. Буду повторно обращаться, снимая на видео; не будет ответа - в прокуратуру и видео как доказательство.
Добавлено спустя 2 мин. 25 сек.
Один вопрос - ответ должны прислать не позже месяца с момента обращения или-же плюсуем к месяцу срок доставки письма почтой?
Добавлено спустя 2 мин. 25 сек.
Один вопрос - ответ должны прислать не позже месяца с момента обращения или-же плюсуем к месяцу срок доставки письма почтой?
Vladsha
Продвинутый
Micky
Новичок
Две мысли по поводу сказанного:
а) если речь идет об отправке по е-мейл, то сомневаюсь, что видео отправки у Вас кто-нибудь примет в качестве доказательства. Нет никакой гарантии, что Вы вообще что-либо отправили адресату, даже если в Outlook'e Вы нажали на кнопочку Send;
б) можно отправлять через портал "ГосУслуги" - там каждому обращению присваивается номер, а также есть система слежения рассмотрения Вашего обращения. Видите, что ничего не движется - можно позвонить в Роскомнадзор в канцелярию и спросить, в чем дело. Там же, кстати, можно узнать и входящий номер Вашего обращения, а также дату регистрации (с которой, собственно, и отсчитывается месяц на ответ).
Live