• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Руководство по Chargeback (спорной транзанции) в Сбербанке

PowerSHOP

PowerSHOP

Продвинутый
Регистрация
25 Окт 2007
Сообщения
1 223
Баллы
323
Местоположение
Хайфа
disam,

А у вас что в Казахстане Сбербанк?
 
N

NStorm

Начинающий
Регистрация
7 Апр 2010
Сообщения
2 285
Баллы
21
Местоположение
Ростов
Вот это зря. А теперь попробуйте успокоиться и нормально изложить ситуацию, без капс-лока и со знаками препинания. А то читать то, что вы написали можно лишь с большим трудом.
 
D

disam

Новичок
Регистрация
1 Ноя 2012
Сообщения
58
Баллы
0
Местоположение
Kazakhstan
PowerSHOP

PowerSHOP

Продвинутый
Регистрация
25 Окт 2007
Сообщения
1 223
Баллы
323
Местоположение
Хайфа
disam,

И у вас карта Сбербанка (с которой вы платили)?
 
D

disam

Новичок
Регистрация
1 Ноя 2012
Сообщения
58
Баллы
0
Местоположение
Kazakhstan
И у вас карта Сбербанка (с которой вы платили)? Ответить Цитировать
нет оплачивал с другой карты. сюда написал потому что прочитал тему и увидел что ответы пишут грамотные ребята а разница в банке мне кажется здесь не важна. мне важен результат и совет в последовательности моих действий в данной ситуации

Добавлено спустя 4 мин. 43 сек.
Вот это зря. А теперь попробуйте успокоиться и нормально изложить ситуацию, без капс-лока и со знаками препинания. А то читать то, что вы написали можно лишь с большим трудом. Ответить Цитировать
ну вот спокойно, коротко, с запятыми, и без капс лока.
1. увидел на сайте казпост свой трекинг номер что это не телефон а письмо ( на тот момент письмо было в Алматы а до меня он дошел через два дня после того как я открыл диспут)
2. открыл на палке диспут о получении не того что заказывал
3. продавец открыл клайм
4. письмо еще не получил на почте так как не знаю стоит ли за ним идти так как адрес продавец указал не мой
 
PowerSHOP

PowerSHOP

Продвинутый
Регистрация
25 Окт 2007
Сообщения
1 223
Баллы
323
Местоположение
Хайфа
disam,

Разница в банке важна. Почитайте эту тему. По этой причине я закрыл почти все карты СБ.
 
D

disam

Новичок
Регистрация
1 Ноя 2012
Сообщения
58
Баллы
0
Местоположение
Kazakhstan
Разница в банке важна. Почитайте эту тему. По этой причине я закрыл почти все карты СБ. Ответить Цитировать
я внимательно прочитал и увидел что сбербанк во всяком случае для вас, как я понял, самый худший банк на свете.
и все же попросил бы Вас дать дельный совет как поступить мне в данной ситуации. Я думал может есть возможность позвонить в палку (номер правда незнаю) и объяснить как все было. 13 ноября мне пришло сообщение на почту что результат по клейму будет до 13 декабря.
 
N

NStorm

Начинающий
Регистрация
7 Апр 2010
Сообщения
2 285
Баллы
21
Местоположение
Ростов
ну вот спокойно, коротко, с запятыми, и без капс лока.
И ни одной запятой дальше...
А их даже в этом маленьком кусочке 8 штук пропущено, не говоря уже про другие ошибки. А текста изначально еще больше было.
 
D

disam

Новичок
Регистрация
1 Ноя 2012
Сообщения
58
Баллы
0
Местоположение
Kazakhstan
И ни одной запятой дальше... А их даже в этом маленьком кусочке 8 штук пропущено, не говоря уже про другие ошибки. А текста изначально еще больше было.
в школе 3 по русскому было. но не это важно в решении вопроса. Как поступить посоветуете??? получать письмо или нет, чтобы оно под тем же трек номером отправилось назад владельцу. и можно ли позвонить в пейпал объяснить всю ситуацию??? Заранее благодарю за помощь
 
T

TOR4ok

Новичок
Регистрация
19 Окт 2012
Сообщения
160
Баллы
0
Местоположение
Хабаровск
NStorm (24 Октября 2012 - 15:50) писал: TOR4ok, в банк уже стоит объяснять, палке не стоило, тем более начиная со слов "я использую ebEytoday для отправки товаров в Россию". В банк начинайте заявление примерно со следующей фразы: "XX.XX.XXXX я сделал заказ телефона iPhone 5 с аукциона eBay в США (ссылка). Заказ был оплачен с моей карты ...-XXXX (последние 4 цифры). Доставка должна была осущствляться по США на адрес посреднической компании ebaytoday, которые в свою очередь осуществляют процесс пересылки товаров в Россию. По приходу посылки с заказом, посредник уведомляет о поступлении посылки на склад с весом, ниже ожидаемого. А также высылает фотографии содержимого посылки (фото прилагаются). Как видно по фотографиям, коробка от телефона была пустая, заполненная упаковочным материалом. Более того, в отзывах на аукционе eBay у продавца (после совершения мною покупки) уже появились отзывы от других покупателей об аналогичном мошенничестве, совершаемом данным продавцом. Я незамедлительно обратился в службу поддержки аукциона eBay для инициации процесса защиты покупателей. Однако в компенсации мне было отказано, т.к. они неверно трактовали моё объяснение ситуации, ошибочно определив что потеря вложения посылки (телефона) произошла на этапе пересылки в Россию от посредника. Это не так, посылка не пересылалась и до сих пор находится на складе в США. Т.е. изначально пришла без вложения." НУ все сегодня отнес кучу заявлений, скринов, распечаток переписок с палкой и т.д. в сбербанк посмотрим что получется, сказали две недели ждать. Ждем. Буду информировать по мере получения новой информации.

30.10.2012 г. отнес заявление в сбербанк.
09.11.2012 г. В ПайПал появился диспут
Разослали письма мне и продавцу
21.11.2012 г. дело закрыли и теперь там стоит следующий статус

Вопрос все знающим людям все в порядке или надежды уже нет ?!
Насколько я понимаю с 9 по 21 число ПП и Виза собирали доказательства и теперь они решают вопрос между собой !!
 

Вложения

  • 1.1.jpg
    1.1.jpg
    65.4 КБ · Просмотры: 92
  • 1.11.jpg
    1.11.jpg
    44.6 КБ · Просмотры: 97
N

NStorm

Начинающий
Регистрация
7 Апр 2010
Сообщения
2 285
Баллы
21
Местоположение
Ростов
TOR4ok, скорее всего всё в порядке. Раз в палке открылось дело, значит банк начал чарджбэк, а значит счет доказательства достаточными для возврата денег. Теперь остается только ждать.
 
S

SHveД

Новичок
Регистрация
11 Фев 2010
Сообщения
45
Баллы
0
Местоположение
Россия Армавир
Кто подскажет, возможен ли частичный чарджбек? продавец упокавал очень плохо технику, просто обложил бумагой, а не как положено заводом упаковочным пенопластом, итог -усилок покорежен, хоть и рабочий, теперь нужен ремонт не копеечный, чтоб привести его в хороший вид. Вот потмоу хочу попросить возврата части средств для ремонта, но так как бывают отказывают, при совершении чарджа возможен частичный? получается всю транзакцию я не же оспариваю.
Или под страховаться и потребовать полный возврат средств, но это не выгодно, потеря на пересылки.
ТАк кто нибудь слышал о частичном возврате?
 
PowerSHOP

PowerSHOP

Продвинутый
Регистрация
25 Окт 2007
Сообщения
1 223
Баллы
323
Местоположение
Хайфа
SHveД,

В теории да, на практике они оспаривают всю сумму.
 
T

TOR4ok

Новичок
Регистрация
19 Окт 2012
Сообщения
160
Баллы
0
Местоположение
Хабаровск
Вот продолжение моей истории



Сегодня утром 14.12.2012 меня встретила такая надпись при попытке оплатить купленный на eBay товар "Your account access is limited".
Краткая предыстория:
Покупаю на ebayiphone 5 за 1200$ плюс 12$ доставка продавец 700 отзывов все положительные. Для отправки в Россию я пользуюсь ebaetoday. Использую mailforvarding отправил уже более 600 кг, на ebay у меня 300 отзывов. Так вот приходит на мой адрес в США ДОЛГОЖДАННАЯ коробочка с iphone 5, я начинаю формировать посылку в Россию обычно отправляю по 30 кг. И вижу что вес посылки (каждую посылку по приходу на склад взвешивают) 171 грамм, на посылке написано что она должна весить 300 грамм. Я начинаю волноваться думаю, что то очень мало для телефона. Выясняю, что вес iphone 5 - 113 гр, нашел в нете инфу, что коробка с iphone 5 по разным данным весит от 360 грамм, итого 360 гр Айфон + вес коробки 171 итого должно выходить минимум 520 грамм. Заказываю сделать фото содержимого посылки. Параллельно захожу к моему продавцу и вижу что ему пару дней назад оставили негативный отзыв (После того как я купил у него 5 Айфон). Он продал 2 iphone 5 за 1900 долларов и покупатель получил пустую коробку. Я пишу письмо продавцу так мол и так, как вы это можете объяснить. ОН говорит, что это все чепуха наверно украли на почте он все страховал по полной, говорит, что с моим телефоном все в порядке. Я говорю хорошо рассказываю ему что отправляю его в Россию и потом посмотрю. ОН мне говорит да не переживай все будет ОК. На следующий день я вижу фото открытой посылки, она пустая, только воздушные пакетики. Я сразу открываю претензию на ebay. Рассказываю им всю ситуацию о весе посылки. Прикладываю фото пустой посылки, фото веса, фото веса на складе рассказываю, что пользуюсь маил форвардингом и так далее открываю дело. В итоге мне отказали в возмещении сказав что я ее якобы отправил в Россию и уже там телефон потерялся продавец тут никакой ответственности не несет. Подал апелляцию сказав что коробка находится США, могу ее выслать куда угодно. В апелляции мне отказали. Короче дело я проиграл.
Ладно думаю ах так, ах вот вы как ну хорошо начинаю рыть инфу как вернуть свои кровные!!!! В итоге подал в банк заявление на Chardgeback. Заявление приняли итого
6 октября я купил телефон
9 ноября подал заявление в банк на Chardgeback
9-21 ноября проходило разбирательство между Визой и ПП
21 ноября в ПП дело закрыли написав что все документы отправлены в Виза для принятия дальнейшего решения.
14 ноября я получаю Your account access is limited
Вот что пишет мне ПП

If you wish to return your account to regular standing, you must reimburse the amount that you charged back.

You may reimburse the amount by mailing a check or money order to PayPal, or by making an electronic funds transfer from your bank account.

To reimburse the amount with a check or money order:

  • Make the check/money order payable to PayPal
  • Write your email address on the check/money order
  • Send the check/money order to:


    PayPal
    Attn: Chargeback Department
    P.O. Box 45950
    Omaha, NE 68145-0950
    United States

To reimburse the amount with an electronic funds transfer, clickhere.



Перевод Google


Если вы хотите вернуть свой ​​аккаунт на регулярной стоя, вы должны возместить сумму, которую вы запросили обратно.

Вы можете возместить сумму, на почте чек или денежный перевод в PayPal, или путем электронного перевода средств с вашего банковского счета.

Чтобы возместить сумму вместе с чеком или денежным переводом:
Сделать чек / денежный перевод выплачивается PayPal
Напишите ваш адрес электронной почты на чек / денежный перевод
Отправить чек / денежный того, чтобы:
PayPal
Кому: Департамент платежам
Денежный перевод Box 45950
Омаха, Небраска 68145-0950
Соединенные Штаты

Чтобы возместить сумму с электронного перевода средств, нажмите здесь.

Если я правильно понимаю мне вернут мой полноценный Аккаунт ПП только если я верну деньги, которые я потребовал у ПП, Виза деньки забрала у ПП вернет их мне, а я должен их вернуть ПП. Одним словом у меня либо ПП и нет денег либо деньги и нет ПП. Вот как то так !!!
Теперь регистрирую жену !!! надеюсь жить будем и на eBay и на PayPal :)
 
N

NStorm

Начинающий
Регистрация
7 Апр 2010
Сообщения
2 285
Баллы
21
Местоположение
Ростов
Если я правильно понимаю мне вернут мой полноценный Аккаунт ПП только если я верну деньги, которые я потребовал у ПП, Виза деньки забрала у ПП вернет их мне, а я должен их вернуть ПП. Одним словом у меня либо ПП и нет денег либо деньги и нет ПП. Вот как то так !!!
Всё правильно, не раз говорили, что Chargeback запросто приводит к блокировке аккаунта на палке.
 
T

TOR4ok

Новичок
Регистрация
19 Окт 2012
Сообщения
160
Баллы
0
Местоположение
Хабаровск
Всё правильно, не раз говорили, что Chargeback запросто приводит к блокировке аккаунта на палке.

1212$ думаю стоят того. А совесть моя чиста и это самое главное.
 
PowerSHOP

PowerSHOP

Продвинутый
Регистрация
25 Окт 2007
Сообщения
1 223
Баллы
323
Местоположение
Хайфа
TOR4ok,

Откроете потом другой, на измененные имя и фамилию. Транслит другой сделаете все. Так что правильно, что сделали чарджбэк.
 
T

TOR4ok

Новичок
Регистрация
19 Окт 2012
Сообщения
160
Баллы
0
Местоположение
Хабаровск
TOR4ok,

Откроете потом другой, на измененные имя и фамилию. Транслит другой сделаете все. Так что правильно, что сделали чарджбэк.

Вот а с этого момента поподробнее!!! Т.е. подождать пол годика и потом завести новый аккаунт, только зарегистрироваться не на русском языке а на английском? Я все правильно понимаю может меня и не найдут )).

Вопрос:

Смогу ли я привязать новый PayPal аккаунт к своему старому eBay?
 
PowerSHOP

PowerSHOP

Продвинутый
Регистрация
25 Окт 2007
Сообщения
1 223
Баллы
323
Местоположение
Хайфа
TOR4ok,

Ну со старым eBay, скорее всего, пролет. А я вообще про карту говорил, а не про эккаунт...
 
Q

q3a

Новичок
Регистрация
8 Авг 2012
Сообщения
395
Баллы
0
Местоположение
UA
а если у меня тоже чарджбек, но в кабинете аккаунта прописан адрес посредника в штатах - чем чревато такое сложение обстоятельств?
 
Live

Similar threads




Вверх
Live