МойТрек. Выявленные глюки и баги.

[morino]

У меня трек на 17track.net и intmail.183.com.cn уже три раза статус обновил (1.12 и 2.12), а здесь тишина.

 

[Mihailoff]

morino, по какому номеру? Sxxxx не пробиваются вообще.
Китай - на почту Украины ваши посылки еще не поступали. А в китае - там капча сложная, не всегда опросить получается. Не повезло вашему номеру, только и всего.

 

[morino]

[USER=41756]Mihailoff[/USER]
RC176440115CN

 

[Vedemon]

Треки вида RFXXXXXXXXXSG (может и другие в Россию из Сингапура) - не отслеживаются. На самом сайте почты Сингапура - все Ок.

 

[Mihailoff]

На сайте сингапура идет ограничение. Единичные треки отслеживаются. А когда начинается поток то сайт их отшивает.
Мы обошли это ограничение, но пострадала стабильность. Все треки сингапура пробивать не удается. Поэтому иногда нет статусов, или статусы приходят с опозданием.
Но они пробиваются на почте России, так что проблема не велика.

Добавлено спустя 12 мин. 56 сек.
И кстати, частенько сама почта сингапура выдает такую фразу: Sorry, the track item service is currently having some issue, please try again later.
Вот и сейчас хотел проверить как работает опрос по сингапуру - а сайт у них не отвечает даже при ручной проверке.

 

[Alex.nt]

Не обновляется информация на МойТрек
RU472263002CH
Destination Country - Russia:Tracking Consuming:0 Millisecond, Cache Time:2013/12/04 13:21:51
2013-12-04 01:48, Обработка, 620962, Екатеринбург МСЦ ЦОПо, Прибыло в сортировочный центр
2013-11-25 16:17, Обработка, 104001, Москва PCI-1, Покинуло место международного обмена
2013-11-25 13:02, Таможенное оформление, 104001, Москва PCI-1, Выпущено таможней
2013-11-25 12:55, Принято таможней, 104001, Москва PCI-1
2013-11-24 10:38, Импорт, 104001, Москва PCI-1, Нижний Тагил, Свердловская обл.
2013-10-30 18:14, Экспорт, Швейцария SGSINS, Швейцария
2013-10-30 18:14, Прибытие в ММПО, Швейцария SGSINS
2013-10-30 18:14, Приём, Швейцария SGSINS
Origin Country - Switzerland:Tracking Consuming:0 Millisecond, Cache Time:2013/12/04 13:21:51
2013-11-25 16:17, Released by customs, RU
2013-10-30 18:14, Departure from border point of origin country, Swiss Post SINGAPORE
2013-10-30 18:14, Arrival at border point of origin country, Swiss Post SINGAPORE
2013-10-30 18:14, Mailed, Swiss Post SINGAPORE
======================================
Power by www.17track.net

 

[Mihailoff]

Alex.nt, Что на этот раз не обновлено? Все статусы вплоть до Екатеринбурга на месте. Загружены своевременно.

Тут встречаются действительно серьезные проблемы, которые нужно по быстрому решать. Но вместо этого приходится тратить время на несуществующую проблему.

Все статусы на месте. Не понимаю вашего вопроса.

[attachment=p:88229:0000.jpg]

 

[Колоброд]

Обнаружил такую проблему:
Отслеживаю посылку из США в США. Ввожу 22-значный (1st class) трек номер, он вводится нормально, все цифры видны. Но затем теряются 2 последние цифры и скрипт не может отследить посылку. В списке отслеживания видны только 20 первых цифр.

Вот правильный трек: 9114901159815495890490

Сейчас статус "доставлено", хотя посылка еще в пути.

 

[Mihailoff]

Спасибо, исправим.

 

[Shubin2003]

Мы продолжаем думать как это можно исправить. Сейчас Украина работает. Но не очень стабильно. Статусы могут появляться с опозданием.

Трек RE....SE
На Мойтрек инфы нет до сих пор. 1.12 приехал на Украину, сегодня получил в Харькове.

P.S. Пост без всяких претензий, больше для обратной связи в работе сервиса.

 

[Mihailoff]

Ох... Ну откуда там появится информация про получение посылки в Украине, если у вас по этому номеру стоит страна получателя Россия?!?
И еще по другому треку тоже самое, получатель Россия. По нему вы тоже не дождетесь информации про Украину.

Я очень прошу всех, прежде чем писать про проблемы - проверьте для начала все ли правильно у вас выставлено. Может вам конечно и не жаль чужого времени, но для меня время дорогого стоит. Мне пришлось лезть в базу, искать пользователя, найти у него нужный трек, посмотреть все детали и в итоге вижу что все ок, что пользователь сам выставил чужую страну получателя.
Будьте внимательнее. Я не могу скзать что у нас идеальный сервис и проблем не возникает. Нет, проблемы бывают и мы стараемся их по быстрому устранять. Плюс работаем над нововведениями, которые буквально в декабре уже начнут работать. Но все это требует времени, и отвлекаться на несуществующие проблемЫ не хотелось бы.

 

[Shubin2003]

[USER=41756]Mihailoff[/USER], я дико извиняюсь, что заставил Вас потратить драгоценное время, но... я отличаю Украину от России ))) В третьем и всех предыдущих треках страна назначения указана правильно. Когда я добавлял эти два трека поле "страна назначения" было не доступно для редактирования. Теперь оно снова доступно. Кто-то писал о подобном...

 

[Mihailoff]

Я тоже дико извиняюсь, поле страны действительно некоторое время было поломано и выбрать страну при добавлении трека было невозможно. Но на момент написания вашего поста и еще как минимум за неделю до этого поле с выбором страны было уже рабочим. И в вашем аккаунте если открыть этот трек было видно, что написано Россия. И там же ссылка для смены страны, которая работала всегда и не ломалась. Поэтому я затрудняюсь прокомментировать ваши слова про различие стран... Ведь там же написано Россия. Было бы очень странно, если бы этот трек отслеживался на почте России.

Поэтому я еще раз настоятельно всех прошу быть более внимательными. И прежде чем писать про проблемы - просто проверьте, все ли правильно выставлено в вашем аккаунте мойтрек.

P.s. Скоро будет нововведение, которое позволит в будущем избегать таких недоразумений.

Добавлено спустя 9 мин. 15 сек.
И еще хотел сообщить для всех:

Сейчас операторы вовсю борются с СМС спамом. И под их гребенку попадают все. В том числе и те, кто вовсе не рассылает спам.

Мы заключили договор с новым СМС агрегатором, и теперь можем отправлять смс на все номера страны. Но все же малая часть сообщений (около 3%) блокируется операторами сотовой связи и не доставляется. Количество совсем небольшое, но тем не менее. Эта проблема известна и пути ее решения уже ищут. Таких сообщений немного. В основном это МТС и Мегафон.
Иначе говоря СМС ходят, но в редких случаях сообщения могут не дойти, либо дойти с опозданием.
В этом нет нашей вины, и повлиять на это мы не можем. Скорее всего скоро эта борьба со спамом устаканится, и смс начнут ходить более стабильно.

 

[ggk]

Здравствуйте!
RE702087715CN говорит Статус: Неизвестно
У китайских товарищей уже 3 действия произведено 8 и 9 числа
Нормально или глюк?

 

[Mihailoff]

Нормально, ибо на почте китая капча довольно сложная, и статусы не всегда своевременно пробиваются. Но так как отслеживание параллельно идет еще и на почте россии, то проблем нет.

 

[Колоброд]

[USER=41756]Mihailoff[/USER], недавно здесь https://www.taker.im/phpBB2/topic/1...глюки-и-баги/page__view__findpost__p__2473345 я писал о проблеме отслеживания 22-х значных номеров 1st class USPS.
Теперь эти номера висят в моем списке отслеживания и нет никакой возможности их удалить — отсутствует соответствующий линк.
Пожалуйста посмотрите, а при возможности удалите их, все уже получено.
Заранее спасибо!

 

[Mihailoff]

Колоброд, сейчас же сообщу программисту. Забыл я :((

 

[Колоброд]

[USER=41756]Mihailoff[/USER], не страшно, что забыли, у меня тоже подчас голова дырявая бывает...

 

[Mihailoff]

Исправлено. Добавьте эти 22х значные треки заново и все заработает.

 

[Колоброд]

[USER=41756]Mihailoff[/USER], огромное спасибо! Добавил один трек. О результатах непременно отпишусь.