FocalPrice.com - зона общения

[MikkaGavrilla]

Доброго времени суток форумчане.
Вот и Я попробовал сделать покупку в focalprice 2ноября. Набрал корзинку, оплатил Paypal-ом, но в заказах ничего непоявилось (может с firefox-ом был глюк).
Выод: делая ЧЕК сразу не платить, а оплачивать после появления заказа!
3-го связался по Live Help:
"Service said: ur order No. is the same as other customer, shall we cancel the order and refund?
Service said: You'll get refund tomorrow"
Но как вы догадались никакого refund-а я не получил до сихпор! Все попытки связаться после 3-го ноября без успешны. Ни Live Help, ни My Message, ни e-mail никакого результата не дал, а сегодня уже 9-е.
Что посоветуете??? Всё ещё пытаться связаться с focalprice или другое??? Спасибо за ответ.

 

[MikkaGavrilla]

Только что получил ответ на сообщение:
"Sorry to have kept you waiting.
We will refund you ASAP.
You know refund not issued on weekend.
Hope you can understand."
Нужно было немножко подоздать
А что такое ASAP?

 

[Glenn]

Проблемка возникла с фокалом.

Сделал заказ EM197B. еще 2 ноября. до сих пор не отправили. надоело ждать и нажал отмену. они извиняются за сроки и предлагают какой то купон. у них вроде купоны со скидками только. мой заказ стоит 33 бакса. этот купон как раз на такую сумму или что? в обещ отписал им чтоб либо искали подобный плеер либо рефанд делали. все прально?

 

[Nikon Sevast]

MikkaGavrilla
As Soon As Possible — соответствует русскому клише «как можно скорее»

 

[N_one]

Вроде китайцы, не эстонцы (прошу прощения, если кого-то обидел), но их китайский ASAP может длиться ооочень долго.
Продолжение сообщения #753 - сегодня в ночь с воскресенья на понедельник 9.11 пришло подтверждение отправки еще какой-то мелочи, но это неважно. Зато разродились ответами на все мои тикеты, про цвет, про прошивку заказанного тела, и вообще... Про цвет написали, что ежели у них есть MH488W, я как понимаю, что это W - значит white, то всенепременно на него и заменят. Про русский в прошивке ответили, что скажут инженеру, чтобы он обязательно перед отправкой проверил наличие оного. Ну и вообще сказали, что ведь мы отправили вам ваши остальные заказы сегодня, ну а телефон отправим ближайшие три дня обязательно, мол, спасибо за ваше терпение. Что им сказать?... написал, что терпения у меня много, да вот просто хочу успеть к дню рождения сына в середине декабря, и кто знает, сколько почта будет доставлять посылку.
Все таки по их ответам стало понятно, что они там хоть что-то делают, но, правда, непонятно когда и как.

 

[Batareykin]

Кто то может помочь?
Отписал этим чубрикам, по поводу недостачи товара в посылке. Они помялись и предложили мне подарить 5$, на что получили ответ типа 5 баксов это канеш жутко заманчиво, но вообще то они мне торчат 6$. Так, чисто принципиально ответил, интересно было как отмажутся.
Вот такой ответ я получил... Нихрена не понять, никакой гугл не может адекватно перевести сей текст.

Dear customer,

Sorry for that!We would like to resend you.Could you pls double confirm back the address,SKU and qty for our arrangement.

To better track your cargo during transition, would you please pay $ 1.7 postage to our PayPal account focalprice@gmail.com and we''ll resend your cargo via register mail.

Please notify us once the payment is made. Thanks！

Sincerely yours’
Sandy

Может разъяснит кто...

 

[deamon.dreem]

Batareykin
Зажали они твои 6 баксов
Предлагают не вернуть, а выслать еще раз, просят сообщить твой адрес, SKU товара и его количество, а чтобы не потерялся еще раз, предлагают проплатить им 1,7 бакса за трекинг для аккаунта focalprice@gmail.com . Просят сразу свистнуть, как проплатишь!

PS А вообще круто, когда встречаются translate.google и китайский английский... :Yahoo!: Пробуй переводить на китайский, а потом на русский

 

[7777777]

как я понял они пишут:
Извенмте за это! Мы хотим отправить вам(товар им. в виду). потвердите ваш обратный адрес и sku(это спец номер товара типа MH...) и номер сделки чтоли(тут немног не понятно)

если вы хотите что бы мы предоставили вам трэк номер то доплатите нам на focalprice@gmail.com 1.7$

пожалуйста сообщите нам когда вы сделаете доплату за трэк номер.
ну и списибо от Sandy тебе.

вроде так.

 

[7777777]

deamon.dreem
ты меня опередил :Yahoo!: :Yahoo!:

 

[deamon.dreem]

7777777

 

[Batareykin]

пару дней назад они с пеной у рта доказывали что этой фигня у них нет в наличии...
Мне товар интересен чем деньги.

 

[N_one]

Если не хочется платить еще 1.7 - напиши, не надо мне трекинга, шлите как есть, как заказал в прошлый раз. Или заплати 1.7 и тогда долбай их уже по полной.

 

[deamon.dreem]

Batareykin
Напиши, что хочу SKU такой-то, н оесли его нет - шлите рефунд.
Или сразу пиши, не хочу ничего! Хочу денег! Они просто не всегда и не сразу понимают - китайцы, блин.

 

[TYRA]

Что означает надпись Out Of Stock? Это типо нет на складе? кто нибудь заказывал такие товары?
Думаю ответ на мой вопрос уже есть в этой теме, но смотрть 50 страниц не особо хочется а поиск не работает ;-)

 

[Glenn]

Что означает надпись Out Of Stock? Это типо нет на складе? кто нибудь заказывал такие товары?
Думаю ответ на мой вопрос уже есть в этой теме, но смотрть 50 страниц не особо хочется а поиск не работает ;-)

Нет в наличии. Смысла заказывать нет. Ждать придется...

 

[JayJay]

Ребята ну подскажите мне. Заказал 1.11.2009 через дроп блютузину

Загрузка...

www.focalprice.com

Они до сих пор не выслали.

Написал им в "My Message"->"Subject: When sent an order?", такое сообщение
"I placed the order 1.11.2009, but so far the order has not been sent. Why? (Order ID: XXXXXXX)"

До сих пор ни ответа, ни привета. Клиент уже рвёт и мечет, потому как оплатил 29 числа. Что делать? Подскажите?

 

[MikkaGavrilla]

Nikon Sevast
Ясно. Будем ждать.

 

[deamon.dreem]

JayJay
к сожалению, только ждать! В крайнем случае попробуй связаться через LifeHelp

 

[JayJay]

к сожалению, только ждать! В крайнем случае попробуй связаться через LifeHelp

Может им в RMA написать? Я там тоже общаюсь и там они отвечают регулярно. Вот сегодня написал и уже ответили. Кстати, как вообще переводиться RMA ?

 

[deamon.dreem]

JayJay
Вообще, это гарантийный отдел. Но не в совсем привычном понимании. Что-то навроде контроля качества и не только товаров но и самого процесса, не забыли ли чего и т.д., но занимаются они вообще-то уже высланными товарами