FAQ по трекинг номерам

[Chous]

...Получается 22 дня ждала ипорт, теперь 14-18 дней до таможни, там дней 5, и ко мне около недели будет идти:evil:

Вот наши быстрые ребята! Теперь понимаю, почему многие продавцы пишут "We didn't ship to Russia". Диспут открываем через 40 дней, а посылка все-таки приходит через 60-70.

Да ты правильно думаешь. подана заявка на отправление.

Хм... А если у продаца написано: мы отправляем в течении 1 рабочего дня, значит он обманул?
Странно, 1400 фидбэков, 99.3% , большинство "Very fast shipping" :evil:
Хотя выше было написано, что обновиться трэк может только через 10 дней...

 

[woolfy]

Хм... А если у продаца написано: мы отправляем в течении 1 рабочего дня, значит он обманул?
Странно, 1400 фидбэков, 99.3% , большинство "Very fast shipping" %)
Хотя выше было написано, что обновиться трэк может только через 10 дней...

Почему же сразу обманул, еще сутки не прошли...Как вы выиграли лот он мог оформить электронную заявку, а нести на почту на сл. день, учитывайте разницу во времени

 

[woolfy]

И еще некоторые проды пишут 1 бизнес день с момента получения ОЧИЩЕННОГО (clearance) платежа. То, что вы отправили ему деньги еще не означает, что они уже поступили сразу ему на счет.
Правда, если он создал электронную заявку, то какие то основания для этого имеет, как то уведомление от пэйпал, что в его адрес произведен платеж.

 

[Павел73]

Сейчас многие посылки зависли над морем - океаном, реально же скорее всего лежат на складе, ожидая принятия в импорт.
Пока что ждать, как примут у нас, появится на рашнпост.
2 недели это на данный момент нормально

Скажите, как вы думаете: экспорт из штатов с 23 янв. и до сих пор пусто - это нормально сейчас? Спасибо.

 

[woolfy]

Скажите, как вы думаете: экспорт из штатов с 23 янв. и до сих пор пусто - это нормально сейчас? Спасибо.

34 дня уже много. Звоните в хотлайн, таможню, сл. задержанных посылок. Подавайте на розыск, если по телефонам ничего путного сказать не могут. Если не сложно, дайте трек, поищем вместе

 

[Павел73]

CP559255401US
Американец уже ищет..так говорит вроде. А у нас ничего знать не хотят - не поступала и все. диспут открыватьсмысла нет, я точно знаю, что американец отправил ( не первый разс ним работаю) ноя сделать ничего не могу...

 

[den69]

Звоните в хотлайн, таможню, сл. задержанных посылок

Звонки не чего не дадут.

Подавайте на розыск

Подать на розыск, он тоже не может, т.к. посылка собственность отправителя, пока ты ее не получил и подает на розыск он. Тут только ждать, открывать диспуты и возвращать деньги. И надеюсь через месяц другой, если все так будут делать, почту России накажут %) хотя сильно в этом сомниваюсь...

 

[galala]

34 дня уже много. Звоните в хотлайн, таможню, сл. задержанных посылок. Подавайте на розыск, если по телефонам ничего путного сказать не могут. Если не сложно, дайте трек, поищем вместе

Спасибо за телефоны, что вы дали в другой теме (склад задержанных посылок, таможню), в понедельник начну звонить.
У меня с 25 января экспорт и тоже тишина. Написала куда только можно, теперь вы дали новое направление для деятельности - буду звонить =)
23-го отправитель подал в розыск, сказали ответ через три недели дадут.

 

[woolfy]

Пока варианты такие, с одной стороны ждать, а с другой звонить, потому что люди разные там на телефонах и кто то может и сможет помочь. Хотя при таком обилии посылок они все равно смотрят в базу, никто не пойдет ее там разыскивать на склады. Хотлайн по большому счету бесполезно терроризировать, лучше таможню, склад задержанных и в розыск.
И пусть американец ищет, кстати он может со своей почты неустойку взять за недоставку в срок, там около 14 дней для приорити.

 

[Павел73]

дайте пожалуйста ссылочку на эту тему с телефонами %)

 

[woolfy]

Базы треков на рашнпосте и базы у работников почты разные. Либо они нагло лгут, когда говорят что посылка вышла с таможни, а по треку она еще там.
Поэтому иногда полезен звонок, так как не всегда инфа попадает в базу треков.
Согласен насчет того, что посылка в собственности отправителя до момента получения, но можно подавать в розыск, если есь документы подтверждающие что посылка была отправлена вам. Возможно помогут сканы квитанции.
Не сидеть же без дела.
А вот по поводу диспута, все же надо открывать. Деньги конечно возьмут с прода, но хоть и гемор ему, но ему вытрясти компенсацию проще чем нам.
Только в диспуте не надо сразу просить возмещение, надо ждать до 59 дня, большой %, что тогда посылка хоть где то да появится.

 

[woolfy]

склад задержанных отправлений:
8(495) 956-20-67, внутренний 14-64

розыск почтовых отправлений: 8(495)232-09-96

Горячая линия 8-800-2005-888

 

[Павел73]

Спасибо!

 

[woolfy]

Павел73
galala

Пишите пожалуйста о результатах звонков, всем будет полезно.
Удачи вам и стальных нервов в общении с другим концом трубки! %)

 

[galala]

Павел73
galala

Пишите пожалуйста о результатах звонков, всем будет полезно.
Удачи вам и стальных нервов в общении с другим концом трубки! %)

Обязательно!

 

[Павел73]

напишу конечно

 

[Nexit]

Подскажите пожалуйста такую вещь:у многих китайцев в описании товара написано, что они высылают его с трек номером,если вы доплатите ,обычно 2 бакса,за этот номер.Но при покупке нельзя выбрать цена+2 бакса,там только цена товара и обычная доставка без трека.Вопрос:А как платить эти 2$ ?

 

[woolfy]

можно запросить инвойс от селлера, с учетом страховки.
И даже лучше запросить, чтобы знал, а то бывает отправляют безтрековой, а потом тысяча извинений, а что толку с них

 

[Nexit]

Вот у меня 1 уже отправил,на все вопросы про трек отвечает фразой-жди 7-14 дней,посылка выслана)боты

 

[kom09]

Nexit
После покупки но до оплаты попросить продавца включить эти 2$ в счет (invoice)? Нас страничке оплаты eBay есть ссылка Request total from seller.