FocalPrice.com - зона общения

[slonik141]

Поделюсь опытом переписки с фокалом по поводу дохлости аккумулятора телефона С5000:
Замерил реальную емкость аккумулятора - оказалось всего 450 mAh (есть возможность точно померить) при заявленных 1800. (Причем у некоторых такие аккумуляторы имеют действительно около 1800).
Так вот они запросили сначала фото аккумулятора, причем попросили сфоткать так чтобы там была видна неисправность.. уже смешно. Потом спросили сколько держит. Я написал честно - около 12 часов при неактивном использовании. Через два дня они мне авторитетно заявили, что их инженеры все проверили и действительно мой акк. должен работать не более 12 часов (чушь! у людей держит 3-4 дня, узнавал) . типа все в порядке. В качестве бонуса дали 3$ купонов.

Заказал акк на Ebay.

Добавлено спустя 10 минут 17 секунд:

Подскажите пожалуйста. Пейпал зареган с данными на русском, а в фокалпрайс берут данные с пейпала, мне теперь новый пейпал регать (с данными на англиском)? или такой сойдёт?

Тоже прошел через это, есть одно но - не все данные можно перевести на латиницу на странице ПП, не меняется Имя Фамилия. Придется писать им запрос. Найди у них должно где то быть "contact us". причем есть уже список стандартных форм запросов, в том числе и смена имени - в графе пичина напиши честно, что возникают проблемы с киррилицой при покупках, через два дня поменяют.

 

[WhiteFox]

добрый день товарищи,подскажите как у Вас сейчас товары с фокала нормально оплачиваются?
а то чего-то мне все время пишет -"sorry this paymanent is failure" в чем может быть проблема не подскажите?Уже все браузеры перепробовал и не помогает ..С wsdeal недавно что-то похожее было,(но там я первую покупку пытался сделать)вот думаю может тут связь есть ?

 

[ТеньОтцаГамлета]

мне в 100% помогал IE8

 

[WhiteFox]

мне в 100% помогал IE8

спасибо))им почему-то не воспользовался.
но уже купил на всдеал,случайно как-то платеж прошел,я аж удивился))

 

[tutik]

сегодня пришло три вот таких http://www.focalprice.com/detail_EM449B.html

и один вот такой плеер http://www.focalprice.com/detail_EM449S.html

и во всех одна и та же проблема посторонний звук в наушниках при воспроизведении музыки.

что посоветуете делать?

если я правильно понимаю, они могут попросить выстлать им эти плеера обратно, после чего могут сделать рефунд.
Можно ли как-нибудь по-другому получить рефунд(не высылаю эти плеера им на родину) ????

 

[dr.Murzilkov]

добрый день товарищи,подскажите как у Вас сейчас товары с фокала нормально оплачиваются?
а то чего-то мне все время пишет -"sorry this paymanent is failure" в чем может быть проблема не подскажите?Уже все браузеры перепробовал и не помогает ..С wsdeal недавно что-то похожее было,(но там я первую покупку пытался сделать)вот думаю может тут связь есть ?

у меня все время такая байда. я им постоянно плачу с палки напрямую. потом письмо саппорту, типа "пэйд вам тудей, гляньте". сразу проверяют обычно, пишут в ответ-гуд, получили, хороший кастомер мол, и статус меняют на "оплачено".
зы. вот я тормоз, про браузер не сообразил, что можно с ИЕ попробовать

 

[i_mushroom]

Тоже при оплате выдает сообщение
Sorry, payment failure. Please try again. Смена браузера на IE8 не помогла. Кто еще как решает эту проблему?

 

[hdtv]

i_mushroom
а куки пробавали чистить?

 

[i_mushroom]

i_mushroom
а куки пробавали чистить?

Попробовал. Не помогло.

 

[Steel98]

На некоторых позициях зеленым отображается In Stock, а на некоторых не указано... что это может означать?

 

[BigDad]

что это может означать?

может означать , что товар в наличии, но может и не означать.

FocalPrice - руководство пользователя

-------------------------------------------------- ... спокойно сесть на берег, пить чай, пока тело врага твоего не проплывет мимо, провожать онное только взглядом, без поворота головы... (китайская народная мудрость) кароче: Запомните раз и навсегда - КИТАЙСКИЕ МАГАЗИНЫ ТОЛЬКО ДЛЯ ТЕХ, КТО...

www.ebay-forum.ru

 

[alpatov]

Первый раз решил попробовать заказать товар с фокала и сразу облом.
Оплатил счёт. Через некоторое время выслали сообщение об отправки посылки. Одна позиция значилась как un-shipped.
Через неделю с трека мне пришло сообщение что посылка покинула ГК. Вместе с ними в счете сменился статус одной позиции на shipped. Типа весь заказ выслан в полном объеме.
Я подумал что хитрые китайцы, написали что выслали, а на самом деле ждали пока приедет недостающий товар, после чего и отгрузили.

Сейчас получил посылку (в два раза дольше ждал чем с DX), этой позиции нет.
Я в ступоре.Английский знаю не очень, куда обращаться и как оформлять претензии не представляю. В руководстве не написано.
Позиция не дорогая (3$), но всё-же жалко выкидывать деньги. тем более она нужная (переходник для фото фильтров SKU: DI377S).
Заранее спасибо.

 

[deamon.dreem]

alpatov
мой Вам совет - почитайте тему С САМОГО НАЧАЛА!
Это спасет кучу нервов Вам и китайцам, которых Вы собрались тормошить!
Ваш заказ полетел 2мя посылками, первая часть с треком, а вторая - без!
А истории про хитрых китайцев, типа выславших, но в реале ждущих - Ваши домыслы.
Так что сидите и ждите!

 

[alpatov]

deamon.dreem
Спасибо, обнадёжили. ждать я умею.
Как говорили китайцы "Сиди спокойно на берегу реки, и мимо проплывет труп твоего врага" :evil:

 

[Merdigan]

Получил посылку седня с фокала, не достаёт одной вещи.вещь тоже как и у alpatov стоит 3 ,59$ Вся посылка весила 300 грамм, мне не понятно у них что в конвертах места не хватает?Написал в супорт послушаю что ответят.Мне конечно заложить, но ребёнку моему не приятно ,так как там его барахло

 

[BigDad]

В руководстве не написано.

эт что за гонево такое?? а пункт 6 ? вперед читать.

 

[alpatov]

В руководстве не написано.

эт что за гонево такое?? а пункт 6 ? вперед читать.

Конечно я прочитал вашу документацию.
Но я прошу понять, то что если для вас что-то несущественно и легко, для другого оказывается стеной, в которую он стучится лбом. Я сам пишу документации к ПО и понимаю как это выглядит.
Процедуру урегулирования проблем вы упомянули лишь вскользь.
Тем более, что интерфейс поменялся и там вообще не ясно.
Прекрасно понимаю, что никто никому ни чего не должен, а ваша инструкция - жест доброй воли. Но по ней не понятно как оформлять претензии о недопоставках на пример. "Рыбы" разных заявлений тоже как-то помогли бы сориентироваться.

По совету буду ждать еще пару недель.

 

[WinJet]

Мне на этом сайте не нравится только 2 вещи: что нет нормальных купонов (только 1 рабочий, который позволяет экономить 2$ при покупке от 20 $) и что поинты - можно менять только один раз! Лучше бы сделали что тот кто насобирает Х балов - получает постоянную скидку в Х%.
А вообще то сайт очень нравится! Относительно быстро реагируют и работают. Все просто и понятно, а главное - цены радуют! Правда я уже понял одно правило - всегда надо смотреть на цены в несколько магазинах! Тогда можно будет выбрать идеальную цену!
Ах, да. Доставка с фокала у меня всегда как по часам - 14-18 дней! Не больше и не меньше!

 

[postal]

Вчера ночью оформлял заказ, и сайт в это время иногда был недоступен. В итоге так вышло, что заказ оформился без трека. Написал в поддержку и в ЛайвХелп, что хочу добавить трек номер к заказу, но пока молчат, думаю у них выходной как и у Санская.
У кого-нибудь была похожая ситуация? Добавят ли мне трек, выставят дополнительный счет?

 

[WinJet]

postal
Это Ваш первый заказ на фокале?
На какую суму Вы покупали?

P.S. Лично считаю, что они пойдут на встречу и дадут Вам трэк!

Добавлено спустя 55 секунд:

Ах, да и еще - трэк-номер дается только когда заказ "Shiped"