По следам темы-"Ускорь доставку посылки" что делать дальше?

[Sparx]

VALESKA-ELVIRA,
блог почта россии мыло,которое они выложили на своём сайте.

 

[Monol1th]

Всем такая копипаста пришла?

Да.

 

[Sparx]

Monol1th,
Слов нет,смысл было выкладывать тогда это мыло?

 

[Vega]

Всем такая копипаста пришла?

да
теперь посмотрим, что это будет

Результат проверки обязательно сообщим Вам в ближайшее время.

 

[Sparx]

Vega2,
Угу.

 

[Miffer]

Вроде не было ещё такой бумажки на форуме. Писал в "Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций", пришёл ответ:





Вкратце: пишут, что трек это фигня, для проверки нужна "оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления".

 

[Monol1th]

Miffer, было 156738 раз.

 

[ww19]

Вроде не было ещё такой бумажки

Мне такая пришла из центрального аппарата Кстати во втором выделенном фрагменте перевран пункт 6 статьи 55 126-ФЗ. "6. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба. " Нет тут ни слова про жалобу!!!

 

[smartass111]

подскажите, куда где жать на госуслугах?
хочу отправить в роскомнадзор с фото оболочки

 

[VALESKA-ELVIRA]

подскажите, куда где жать на госуслугах?

зайдите на свою страничку на сайте гос.услуг, напишите в поисковике сайта: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникации (Роскомнадзор). Далее выбирайте:
Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок. Потом жмите: Получить услугу.

 

[Vladsha]

а пока может ссылку на сторонний ресурс дадите, где разместить сможете. Уж больно охота глянуть, я тоже искала этот бланк, не смогла найти в интернете. Хоть глянуть что он представляет.

http://rghost.ru/44876429

Статья РП 144 Рекламации

1. На простые посылки и посылки с объявленной ценностью должны составляться отдельные рекламации.
2. Каждая рекламация в отношении какой-либо посылки рассматривается в соответствии с нижеуказанными положениями.
3. Принципы[indent=1.05]3.1 В течение периода, указанного в статье 17 Конвенции, рекламации допускаются с того момента, как только отправитель или адресат заявили о проблеме. Тем не менее, если рекламация отправителя относится к недоставленному отправлению, а предусмотренный срок пересылки еще не истек, следует информировать отправителя об этом сроке.[/indent]
4. Составление заявления[indent=1.05]4.1 Любая рекламация требует заполнения бланка CN 08.[/indent][indent=1.05]4.2 Бланк CN 08 должен сопровождаться по возможности факсимиле адреса отправления. Бланк рекламации должен заполняться со всеми подробностями по установленной форме и очень четко, предпочтительно заглавными латинскими буквами и арабскими цифрами или еще лучше – на пишущей машинке.[/indent][indent=1.05]4.3 Если рекламация касается отправления наложенным платежом, то к заявлению, кроме этого, должен прилагаться дубликат перевода TFP 3 Регламента Соглашения о службах почтовых платежей.[/indent][indent=1.05]4.4 Один бланк может использоваться для нескольких отправлений, подаваемых одновременно в одно и то же учреждение одним и тем же отправителем и отправленных одним и тем же путем в адрес одного и того же получателя.[/indent][indent=1.05]4.5 Направив сообщение в Международное бюро, любая администрация может потребовать, чтобы рекламации CN 08, которые касаются ее службы, адресовались центральной администрации или специально выделенным для этого одному или более учреждениям.[/indent][indent=1.05]4.6 Администрация, получающая первый бланк СN 08 и прилагаемые к нему документы от клиента, должна обязательно завершить свое расследование в течение 10 дней и перенаправить бланк CN 08 и прилагаемые к нему документы соответствующей администрации. Бланк и прилагаемые к нему документы должны быть возвращены администрации подачи рекламации в кратчайший срок и не позднее чем через два месяца со дня подачи первоначальной рекламации или в течение 30 дней с этой даты, если рекламация была передана по телефаксу или с использованием другого электронного средства. Если отправитель этого требует, то они должны сопровождаться заявлением адресата, составленным на бланке CN 18 и удостоверяющем неполучение разыскиваемого отправления. По истечении этого периода ответ направляется администрации подачи за счет администрации назначения посредством телефакса, электронной почты или с использованием любого другого средства электросвязи.[/indent][indent=1.05]4.7 Ответы на рекламации, переданные по телефаксу или электронной почте, по возможности должны направляться тем же путем.
[/indent]
5. Рекламации, касающиеся простых посылок и посылок с объявленной ценностью[indent=1.05]5.1 Для розыска простых посылок, обмениваемых на основе системы записи общим счетом, на бланке рекламации СN 08 указываются номер и дата отправки депеши. Пересылка бланка осуществляется по мере возможности по телефаксу или электронной почтой без дополнительных расходов для клиента, в противном случае пересылка производится по почте. В этом случае бланк направляется служебным порядком без сопроводительного письма и всегда наиболее быстрым путем (воздушным или наземным).[/indent][indent=1.05]5.2 По просьбе администрации подачи или администрации назначения рекламация направляется непосредственно из учреждения подачи в учреждение назначения.[/indent][indent=1.05]5.3 Если при получении рекламации центральная администрация страны назначения или специально выделенное для этой цели учреждение может сообщить сведения об окончательной судьбе отправления, оно дополняет бланк CN 08 в части «Сведения, представляемые службой назначения». В случае задержки вручения отправления, его хранения или возврата в место подачи причина кратко указывается в бланке CN 08.[/indent][indent=1.05]5.4 Администрация, которая не может установить ни выдачу отправления получателю, ни пересылку другой администрации, немедленно производит необходимое расследование. Она обязательно указывает свое решение, касающееся ответственности, в таблице «Окончательный ответ» бланка CN 08.[/indent][indent=1.05]5.5 Бланк CN 08, дополненный надлежащим образом согласно указаниям, предусмотренным в § 5.3 и 5.4, возвращается по мере возможности по телефаксу или электронной почте, в противном случае, наиболее быстрым путем (воздушным или наземным) в адрес учреждения, которое его составило.[/indent][indent=1.05]5.6 За исключением отправлений с объявленной ценностью, рекламации за отправления, которые пересылались транзитом одной или несколькими промежуточными администрациями, рассматриваются непосредственно между страной подачи и страной окончательного назначения, без консультации с одной или несколькими промежуточными странами. В случаях, если эта консультация должна быть проведена, промежуточная администрация, которая пересылает рекламацию CN 08 следующей администрации, обязана поставить об этом в известность администрацию подачи посредством бланка CN 21. Если в течение месяца администрация подачи не получила уведомление CN 21, то она направляет напоминание об этом соответствующей администрации, прилагая при этом копию бланка CN 08.[/indent][indent=1.05]5.7 Если рекламация не поступает обратно в течение одного месяца, то дубликат бланка CN 08 с указанием данных о направлении посылается центральной администрации страны назначения. На дубликате должны быть очень ясно указаны отметка «Duplicata» («Дубликат») и дата отправки первоначальной рекламации.
[/indent]
6. Рекламации, касающиеся невозврата отправителю уведомления о получении[indent=1.05]6.1 В случае, предусмотренном в статье РП 127.4.3, и если отправление было доставлено, администрация назначения должна получить расписку лица, получившего отправление, на бланке CN 07 «Уведомление о получении» с отметкой «Duplicata» («Дубликат»). При условии положений законодательства страны, направляющей уведомление о получении, вместо того, чтобы получить расписку на дубликате уведомления о получении, также разрешается приложить к бланку CN 07 копию документа, используемого во внутренней службе, с подписью лица, получившего отправление, или копию электронной подписи, проставляемой при вручении отправления. Бланк CN 07 остается прикрепленным к рекламации CN 08 для последующего вручения подателю рекламации.
[/indent]
7. Заявления, подлежащие передаче телеграммой, по телексу или службой EMS.[indent=1.05]7.1 Если подается заявление о передаче рекламации по телеграфу, то вместо бланка CN 08 направляется телеграмма либо центральной администрации страны назначения, либо специально выделенному для этого учреждению. Телеграфный тариф взимается с заявителя.[/indent][indent=1.05]7.2 Если подается заявление о передаче службой EMS, то с заявителя могут взиматься тарифы, предусмотренные за оказание этих услуг.[/indent][indent=1.05]7.3 В отношениях между двумя странами, допускающими такую процедуру, отправитель может обратиться с просьбой, чтобы его уведомили по телеграфу о том, какой ход был дан его рекламации. В этом случае он должен оплатить тариф за телеграмму, рассчитанный на основе пятнадцати слов. Если используется телекс, то взимаемый с отправителя тариф равен, в принципе, сумме тарифа, взимаемого за передачу рекламации по телексу. На основе взаимности можно отказаться от возмещения стоимости ответа, переданного другими средствами электросвязи или службой EMS.[/indent][indent=1.05]7.4 Если рекламация, переданная телеграммой или по телексу, не позволяет установить судьбу заказного отправления или отправления с объявленной ценностью, рекламация должна быть вновь направлена по почте перед рассмотрением права на получение возмещения. В этом случае заполняется бланк CN 08, который рассматривается согласно § 5.1-5.7.
[/indent]
8. Если рекламация касается посылки, поданной в другой стране, то бланк CN 08 пересылается центральной администрации или специально назначенному учреждению администрации подачи отправления. Он должен к ней поступить в течение срока, предусмотренного для хранения документов. Квитанция о подаче должна быть составлена, но не прилагается к бланку CN 08. На нем должна быть сделана отметка «Vu récépissé de dépôt n° … délivré le … par le bureau de … ». (Seen, certificate of posting n° … issued on … by the ofiice of …) («Предъявлена квитанция о подаче № …, выданная … числа, учреждением …»).

 

[zhe508]

Круг замкнулся.Заявление в Роскомнадзор-отписка;Управление делами президента-отправили в Минсвязь;Минсвязь -:

 

[Monol1th]

zhe508, ожидаемо. Следующий шаг - прокуратура? Только что туда писать?

 

[Yulia384]

Кстати, а заявление то подредактировали.В связи с тем, что отправители заявлений не представляют официальных доказательств того, что они являются отправителями/получателями почтовых отправлений, Роскомнадзор на основании действующего законодательства отказывает в предоставлении данных.http://www.russianpo...tem?newsid=7714Добавлено спустя 25 сек. Квитанция об оплате НУЖНА!

Я свою жалобу в РКН о нарушении ПР сроков доставки не по шаблону отправляла, т.к. у меня безтрек, который ещё с ноября из Англии никак не придёт. Вместо квитанции я прикрепила инвойс заказа, который мне по эл.почте пришёл после его оплаты. В инвойсе, на чисто английском, были все данные, на мой взгляд: отправитель и его адрес, получатель и его адрес, описание товара и его стоимость, отдельно указаны стоимость доставки и почтовая служба осуществляющая доставку. Так же инвойс и/или выписка по счёту о платеже с карты (мне приходит на эл.почту и СМС, тут возможны разные варианты) подтверждает факт покупки и оплаты товара (вложения) мной (получателем) у продавца (отправителя) и факт оплаты мной стоимости пересылки, т.е. фактически отправитель отказался от своих прав на посылку в пользу получателя (адресата). Дополнительно прикрепила письмо от продавца с указанием даты отправки посылки и выписку по счёту о платеже с карты. В своём заявлении в РКН я все эти пункты инвойса ещё раз подробно указала и отправила. Посмотрим, какой будет ответ, 2 недели прошло с момента отправки.

 

[coolvzhik]

Доброе утро! Мы уже проверяем информацию по Вашему обращению. Результат проверки обязательно сообщим Вам в ближайшее время. Спасибо за внимание к нашей работе. С наилучшими пожеланиями. Всем такая копипаста пришла?

Ага, причем через 20 минут после отправления им письма.

 

[eie]

Посмотрим, какой будет ответ, 2 недели прошло с момента отправки.

Можете ни на что не надеяться ибо

у меня безтрек

и никто не будет заниматься поиском - это НЕВОЗМОЖНО в принципе, никакой инвойс не поможет! Вам остается только ждать.....

Добавлено спустя 2 мин. 54 сек.

т.е. фактически отправитель отказался от своих прав на посылку в пользу получателя (адресата).

Чушь!

 

[alex75alex]

"А потом про этот случай раструбят по Би-Би-Си" (Высоцкий)

Блин, просил же не распылять усилия и сделать одну тему. Так нет – народ мечется между тремя и только в одной правильная ссылка на сегодняшнюю передачу BBC:
http://yadi.sk/d/k6J896NC3dZI2
Есть выступление lawmanru1, но самое главное - это высказывание журналиста:
"Такой активности наших читателей и форумчан я не помню за последние несколько лет".
Черт возьми, где же отечественные СМИ?

 

[dvdvitya]

"А потом про этот случай раструбят по Би-Би-Си" (Высоцкий)

Блин, просил же не распылять усилия и сделать одну тему. Так нет – народ мечется между тремя и только в одной правильная ссылка на сегодняшнюю передачу BBC:
http://yadi.sk/d/k6J896NC3dZI2
Есть выступление lawmanru1, но самое главное - это высказывание журналиста:
"Такой активности наших читателей и форумчан я не помню за последние несколько лет".
Черт возьми, где же отечественные СМИ?

Для них это сложно и непонятно. Невостребованно. Это где-то далеко. Импорт, экспорт...Что это? Непонятные слова какие-то. Нет запроса в СМИ

Другое дело позиции и котировки валюты, ценные бумаги, экономика. Об этом вон на Эхе Москвы и других радиостанциях трубят каждый день по несколько раз.

 

[alex75alex]

1000 жалоб в день – невостребованно? Хотя да, мы же все – спам, пыль, ничто. Об этом как раз все отечественные газеты сообщили за деньги Почты России.

 

[dvdvitya]

1000 жалоб в день – невостребованно? Хотя да, мы же все – спам, пыль, ничто. Об этом как раз все отечественные газеты сообщили за деньги Почты России.

Кипр важнее этой ерунды. Попробуйте поспорить)