Исходящие отправления застряли в ММПО.

[caysa]

Не совсем.
Есть понятие таможенной стоимости, которая указывается в форме CN23, а есть ценность посылки, которая указана в CP71 и которая, кстати, может отличаться от таможенной стоимости.
На ценную посылку наклеивается доп ярлык красного цвета ( ценная) и доп "наклейка" , в которой отправитель пишет ценность в руб прописью и цифрами.

 

[molanna]

Скажите, есть шанс, что мелкий пакет все-таки прервет порочный круг бесконечных экспортов? Заявление на розыск подала, на все электронные адреса писала - никакой реакции, кроме "Ваше обращение принято и будет рассмотрено в сроки установленные законодательством."

 

[caysa]

Шанс есть... В этой теме , буквально несколько страниц назад, Бразилия, Канада - по несколько экспортов. Сроки доставки - 40 - 70 дней. Спасибо почте. :(
А потом, через несколько месяцев придёт ответ на заявление, что отправление доставлено, всё хорошо.

 

[Аграфина]

Скажите, есть шанс, что мелкий пакет все-таки прервет порочный круг бесконечных экспортов?

molanna , наши пакеты вместе путешествуют. Тот же экспорт 4 раза, в те же самые числа. Только я отправляла ещё раньше, 17 марта.
Пошёл 77 день со дня отправки...

 

[boow]

US только ценные посылки; UK,Canada,AU,Новая Зеландия(британский союз)-обыкновенные посылки( не ценные!) ; в остальные страны - по выбору отправителя.
Т.е. всё правильно сделано. А какова вероятность в случае отступления от этих правил на возврат - я не знаю. Случаи такие были и на форуме про них писали .

я потом отправлял еще одну, но на варшавке, и оператор сказал что в австралию только ценные

а есть какой-нибудь документ где все написано ?

 

[molanna]

caysa, спасибо, ободряет. У меня, правда, уже 68 дней.

Аграфина, нда, очень интересно! Минута в минуту... Такое чувство, что они в каком-то мешке валяются, который перекладывают туда-сюда, и трекеры пробивают прямо с него.
Другой пакет в Бразилию, отправленный за неделю до этого, уже сто лет как получен.

 

[caysa]

на варшавке, ... документ где все написано

Вот у них он как раз и есть .
Можно ещё посмотреть Руководство по приему международных почтовых отправлений (МПО) ( оно есть на форуме ) и сообща с официальными представителями почты принять решение .

Добавлено спустя 47 мин. 4 сек.
С одной стороны :

Австралия
В Австралию не допускается прием обыкновенных посыпок, т.е. посылок без объявленной ценности:

и там же ниже :

Посылки с объявленной ценностью Австралия оудет продолжать иринимать.
В связи с вышеизложенным, с 15 апреля 2008г. прекращается прием отправлений письменной корреспонденции с объявленной ценностью в АВСТРАЛИЮ.

Так что лучше уточнить. Именно эта страна меня совсем не интересует в качестве покупателей, все остальные ( перечисленные выше ) - кроме US, обыкновенные посылки.

 

[SkyNex]

в австралию только ценные

Очень странно!
Я отправил 2 мелких пакета в Австралию. Оба приняли без вопросов.
Один уже прошел таможню, второй еще не дошел до нее.

Добавлено спустя 3 мин. 12 сек.

Пошёл 77 день со дня отправки...

уже 68 дней

Скажите, как Вы успокаиваете покупателей? У меня правда еще 31 день, но чувствую, что скоро начнут писать вопросы...

 

[molanna]

Скажите, как Вы успокаиваете покупателей?

В моем случае продажа не на ибее, а на этси, вещь для довольно узкого хобби, и имеется репутация проверенного мастера.
При возникновении проблем - отвечать в течение суток, не ныть и не юлить, если просят чек - ок, чек. На идущего на контакт продавца покупатели не склонны прям сразу агриться, что в случае стандартных проблем дает время, чтобы пакеты дошли.
В этом конкретном случае все то же самое, плюс терпеливый покупетель, плюс то, что посылка не сказать чтобы совсем пропала, она просто упорно не летит (она авиа ко всему прочему) в нужную сторону

 

[Аграфина]

Скажите, как Вы успокаиваете покупателей?

Если есть конкретная причина задержки (пожар, новые правила таможни и т.д.), то я первая пишу покупателю письмо о возможной задержке в доставке. Кроме этого, отсылаю скан чека с трек-номером, даю ссылку на сайт почты рф, где они сами могут отследить товар или высылаю скриншот с сайта отслеживания. В любом случае, делаю всё, чтобы покупатель не сомневался, что товар отправлен и отправлен вовремя. Большинство соглашаются ждать.

 

[Venom71]

У меня исходящая в США после таможни месяц висела. Написал на розыск в Почту России. через два дня ушла заграницу

 

[siddie]

А имеет ли смысл писать заявления о замедлении прохождения исходящих отправлений?

Кострома-Москва по срокам указано 4 дня. А по факту 2-3 недели.
Приходится деньги возвращать сейчас некоторым покупателям, за 45 дней посылка с такими темпами просто не может доехать. Дак хоть за доставку бы выбить с этих, "нетрадиционной ориентации".
По-хорошему они работать не будут, должна же быть какая-то ответственность.

Другое дело в америке - 3000км посылка за 2 дня проскочила.

 

[caysa]

А имеет ли смысл писать заявления

Всё это к чему - все заявления, звонки и пр. возможно будут рассмотрены в установленном порядке ( т.е. не быстро) и наврятли повлияют на ускорение доставки.

Хотя, может "повезёт" и это заявление будет рассмотрено оперативно и будут приняты? меры
Это же бесплатно, почему бы и нет ...

 

[andrey303]

<p class="rounded clearfix" id="attach_wrap">
Прикрепленные изображения

• 

Сообщение отредактировал Аграфина: Вчера,

я в феврале а англию отправил наземный мп, дак он также 3 или 4 раза экспортировался по месяцу, но после последнего экспорта дошел за 3 дня!

 

[caysa]

А вообще интересно, чтобы в базе данных было несколько экспортов надо взять отправление с трек номером , отсканировать трек, а потом положить обратно Не поместился в общем мешке, может ещё что. Сложно понять .

 

[Adel16]

нет там скорее всего общий мешок (или мешки) в одну страну, и "сканируют по общей накладной", потому у всех сразу одновременное обновление трека вплодь до минуты

 

[caysa]

Возможно. Вообще , странно они работают. Например, 2 пакета в одну и туже страну, адрес, день отправки одинаковые. Один доставляют при одном экспорте и быстро, а второй - 3 экспорта и через 40 дней.
Вложения одинаковые.

 

[boow]

Очень странно!
Я отправил 2 мелких пакета в Австралию. Оба приняли без вопросов.

это потому что ценных мелких пакетов не бывает

кстати отправлял в среду, сегодня экспорт. посылка, ушедшая с сортировки 15 мая так нигде и не появилась

 

[SkyNex]

У меня 5 отправлений непонятно где.
От 13 и 17 мая - просто поступили на почту и заглохли.
От 16 мая, который шел почему то через Питер, экспортнулось 27 мая и тоже тишина.
И 2 отправления от 2 мая - 23 мая выпущены таможней PCI-2 - и тоже тишина.
Что делать, вообще не знаю. Заявления написал. :evil:

Все с продажи снял пару недель назад. Думал на этой неделе возобновить торговлю, но чувствую, что придется еще пару недель подождать. :(

Подскажите, а если покупатель потребует возврат денег и я их ему верну, а через некоторое время я по треку увижу, что он его получил посылку, можно ли затребовать деньги?

 

[kz_seller]

У меня 5 отправлений непонятно где.
От 13 и 17 мая - просто поступили на почту и заглохли.
От 16 мая, который шел почему то через Питер, экспортнулось 27 мая и тоже тишина.
И 2 отправления от 2 мая - 23 мая выпущены таможней PCI-2 - и тоже тишина.
Что делать, вообще не знаю. Заявления написал. :evil:

Все с продажи снял пару недель назад. Думал на этой неделе возобновить торговлю, но чувствую, что придется еще пару недель подождать. :(

Подскажите, а если покупатель потребует возврат денег и я их ему верну, а через некоторое время я по треку увижу, что он его получил посылку, можно ли затребовать деньги?

По идее если покупатель не конченый то должен вернуть сам. Если нет и есть статус Dilivered то нужно обращатся в PayPal, они обязаны вернуть деньги. Если статуса нет то нужен ответ почты по вашему запросу о розыске где будет указано что посылка доставлена.