У меня была ситуация, не прислали 2итема из заказа. Написали, что выслали позже. Подождала, спросила их через месяц после оформления заказа. На 2 письма не ответили, потом еще через месяц (не до них было)спросила где мой заказ и чего они не отвечают, в итоге прошло больше 3 месяцев, ответили, что, извините, ничего не могут поделать, уже по времени прошло более 3 месяцев, потому они ничего возвращать или отправлять заново не будут. Там была не такая большая сумма, но все равно не приятно.
Так я на этот раз, получив опять посылку без одной вещи, сразу начала их доставать, где она. В статусе заказа указано, что все было отправлено одновременно, а одной вещи не оказалось. Пока ответили, что ее нет в наличии, будет в наличии через неделю,как появится сразу отправят или могут заменить на другую. В феврале тоже писали, что будет 10марта. В итоге выслали посылку без нее.
