MOOOOODY
Новичок
Ребят покупал часы в WatchShop, не дешевые! Пошел 53 день экспорта :cry: , оплачивал картой, а не PayPal... Вернут ли мне деньги, если посылка с места не сдвинется? На 61-й день хочу им написать
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Farid_kzn
Продвинутый
MOOOOODY, общайтесь с поддержкой магазина и найдите решение проблемы. Customer support в этот магазине адекватна, так что получите ответы на свои вопросы достаточно быстро, причем не придется гадать - так или не так.
В форуме удобнее получить ответ по магазинам, где поддержка очень долго отвечает.
В форуме удобнее получить ответ по магазинам, где поддержка очень долго отвечает.
B
bogdankoFF
Новичок
здравствуте! заказываю впервый раз, чайник еще тот( переписывался с менеджером ватчшопа, пишет: Dear ******,
I am sorry to hear you have not received your order yet.
I can confirm that your order was despatched from our warehouse on 22/2/13 tracking ref: RJ**********
Royal Mail regulations for this service mean they won't deliver to an address other than that clearly stated on the package and if they cannot obtain a signature from the addressee, they will inform the customer accordingly with a card placed through the door explaining the next steps to take.
In our previous experiences with Royal Mail, we have invariably found that missing parcels turn up at some point, usually within a few days however, if you urgently require the item, we would suggest the following steps:
Place a new order either online or through our sales department and then refuse delivery of original order if a delivery is attempted. This will mean the parcel will be returned to sender and a subsequent refund can be rocessed.
If a delivery had not been attempted or the parcel had not been 'Returned to Sender', we would then need to submit a claim to Royal Mail for the item being 'Lost in Post'.
Regrettably it can take up to 25 working days before we can initiate an International delivery 'Lost in Post' claim with Royal Mail
Please let us know how you wish us to proceed with this matter and we will be happy to assist.
We are sorry for any inconvenience and please do not hesitate to contact us if you require any further assistance in this matter.
что мне нужно сделать? как это понять заказать второй раз онлайн? мне опять нужно платить?
I am sorry to hear you have not received your order yet.
I can confirm that your order was despatched from our warehouse on 22/2/13 tracking ref: RJ**********
Royal Mail regulations for this service mean they won't deliver to an address other than that clearly stated on the package and if they cannot obtain a signature from the addressee, they will inform the customer accordingly with a card placed through the door explaining the next steps to take.
In our previous experiences with Royal Mail, we have invariably found that missing parcels turn up at some point, usually within a few days however, if you urgently require the item, we would suggest the following steps:
Place a new order either online or through our sales department and then refuse delivery of original order if a delivery is attempted. This will mean the parcel will be returned to sender and a subsequent refund can be rocessed.
If a delivery had not been attempted or the parcel had not been 'Returned to Sender', we would then need to submit a claim to Royal Mail for the item being 'Lost in Post'.
Regrettably it can take up to 25 working days before we can initiate an International delivery 'Lost in Post' claim with Royal Mail
Please let us know how you wish us to proceed with this matter and we will be happy to assist.
We are sorry for any inconvenience and please do not hesitate to contact us if you require any further assistance in this matter.
что мне нужно сделать? как это понять заказать второй раз онлайн? мне опять нужно платить?
bachelor
Продвинутый
Для начала проверить трэк номер. Где посылка?
B
bogdankoFF
Новичок
Your item, posted on 22/02/13 with reference RJ********B has been received at our international mail centre and is being made ready for despatch overseas. (Ваш вопрос, размещенный на 22/02/13 со ссылкой RJ************* были получены в наш международный центр почту и делается готов к отгрузке за границу.)
как долго он может там пролежать? к тому же в самом ватчшопе мне написали, что рояль мэйл якобы не могут мне его отправить из за того что там нету адреса. подскажите пожалуйста что делают в таких ситуациях?
bachelor
Продвинутый
bogdankoFF, Это статус что-то вроде прибытия в транзитный пункт. Скорее всего уже в аэропорту. Следующий должен быть экспорт. Вообще-то у меня тоже 22.02 такой статус, а Экспорт был уже через сутки 23.
Подождите немного - статус должен обновиться. Или же вернут ее продавцу в связи с невозможностью доставить.
Подождите немного - статус должен обновиться. Или же вернут ее продавцу в связи с невозможностью доставить.
MOOOOODY
Новичок
Сегодня объявились на импорте! :Yahoo!: :Yahoo!: :Yahoo!:
B
bogdankoFF
Новичок
а если там указан адрес неправильный? (т.е. при заказе я написал все на русском алфавите, потом переправил через 4 дня, ровно 18 февраля, 20 февраля мне ответили что все вроде норм, а потом вот пишут что рояль мэйл чего не понял)
bachelor
Продвинутый
Они пишут, что если посылка не дойдет то типа помогут в этой ситуации. Вообще главное что б страну знали куда - а в России на почте уже поймут. Конечно глупо писать по русски адрес на международных посылках, но может и дойти. Если нужные шрифты кириллические были на компьютере в магазине. )) Следите за треком, а дальше видно будет.
B
bogdankoFF
Новичок
"Они пишут, что если посылка не дойдет то типа помогут в этой ситуации. Вообще главное что б страну знали куда - а в России на почте уже поймут.
Конечно глупо писать по русски адрес на международных посылках, но может и дойти. Если нужные шрифты кириллические были на компьютере в магазине. )) Следите за треком, а дальше видно будет."
согласен, глупо поступил насчет русского алфавита. следить за треком т.е. смотреть за ним на сайте
заранее благодарю и спасибо за помощь!
Конечно глупо писать по русски адрес на международных посылках, но может и дойти. Если нужные шрифты кириллические были на компьютере в магазине. )) Следите за треком, а дальше видно будет."
согласен, глупо поступил насчет русского алфавита. следить за треком т.е. смотреть за ним на сайте
заранее благодарю и спасибо за помощь!
bachelor
Продвинутый
Hard Candy, Экспорт
sky7000
Новичок
Надо было доказывать что лимит не превышен,до 1000 евро можно любые протаскивать если они не являются историческим наследием страны)
bachelor
Продвинутый
Dwight, Если официально не шипят, то даже создать ордер и оплатить их система не даст.
Farid_kzn
Продвинутый
Dwight, отправить на посредника в UK, и далее в Россию. Только учтите VAT Вам не вернут (т.к. отправляется в пределах EU), оплата труда посредника, и доставка по цене почты (нет скидок, как бывает у многих интернет магазинов)
Dwight
Продвинутый
Farid_kzn, да в таком случае зачем мне посредники? других магазинов что ли нет? есть, и не мало.
просто не все НДС возвращают, тут только в этом интерес был. а если без возврата НДС, то я легко и непринужденно куплю в другом шопе, напрямую.
просто не все НДС возвращают, тут только в этом интерес был. а если без возврата НДС, то я легко и непринужденно куплю в другом шопе, напрямую.
I
iTurich
Новичок
Подскажите покупка с ватчшоп, где трекать в России, их номер типа RJ *****GB . почта России не видит
А в Ройал Маил статус
Your item, posted on 09/02/13 with reference RJ95****GB has been passed to the overseas postal service for delivery in RUSSIAN FEDERATION
А в Ройал Маил статус
Your item, posted on 09/02/13 with reference RJ95****GB has been passed to the overseas postal service for delivery in RUSSIAN FEDERATION
Live
