Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[dead86]

Только сейчас обратил внимание что последние заказы мои идут не через СДЭК, а через IML.

Gearbest На каком сайте теперь отслеживать посылки? У меня по заказу W1709150634492621 на сайте IML уже 8 дней статус не меняется, при том что посылка еще не прошла экспорт находится в Урумичах, а последние процедуры это:
Урумчи 04:00:00 26.09.2017 1.86 На Складе
Транзит 05:00:00 26.09.2017 1.86 Транзит предоставляет - оформление
06:55:28 26.09.2017 1.86 Ожидается в регионе доставки

Или такие задержки в данный момент это норма?

И еще вопрос по заказу W1709250335458863 его должны были отправить еще 26.09.17 а он до сих пор с статусом "packed". Когда уже его отправят?

 

[Александр Сайкин 1]

А мне GB выдал, что они никакой службой доставки не смогут отправить мою посылку. ))) А заказ отменить не могу, выдает ошибку сервера. Зависли мои бабки.

 

[dead86]

Александр Сайкин 1 Так напишите в тп тикет с просьбой отменить заказ и вернуть деньги, или этого тоже не удается сделать?

 

[Дмитрий Дорофеев]

Добрый день, можете подсказать что с посылкой, что это за зависание такое?1960101297

 

[Gearblin]

.... 1960101297

что это такое ?

 

[Дмитрий Дорофеев]

что это такое ?

дали трек сдэка на гирбесте

 

[ppi1]

Добавлено: Сегодня, 19:29 #3717

Gearblin (04 Октября 2017 - 19:14) писал:

что это такое ?

дали трек сдэка на гирбесте

Когда вы формируете заказ из корзины по каждому товару выдается транспарант типа:
This item ships to254 country(s)

а у каждой страны есть несколько почтовых служб в том числе говнопочт.
Представитель магазина (а это маркетолог-рекламщик) не обязан разбираться в тысяче почтовых служб и сортах говнопочт.
Вместе с тем на данном форуме есть несколько десятков тем по разным видам почт, по СДЭКУ вам сюда - /topic/175818-русска...ost__p__3009790

 

[Дмитрий Дорофеев]

Когда вы формируете заказ из корзины по каждому товару выдается транспарант типа:
This item ships to254 country(s)

а у каждой страны есть несколько почтовых служб в том числе говнопочт.
Представитель магазина (а это маркетолог-рекламщик) не обязан разбираться в тысяче почтовых служб и сортах говнопочт.
Вместе с тем на данном форуме есть несколько десятков тем по разным видам почт, по СДЭКУ вам сюда - /topic/175818-русска...ost__p__3009790

в том то и дело, что сдэк будет везти по россии, а китае почему он застрял на первом же пункте мне не понятно

 

[ppi1]

сдэк будет везти по россии, а китае почему он застрял на первом же пункте

Это не китайцы тормозят, а СДЭК не принимает на границе в Суйфэньхе и не растамаживает, в теме о СДЭКЕ все это давно подробно разжевано.

 

[Александр Сайкин 1]

Александр Сайкин 1 Так напишите в тп тикет с просьбой отменить заказ и вернуть деньги, или этого тоже не удается сделать?

Они раз в сутки отвечают. т.е. если им написать сразу же после их ответа, все равно ответят через сутки. Тикет создавался, но, они тянут телегу. Пробовал отменять на англоязычном и на русскоязычном варианте, в итоге получилось отменить заказ через приложение в телефоне. Посмотрим, какая теперь будет эпопея с возвратом денег(больше без РР с этим магазином связываться не буду, если вообще соберусь там что то покупать)

 

[Volotner]

Трек номер это.
И у меня также зависло.
Только на 2 дня раньше






2017-09-24 09:30:08
поставщик供货商 Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ




快件离开【供应商】发 往【绥芬河分检中心】



2017-09-26 02:38:39
Шэньчжэнь, Гуандун Создан



2017-09-26 02:38:40
Суйфэньхэ, Хэйлунцзян Создан





Суйфэньхэ, Хэйлунцзян Создан

 

[leon1441]

dead86 не переживать все посылки дойдут до своих адресатов, а новые уже будут, доставка новым перевозчиком.

Не похоже на то. Посылка уже с 7 сентября пребывает в Суфеньхэ и сомнительно, что СДЭК планируют ее забрать. Скорее всего и другие посылки зависнут. Стоило ли вообще продолжать отправлять через них, если такие крупные проблемы начались уже как минимум с августа. И как будет обстоять дело с возвратами за застрявшие СДЭКовские заказы? Можно предположить, что раз посылки не были отправлены дальше, то они будут возвращаться вам на склад.

 

[Volotner]

leon1441, в худшем случае вернут деньги.
Обидно конечно но что поделаешь.
Платите пайпалом и с возвратом не будет вообще ни каких проблем

 

[dead86]

Интересно, а если я оплатил часть посылок из кошелька GB, реально будет вернуть деньги?
Оказались они там (в кошельке) т.к. Отменил заказ, и что бы не ждать возврата на карту несколько дней согласился на возврат денег в их кошелек.

 

[dead86]

Печально, а если товар не доставляют как сейчас то что делать? (((

 

[@ndy$]

И со страховкой... )

 

[46romik]

Товарищи! Может, кто подскажет. Вроде Посылка отправлена, но нет никаких движений

 

[rekord]

ну у меня тоже посылка с 29.09 висит в шеньчжень

 

[Volotner]

щас вообщ нет смысла пороть горячку... тем кто конца сентября.
В Китае с 1 октября праздник, праздновать они любят.. так что затыки могут бытьи по этому поводу.. :wink:

 

[Gearblin]

у кого посыли типо "висят долго" на границе - это ещё ни о чём не говорит.
К примеру прикладываю свой трек 6676010801018 , доставка AML=IML службой:

Спойлер

• 3 октября20:00Посылка доставленаIML​
• 2 октября11:12Прибыла в пункт назначенияЧебоксары Самовывоз ПС3​
• 28 сентября09:08Посылка выдана для доставкиКУРЬЕР​
• 27 сентября08:42В пути - Прибыла в промежуточный пунктМосква​
• 7 сентября04:00В пути - Прибыла в промежуточный пунктТаможня​
• 3 сентября05:00Посылка в путиТранзит​
• 3 сентября04:00В пути - Прибыла в промежуточный пунктРегистрация в Китае​
• 30 августа05:00Посылка в путиТранзит​
• 30 августа04:00В пути - Прибыла в промежуточный пунктУрумчи​
• 27 августа05:00Посылка в путиТранзит​
• 27 августа04:00В пути - Прибыла в промежуточный пунктШэньчжэнь​
• 25 августа00:30Информация о посылке полученаIML​

можно сказать "быстро" ))), бывает и быстрее.

Добавлено спустя 4 мин. 25 сек.

ну у меня тоже посылка с 29.09 висит в шеньчжень

электронный трек номер уже "летит", как бы, а товара пока нема , но как появится так сразу потрэкается дальше))). А может так и до границы дотрэкаться и повиснуть там , так как посылки то ... :smile463:
_имхо