Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Решил начать продавать на ибэе. Несколько вопросов.
Dimonoff, в поддержку им еще вчера написал, тупят, пишут мол вы наверное не тот номер дали, не от своей транзакции...Блин, я им и номер лота купленного и номер транзакции отправил, а они не видят... Helga, интересная ситуация, а как же тогда быть с отправкой, то есть у меня выставлено отправление через 3 дня, а платеж например не проходит (то бишь транзакции не видно), как быть?
kapitosha, ну так нет значит ничего. Пока товар не оплачен, "отсчёт" времени на отправку не пошёл. Пока всё только в вашу пользу, если покупатель будет выделываться.
а как же тогда быть с отправкой, то есть у меня выставлено отправление через 3 дня, а платеж например не проходит (то бишь транзакции не видно), как быть?
После очередного кидка, баксов так на 400, пошла в чат и спросила - ребята, чего делать, если платеж на проверке или заплатили чеком? Напомнила им обо всех предыдущих кидках - по всем случаям им писала, жаловалась на покупателей. Сказали, что имею полное право не отправлять и были очень удивлены, что я вообще что-то отправляла, не увидев денег на счету. Самое главное - посоветовали хорошо работать с клиентом - вежливо ему все расписать и извиниться за задержку в отправке.
Соврала - два раза покупатели поднимали скандал из-за задержки отправки. Вы уже догадались, да? Оба платежа не проявились. Я вот вспомнила - относительно недавно была тема о покупателе-аферисте. Делал массовые покупки, отмечал платеж как оплаченный, появлялись песочные часы. Или делал платеж недействительным е-чеком. Опытные продавцы практически не велись, а вот продавцы-новички отметились у него в фидах десятками с воплями о мошенничестве.
Helga, не, ну мой имеет 100 процентов положительных фидбеков, 800с чем то покупок, смысл ему за копейки кидаловом заниматься, лоты у меня дешевые, по этому думается что на покупателя грешить не стоит...но опять же, все мои рассуждения можно отнести к неопытности в этом деле.
эээ... Вы, похоже, не в курсе, что у покупателей других и не бывает - физически невозможно им поставить негатив или нейтрал. Так что 100% рейтинг у покупателя - вообще ни разу не показатель. Если есть хоть малейшие подозрения - нужно просматривать, есть ли у его позитивов Follow up - иногда кинутые продавцы от отчаяния уже после кидка делают приписки под своими позитивами. И, конечно же, нужно посмотреть оставленные фиды - иногда там такие красные поляны цветут, что страшно становится. Я вас не призываю подозревать всех без исключения покупателей - в паранойку впадать не стоит. Но постоянная настороженность должна быть. Это у нас просто покупательский форум, и постоянно в топе висят темы о продавцах-кидалах. Темы об аферистах-покупателях просто теряются. Создается впечатление, что кидалы-продавцы - через одного, а вот кидки от покупателей - это какая-то экзотика, которая с тобой никогда не случится. А зря. Случится обязательно, рано или поздно. И лучше, благодаря настороженности, пару раз в год на несколько баксов, чем ежемесячно на пару тысяч из-за излишнего благодушия. Это как нас всегда начальство жучило - работая с пациентами, постоянно держите в голове, что у абсолютно любого из них может быть ВИЧ, сифилис, гепатиты и еще куча интересненького. У любого, вне зависимости от возраста, пола, социального и семейного положения. И работайте соответственно, и защищайте себя, пациента и всех своих будущих пациентов так, как будто вы точно знаете, что у этого человека все инфекции вместе взятые. Вы бы знали, сколько нервов, здоровья и жизней сберег этот инструктаж. На мы не рискуем ни жизнью, ни здоровьем, к счастью. Но вот нервы поначалу уходят километрами, пока все шишки набьешь. И лучше эти нервы превентивно поберечь и триста раз перестраховаться.
Helga, во как, век живи как говорится...честно говоря не знал про покупателей с отрицательными фидами. Спасибо.По поводу постоянных топов о продавцах кидалах, согласен. Буду бдить... Скажите пожалуйста, а если покупателю написать письмо о том что пока не отправляю товар в виду задержки денег и в письмо вложить обрезанный скрин со своей страницы на ебее (где видны часики), ни чего страшного не будет??? Может быть покупатель пнет как нибудь свой банк, да дело быстрее пойдет???
Да ничего страшного нет в такой ситуации. Скрин можете вложить, а вот пнуть банк никак не получится - есть определенный регламент, и никто его не станет нарушать из-за того, что продавец из далекой России шибко нервничает.
Helga, немного не по теме, какой срок на follow-up даётся? Или всё в пределах 2хмесячного срока на оставление фида?
Один покупатель "кинул", вернул деньги, надеюсь, фид не собирается плохой оставлять, потому что и так много на его совести, а я бы хотел оставить ему на 60ый день позитив и потом сразу после фоллоу-ап, поэтому и спрашиваю) Заранее спасибо за ответ
У меня однажды и через 8 месяцев получилось и коммент к негативу написать, и follow-up добавить. Но уж 60 дней точно это можно сделать. Коммент и самfollow-up никак не привязаны друг к другу, так что вы сейчас можете оставить миленький позитивчик, а уж в самом конце срока, когда клиент расслабится - поговорить по душам вfollow-up
Немного похвастаюсь. Пока было либо все ровно, либо негативно в плане "верните деньги, при пересылке разбили коробочку". Сегодня мне написала письмо с благодарностью моя покупательница из Нью-Йорка, русская. получила от меня наверное четвертую или пятую посылку. И прислала 10$ просто бонуса в благодарность Вот такие приятные моменты случаются помимо просто удовольствия от продаж.
Конечно случаются приятные моменты. Мне 3 раза такие бонусы присылали, два раза по $15 из Австралии и $20 - из Испании. И даже не постоянные клиенты, и не эмигранты. После получения товара товарищи были очень довольны своими покупками и с удовольствием отправляли капусту и милое письметсо, которое заканчивалось приблизительно так: "Я думаю, что на самом деле это стоит дороже, чем я заплатил. Ты не будешь против, если я дошлю чуток капусты? " Я, конечно же, говорил, что это совсем не обязательно, но так уж и быть - я согласен. От чистого сердца ведь ... Не так был приятен сам факт доплаты, как шквал позитивных эмоций. Хотя, первое тоже очень даже хорошо, приятно и полезно. :good: С обоими австралийцами предварительно у нас состоялась долгая и приятная беседа, на интересующую нас обоих тему, где фигурировал наш Костя Дзю. Косте респект!
Всем доброго времени. Небольшое продолжение моей истории, итак, с палки письмо пришло о том что я получил денежки, но что либо сделать с ними я не могу, так как нет у меня положительной истории на ебее. То есть первый лот до покупателя еще не дошел и соответственно он не оставил фид. Посылочку вчера отправил. Теперь вот еще что, сегодня пришло письмо, якобы с USPS с кнопкой о распечатывании почтовой наклейки или чего то там... Уже читал вроде давненько о том, что это проделки нехороших людей, короче, нажимая на кнопочку переходим на вирусную страничку, мой касперыч это определил. Вобщем я смотался от туда, письмо удалил.
Спасибо
