Как открыть диспут в новом интерфейсе на Aliexpress?

[tayga78]

aleksan11, решение медиаторы вам уже предоставили,
выбирать вам, или получить 30$, оставив товар себе или получить полный возврат,
но придётся выслать планшет назад, правда за счёт продавца.
то что прод там брыкается ситуацию уже не изменит.
Три дня вам дали подумать.

 

[ELVEON]

И как, вообще, можно видео заливать непосредственно на Алиэкспресс - кто знает ?

Когда диспут создаешь, под окном куда вводить текст претензии, есть кнопка загрузить видео. Видео должно быть размером до 200 мб.

 

[aleksan11]

Спасибо всем за советы. Отписался на Али, чтобы не думали, что это я их развожу. Попытался объяснить - почему не загрузил доказательства именно на сайт Али. Пока - тишина оттуда. А времени на обдумывание осталось полтора дня по счетчику. Наверное придется нажать на кнопку ,,посмотреть решение,, и согласиться хоть на возврат 30 баксов. Бо - ну никак не успею все куски видео слепить до кучи, пережать, а потом еще и залить . А если завтра еще какой форс-мажор - свет или инет обрубят. Подожду еще с пару часиков и клацну - а что делать остается.

 

[ELVEON]

aleksan11, полного возврата без отсылки вещи назад добиться практически не реально. На будущее, даже если вы полностью уверены в своей правоте, но не готовы отправлять вещь назад, просите частичный возврат. К примеру из $47 просите $40-45. На такое медиаторы соглашаются охотнее.

 

[aleksan11]

К примеру из $47 просите $40-45. На такое медиаторы соглашаются охотнее.

Ну я и просил с 47.6 - 46. Просто подвело то, что я не знал, что все доказательства нужно грузить на сам сайт Али да и еще только в определенных форматах.

 

[Gemoroy]

Всем привет, столкнулся с такой проблемой. Заказывал чехол на телефон на сумму 715р, товар как я понял даже не был отправлен, или отправлен но он в любом случае до меня не дошёл, хотя трэк продавец дал, который не трэкался. Я как порядочный человек подождал когда защита покупателя подойдёт впритык, и открыл спор. Продавец ничего не отвечал и спор перешёл к Ali. т.к я ничего не получал, соответственно запрашивал полную сумму возврата и 31 декабря мне вернули мои деньги, но вернули почему то 59 копеек, я думал что попозже еще придут, но ничего так и нету. Я за год делал еще возврат на такую же примерно сумму, и я теперь даже не знаю вернули ли мне те ещё деньги, потому что я за картой постоянно не следил, а месяц назад привязал телефон к карте чтобы оповещения приходили, и если бы не оповещение то так бы ничего и не узнал. В чем проблема? Или я чего может не знаю, Ali себе может процент берёт? Ну или мой банк?[attachment=p:280223:Безымянный1.png]

 

[ELVEON]

Gemoroy, али не берет ни каких процентов за возврат денег. Ваш банк может брать комиссию за пополнение карты, но обычно такой процент не превышает 1-2% от суммы зачисления. Тут Вам лучше знать какие у Вас условия использования карты. Так же скорее всего сумма возврата будет меньше из-за разницы курса при конвертации. Но в любом случае 715р не могут превратиться в 59 копеек. Посмотрите что у Вас указанно в заказе, в разделе "Платёж". Вот, к примеру, как у меня это выглядит:

Вы письма от али получали? Возможно Вас уведомляли о том что изменили Вам условия возврата.

Нажмите подробнее, затем "Платёж" и посмотрите что там у Вас написано.

 

[tayga78]

Gemoroy, возврат с Али происходит "втихую", т.е. без оповещений и
тем числом когда оплачивали покупку, 15 октября вроде у вас.
Делайте выписку за октябрь, там увидите.

 

[Gemoroy]

Вы письма от али получали? Возможно Вас уведомляли о том что изменили Вам условия возврата.

Нажмите подробнее, затем "Платёж" и посмотрите что там у Вас написано.

Никаких оповещений мне не приходило, сейчас ещё раз почту проверил, удостоверился. Ну банк по любому столько не мог себе забрать, 99%, так не один банк не работает)[attachment=p:280232:Безымянный111.png]

возврат с Али происходит "вти[антимат] ", т.е. без оповещений и
тем числом когда оплачивали покупку, 15 октября вроде у вас.
Делайте выписку за октябрь, там увидите.

Мне кажется втихаря платёж не смог пройти, смс бы пришло как мне кажется, да и сумма то все равно должна была прибавиться)

 

[ELVEON]

Мне кажется втихаря платёж не смог пройти, смс бы пришло как мне кажется, да и сумма то все равно должна была прибавиться)

Платеж приходит без уведомлений и СМС. Проверено на себе.

 

[Gemoroy]

Всем огромное спасибо, нашёл пропажу :good: Возврат мне сделали где то 25-26 декабря, выписку не делал, посмотрел разницу по смс-кам.

Платеж приходит без уведомлений и СМС. Проверено на себе.

 

[Xaber]

Подскажите, в чём подвох? Открывал диспут, просил полный возврат и отправку товара продавцу.
Продавец диспут отклонил, я сделал своё предложение, но на мой взгляд оно ничем от моего не отличается. Может опытные покупатели подскажут в чём дело?

 

[tayga78]

Xaber, пока никакого подвоха не вижу. Прод просто интересуется какой моделью ноутбука вы проверяли SSD.

 

[Xaber]

Xaber, пока никакого подвоха не вижу. Прод просто интересуется какой моделью ноутбука вы проверяли SSD.

А отвечать ему через редактирование спора? Или просто нажать принять и отправлять по предоставленному адресу?

 

[tayga78]

Xaber,
на скрине у вас видно что он отклонил спор,
лучше отредактировать, перепроверить всё.

 

[aleksan11]

Уже пришла тридцатка на ВебМани.

 

[UNFUSED]

Платеж приходит без уведомлений и СМС. Проверено на себе.

Подтверждаю. Проверено не раз

 

[dinoel]

В Беларуси начали конфисковывать телефоны, при неправильно заполненной декларации CN22.
Попал и я под это дело, хотя при покупке просил продавца, указать полную цену и правильно все заполнить, прод клятвенно заверил, что все будет ОК.
Однако, китаец он китаец и по факту у меня как потом стало известно написано MP5 и цена 22$.
Открыл спор (о не получении) с требованием вернуть деньги, прод начал отнекиваться и говорить, что это твои проблемы с таможней, хотя по закону я не являюсь владельцем посылки еще. Различные ответы с таможни и прочие документы приложил к спору. dear friend,it is the responsibility for the buyer to do the customs.so hope you can kindly help us to solve it then we can refund you the money as promise.thanks
в общем спор обострил, продавец молчит. Модераторы молчат...
Что можно сделать по поводу ускорения рассмотрения спора и вообще, может кто сталкивался с подобной проблемой, как решали?

 

[camponotus]

Мой первый обостренный спор на Али. Я правильно понимаю, что от меня требуется только подожадть 3 дня и автоматически будет инициирован частичный возврат? Никакого подтверждения\ответа не требуется?

 

[ELVEON]

camponotus, Вам предлагают на выбор два решение: возвращать вещь не нужно, частичный возврат или полный возврат, но нужно вернуть вещь. Если вы не ответите в течении 3 дней, сделка закроется с решением - "возвращать вещь не нужно, частичный возврат". Если согласны с первым вариантом, больше нечего делать не надо.