V
vkv669
Новичок
А если поменять свой заказ с того, который ожидается, на тот что есть в наличие (за меньшую цену), разницу в стоимости вернут без вопросов?
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
A
Arni2010
Новичок
Arni2010, дело Ваше, проявите фантазию. От себя замечу что о своих проблемах здесь пишут в подавляющем большинстве те, у кого они есть. У кого же всё в порядке с вручением, как правило, не отписываются. Это и вызывает ложное представление что, мол, всё воруют, теряют и т.п. Не волнуйтесь!Реальная статистика гораздо лучше!
Можно взять с собой на вручение друга/подругу с видеокамерой которые запишут процесс вскрытия посылки прямо на почте. До подписи извещения и явных на то оснований вскрыть посылку Вам никто не даст. По закону, вы можете лишь убедиться в целостности упаковки и соответствии веса. Если всё в порядке, включаете видеозапись и прямо не отходя от кассы вскрываете. Внутри сабж - радостные идёте домой. Внутри дверная петля или камень - зовёте начальника ПО и составляете акт несоответствия. С каждой посылкой CU вкладывает 5 (пять) копий инвойса (счёта) на фирменном бланке с подписью и печатью, в которых чётко прописано содержимое посылки. Так что заверения почты/таможни мол, Вам дверную петлю и отправили - не прокатят.
Диспут я бы не стал открывать. Если посылка трекается, верно отображается её вес (около 2 кг), значит, всё в порядке. Учитывая нынешний завал ММПО, EMS, ждать придётся долго. Хотя....
Так диспут же надо успеть открыть в 45дневный срок, там вроде дадут еще 20 дней чтоб попробовать с продавцом решить, а потом уже будет Пэйпал разбираться, все верное? В благоприятном исходе событий потом лучше закрыть диспут. Ато в случае, если окажется камень уже поздно будет его открывать, правильно?
vladpisarev
Продвинутый
Arni2010,
Абсолютно согласен!
НИ В КОЕМ случае! Все проблемы с магазином решаются только через службу поддержки покупателей. Алгоритмы обращений есть на форуме. Про сроки/диспуты забудьте вообще, эта мера не применима в случае с CU. Если Вы решите это сделать, вы сильно обидите магазин, который четко сообщил на сайте, что все проблемы решаются только обращением в службу поддержки. Деньги свои Вы не потеряете, CU всегда возвращает всем.
VampeerCo
Новичок
На 44 день советую все равно открывать диспут на палке. Просто уточните что претензий не имеете, но посылка пока не дошла. Даже если и выйдет время диспута, а наша почта не разродится, то палка продлит диспут (у меня был такой случай - причем отвечали на русском).
vladpisarev
Продвинутый
VampeerCo,
В электронном письме от CU четко было прописано, что "Большая просьба НЕ ОТКРЫВАТЬ никаких диспутов в PayPal". Видимо, у них что-то блокируется из-за этого. Метод оплаты PayPal введён на сайте не ради безопасности платежей, а ради удобства оплаты и сокращения налогов. В конечном итоге, если будем открывать диспуты, CU ждёт судьба Handtec, убравших PayPal из способов оплаты. Поэтому ни ни.
mxgame
Продвинутый
Заказал с таким описанием, через два часа статус, ожидается скоро, а сейчас 4 апреля будет.
Добавлено спустя 2 мин. 25 сек.
Как я только не пытался тому селлеру оплатить, у него и айфоны и айпады, списывает деньги, а через минуту возвращает.
Как это обойти?
Благо хоть не на месяц заморозка денег))
VampeerCo
Новичок
Там покупали и по 10 штук сразу - во народ жадный
На CU уже с 4 апреля поставили 11.04.2012
На CU уже с 4 апреля поставили 11.04.2012
V
vs5092
Новичок
Из личного опыта могу сказать следующее: CU с каждым месяцем работает все хуже. С чем это связано точно не могу сказать (то ли с многократно возросшим потоком посылок в страны СНГ и они (и почта Германии) просто не справляются с этим потоком, толи на работу в CU устроились наши бывшие соотечественники). Но факт остается фактом. Если год назад период обработки заказа (время от передачи заказа в почтовое отделение до экспорта) не превышал 1-го - 2-х дней, то сейчас (даже если заказываемый товар в стоке) этот период составляет 3-5 дней. Кроме того, раньше они себе не позволяли брать денег за товар, который находится в статусе "ожидается", теперь берут. Учитывая то, что наш мир полон случайностей происходят накладки ввиде задержек отправки (а деньги то уплочены), что ведет к возрастанию количества кейсов (какие бы правильные они не были - каждый беспокоиться за свои кровные). То есть то, что у них происходит в большей степени их вина. Фактически мы финансируем им закупку. Призывы не открывать кейсы верны от части, правильнее будет не открывать кейс до определенного срока (43 дня с даты оплаты).
Вот конкретный пример:
Datum/Uhrzeit Ort Status Mi, 29.02.12 17:12 Uhr
--
Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt. Mi, 29.02.12 17:25 Uhr
Rodgau, DE
Die Auslands-Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Do, 01.03.12 01:11 Uhr
Saulheim, DE
Die Auslandssendung wurde im Export-Paketzentrum bearbeitet.
То есть с 1.03 на экспорте и до сих пор не вышла из Германии. И что? Следуя их просьбам и вашему совету я должен ждать у моря погоды? Переписка с ними оказалась не конструктивной. Подожду еще недельку и открою кейс
kuzpavel
Новичок
mxgame,
видимо американская палка только прокатит
K
ko$tya
Новичок
У меня тоже от 23 марта. Вес 1,905
vladpisarev
Продвинутый
Значит у меня скоро трекнется. Отправлен из CU 21 марта, сообщу, естественно. Рад за тех, у кого трекнулся :Bravo:
N
ngz
Новичок
Везет тебе у меня 41 день прошел так и нет международного трека. Только ДХЛ 553333186899. Заводить спор на палке или нет? Просят не заводить, надеяться на их репутацию.
Kanapel
Продвинутый
Ребят, я вроде уже поднимал вопрос, но что - то эта постоянная ошиьбка с форумом меня запутала.
если я закажу 4с и 3ий + аксесуары, которые в наличии, мне нужно будет пад ждать и потом отправка посылки?
И как вообще повысится ценник за 2 устройства?
Или будет что в наличии то и отправят, а потом след посылкой?
если я закажу 4с и 3ий + аксесуары, которые в наличии, мне нужно будет пад ждать и потом отправка посылки?
И как вообще повысится ценник за 2 устройства?
Или будет что в наличии то и отправят, а потом след посылкой?
A
aleks1k
Новичок
Можешь двумя заказами оформить тогда придется 2 раза за пересылку платить это около 40 евро.
А если одной то отправят только когда весь товар в наличии будет.
--------------------
*****
vetal334
Продвинутый
С такими настроениями лучше вообще не покупать в интернет-магазинах. Неужели те, кто делал заказ 8-10 марта на новую доску не осознавал того факта, что спрос на них будет колоссальным и первые отгрузки начнутся только через месяц. Заказы всё равно сделали и теперь хотите "выкрутить яйца" магазину. Кроме того, вами вероятно не берётся в расчёт нынешний аврал в ММПО и в EMS'е, которое практически парализовало почтовый обмен и таможенное оформление Посылки пролежали практически весь март в москве без движения...
Всё это приведёт к тому, что магазин в худшем случае просто перестанет слать товары в Россию...
Всё это приведёт к тому, что магазин в худшем случае просто перестанет слать товары в Россию...
Я думаю причина в возросшей популярности этого магазина среди международных покупателей. Отдел доставки просто не справляется с большим числом заказов. Я полагаю это - факт. На CU очень низкие цены.
vladpisarev
Продвинутый
У меня этот период составляет 1-2 дня. Согласен с vetal334 насчёт того, что
Смысла писать что либо vs5092, нет, так как это бесполезно. Но с его стороны это очень некрасиво.
V
vs5092
Новичок
Не красиво что????
Я произвел оплату 26 февраля (не 3!!!!!, а относительно древнего телефона HTC сенсацию находящегося на момент заказа в стоке!!!), его передали почте Германии 29 февраля, 1- го он оказался в центре международного обмена (на ихней таможне) и все пропал. через месяц я написал в DHL запрос о причине задержки отправления. Они ответили что по этому отправлению они не имеют данных и предложили обратиться в CU, что бы те начали расследование. Я пишу в CU получаю стандартный ответ ждите, не открывайте и так далее. Я им шлю еще одно письмо объясняя, что посылка похоже затерялась в недрах немецкой почты и вкладываю ответ DHL. И опять отписка (ждите). Вот я и спрашиваю в чем не красивость моего поступка, если не получив свой заказ (не предварительно заказанный, а находящийся в стоке) в течении 45 дней, я открою диспут?
Live
