• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Тяжба с почтой России. Отстаиваем свои права (тема ТОЛЬКО!! о СУДЕБНЫХ процессах и вопросах!)

Vladsha

Vladsha

Продвинутый
Регистрация
9 Янв 2013
Сообщения
1 297
Баллы
103
Местоположение
Оренбург
как Нам это доказать РКН?
Мы не должны ничего доказывать РКН, это они должны провести расследование им сообщить нам дату фактического поступления ПО в РФ. Мы лишь должны предоставить факты нарушения и факты договорных отношений с ПР.
Доказывать нужно в суде, хотя по ГПК право доказывания невиновности лежит на ответчике, т.е. Ответчик должен доказать необоснованность обвинений в его пользу.
 
W

ww19

Новичок
Регистрация
20 Фев 2013
Сообщения
85
Баллы
0
как Нам это доказать РКН?
А зачем? Контрольный срок доставки исчисляется от момента передачи перевозчиком отправления почтовому оператору. Т.е. с того момента как наступила ответственность оператора страны назначения. И РКН об этом знает и истребует соответствующий документ.
 
S

Shimono

Новичок
Регистрация
27 Сен 2012
Сообщения
189
Баллы
0
Местоположение
Москва
Доказывать нужно в суде, хотя по ГПК право доказывания невиновности лежит на ответчике, т.е. Ответчик должен доказать необоснованность обвинений в его пользу.

Вы всё верно говорите, но обвинения же тоже надо грамотно и внятно сформулировать и обосновать.

Добавлено спустя 2 мин. 21 сек.
И РКН об этом знает и истребует соответствующий документ.

скорей бы получать от РКН ответы... и тогда будем дальше действовать.
 
kreman

kreman

Новичок
Регистрация
1 Дек 2011
Сообщения
1 715
Баллы
0
Местоположение
Россия СЗФО
Норматив обработки посылок согласно ПОУПС:
2. Нормативы:
2.1. Обработки посылок в объектах почтовой связи, осуществляющих обмен почтой с магистральными маршрутами:
пересылаемых воздушным транспортом - не более четырех часов.
Хотел подправить, что эта норма прописана в приказе №229-п​
 
I

intell2000

Новичок
Регистрация
28 Май 2012
Сообщения
22
Баллы
0
пришло две "отписки" от Улько. Документов не прикладывал.
 
A

Andryshka-007

Начинающий
Регистрация
15 Мар 2010
Сообщения
473
Баллы
19
Местоположение
Ярцево
Л

лакировщик

Новичок
Регистрация
12 Июл 2012
Сообщения
453
Баллы
0
Местоположение
СПб
Monol1th

Monol1th

Новичок
Регистрация
7 Мар 2013
Сообщения
223
Баллы
0
Кроме того, служба обратилась к руководству государственного предприятия с требованием принять срочные меры по устранению недостатков в работе с клиентами.
Похоже, что меры не приняты. У меня посылка от 23 марта(16 дней прошло) до сих пор не импортнулась.

Добавлено спустя 4 мин. 40 сек.
Имеющие место провокации являются частью черной PR-кампании, развернутой против национального почтового оператора заинтересованными лицами.
Господи десять из десяти.
 
Vladsha

Vladsha

Продвинутый
Регистрация
9 Янв 2013
Сообщения
1 297
Баллы
103
Местоположение
Оренбург
Почтовые правила 1992г.
412. Полная обработка входящих и исходящих международных почтовых отправлений, а также их отправка по назначению осуществляется выделенными почтамтами, узлами связи и предприятиями перевозки почты, которые одновременно являются местами международного почтового обмена. На этих же предприятиях досматриваются почтовые отправления, подлежащие таможенному контролю.
Непосредственный обмен международной почты с почтовыми службами зарубежных стран осуществляется предприятиями связи, называемыми пунктами международного почтового обмена. Функции пунктов международного почтового обмена выполняют также предприятия, которые через подчиненные им разъездные бригады почтовых вагонов международных маршрутов либо через службы международных сообщений воздушного, морского и автомобильного транспорта осуществляют обмен депешами с иностранными почтовыми службами.
Места и пункты международного почтового обмена кроме почтовых правил, Актов Всемирного почтового союза руководствуются в своей деятельности Правилами по обработке и отправке международной почты в местах международного почтового обмена и Правилами по обработке, пересылке и учету международной почты в пунктах международного почтового обмена и в почтовых вагонах.
 
Prizma

Prizma

Продвинутый
Регистрация
1 Янв 2013
Сообщения
682
Баллы
101
Местоположение
SPb
Наша почта меня не перестает удивлять. Получила с сайта DHL адрес ПР для отслежки посылки. Вот этот А там на страничке написано
Dear sudscribers! и т.д. Такого слова даже в multitran нет! Что они имели в виду? subsriber что ли? Во, дают! Грамотеи, блин.
 
A

Andryshka-007

Начинающий
Регистрация
15 Мар 2010
Сообщения
473
Баллы
19
Местоположение
Ярцево
О, моя авиапосылка импортнулась в Оренбурге!!! Я ***** с нашей почты! 29 дней от экспорта до импорта... Напросились, буду судиться...
 
Monol1th

Monol1th

Новичок
Регистрация
7 Мар 2013
Сообщения
223
Баллы
0
Andryshka-007, и как вы решили узнать фактическую дату импорта?
 
Prizma

Prizma

Продвинутый
Регистрация
1 Янв 2013
Сообщения
682
Баллы
101
Местоположение
SPb
как вы решили узнать фактическую дату импорта?
присоединяюсь, тоже интересно. Сегодня написала в несколько адресов телегу с такой же просьбой и где посылка, не думаю, что ответят.

А где вы сегодня это увидели, ведь на сайте ПР отслежка не работает?
 
A

Andryshka-007

Начинающий
Регистрация
15 Мар 2010
Сообщения
473
Баллы
19
Местоположение
Ярцево
1. Я хочу узнать сроки пересылки из конца в конец. Они ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОПУБЛИКОВАНЫ.
2. Почему импорт произошел в Оренбурге? В Оренбург нет прямых рейсов из Бейджина. Значит поступление в ММПО произошло не в Оренбурге, о чем д.б. сделана запись в системе отслеживания.
3. Запрос форм CN и CP.

Добавлено спустя 26 сек.
А где вы сегодня это увидели, ведь на сайте ПР отслежка не работает?
Трек чекер.

Добавлено спустя 6 мин. 20 сек.
Сегодня написала в несколько адресов телегу с такой же просьбой и где посылка, не думаю, что ответят.
1. Не нужно просить найти посылку, уточнить её местонахождение.
2. Обращаться в РКН нужно после получения посылки, приложив копии извещения и упаковки.
3. При обращении в РКН нужно указывать на нарушение контрольных сроков, просить расследовать, наказать, а Вам предоставить подтверждающие документы.
Обращения в РКН с просьбами найти посылку и т.п. только отвлекают работников на отписки. Если хотите реальной пользы, то обращайтесь по факту получения с предоставлением вышеперечисленных копий.
 
Monol1th

Monol1th

Новичок
Регистрация
7 Мар 2013
Сообщения
223
Баллы
0
kreman

kreman

Новичок
Регистрация
1 Дек 2011
Сообщения
1 715
Баллы
0
Местоположение
Россия СЗФО
Monol1th, ответы получены по существу обращения? Если нет, то в прокуратуру жалоба.
 
W

ww19

Новичок
Регистрация
20 Фев 2013
Сообщения
85
Баллы
0
О, моя авиапосылка импортнулась в Оренбурге!!! Я хвуею с нашей почты! 29 дней от экспорта до импорта... Напросились, буду судиться...
29 дней :D RF116303996SG на эту посылку посмотри. Даже в розыск подавать смысла нет. Пока ищут срок подачи претензии истечет :D
 
Л

лакировщик

Новичок
Регистрация
12 Июл 2012
Сообщения
453
Баллы
0
Местоположение
СПб
Monol1th, ответы получены по существу обращения? Если нет, то в прокуратуру жалоба.

Креман, прошу подсказать как должна составляться жалоба:
сначала описание ситуации, приложение вопроса и ответа, потом вывод что на вопросы не ответили или отказали, далее "прошу наказать/провести расследование/...."?
самое главное - про исполнителей и подписавших что сообщить в обращении сказать/написать?

Добавлено спустя 6 мин. 5 сек.
хочу тоже почистить ряды )

Кстати, Креман, Вы сходили в РКН на приватную беседу с демонстрацией копий форм? Как там?

Подумалось: может, уволив ещё парочку спамеров, организовать в РКН круглый стол, объяснить кто такие мы, спросить что такое они?
Я бы с удовольствием устроился на полставки в РКН - проводить лекции, проверять знание законодательной базы, ну и по запросам в ПР я бы поработал )
 
A

Andryshka-007

Начинающий
Регистрация
15 Мар 2010
Сообщения
473
Баллы
19
Местоположение
Ярцево
Мое в РКН:

27.02.2013г на мой адрес был отправлен мелкий пакет №RACN из Китая. Экспорт указанного МПО произошел 27.02.2013г. Система отслеживания назначенного почтового оператора China Post Китая это подтверждает.
Импорт МПО произошел 16.03.2013г, а прибытии в место вручения 20.03.2013г согласно данным системы отслеживания назначенного почтового оператора в РФ – ФГУП «Почта России».
Обязанность почтовой администрации предоставлять информацию о слежении за прохождением исходящих и входящих посылок по их территории, а так же обязанность обеспечивать техническую оснащенность для обмена информацией о следующих отслеживаемых событиях прописана в п. 2 статьи РП 161 Заключительного протокола Регламента почтовых посылок Всемирной Почтовой Конвенции (ВПК) 2008г ((ФЗ №232-ФЗ от 18.07.2011 г. «О ратификации Восьмого дополнительного протокола к Уставу Всемирного почтового союза, принятого XXIV Конгрессом Всемирного почтового союза» - Постановление Правительства РФ №193 от 24.03.2011 г.; Постановление ГД ФС РФ №5675-5ГД от 06.07.2011 г.; Постановление СФ ФС РФ №295-СФ от 13.07.2011 г.). Событие EMD (поступление в принимающее учреждение почтового обмена страны назначения МПО) стало обязательным для отображения состояния международного почтового отправления (МПО), имеющего международный номер почтового отправления. Также является обязательным присвоение международного идентификационного номера с одновременным прохождением операции, обозначаемой на официальном сайте ответчика как «экспорт» в момент санкционирования погрузки экспортируемого МПО на борт самолёта, следующего в страну назначения (или в страну транзита). Информация о событии EMD отсутствует, что нарушает положения ВПК.
На стр.322 «Общего списка авиапочтовых служб» (список CN-68), опубликованного на основании п.2.11 Статьи РЕ 1308 Регламента Международного бюро ВПС, указано, что с территории Китая (Бейджинг) на территорию Российской Федерации пересылка почтовых отправлений авиаспособом осуществляется с частотой 6 раз в неделю.
Исходя из расписания почтовых авиарейсов Бейджинг-Москва и здравого смысла, говорящего о том, что самолёт не может лететь из Китая в Москву более 24ч, нетрудно заключить, что с момента прохождения операции «экспорт» до физического поступления МПО на территорию РФ (т.е. до наступления прибытия в АОПП) должно проходить не более двух суток.
Исходя из информации о прохождении регистрируемого МПО №RACN по данным автоматизированной системы слежения за прохождением почтовых отправлений, размещенной для общего доступа на сайте ФГУП "Почта России», данное МПО находилось неизвестно где как минимум 15 дней! Причем был нарушен п. 2 статьи РП 161 Заключительного протокола Регламента почтовых посылок Всемирной Почтовой Конвенции.
Исходя из вышеизложенного прошу провести расследование по фактам нарушений, а так-же сообщить мне, адресату и фактическому владельцу МПО согласно ст. 5 Всемирной Почтовой конвенции, на основании ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан российской федерации» ("Статья 5. Права гражданина при рассмотрении обращения: 2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну):
1) Фактическую дату события EMD по МПО №RACN с предоставлением копии форм CN38 и CP87, относящихся к данному почтовому отправлению;
2) Рассчитать фактические сроки доставки МПО №RACN по территории Российской федерации с момента наступления события EMD.
3) Сообщить мне установленный срок пересылки из конца в конец для данного типа МПО (п.3 ст.20 ВПК) и указать на место его публикации либо приказ ФГУП «Почта России».
4) Обязать ФГУП «Почта России» опубликовать сроки пересылки согласно п.3 ст.20 ВПК.
5) Применить к ФГУП «Почта России» меры административного воздействия согласно законодательства РФ.
6) Обязать ФГУП «Почта России» указывать событие EMD (поступление в принимающее учреждение почтового обмена страны назначения МПО) в автоматизированной системе слежения за прохождением почтовых отправлений.
7) Предоставить копию протокола об административном правонарушении.
Данное обращение не относится к розыску почтовых отправлений, не является спамом. При отсутствии ответа либо нарушении законов РФ при подаче ответа я буду вынужден обратиться в прокуратуру г. Смоленск.
К данному обращению прилагаются:

1. Копия извещения – 1 экз.

2. Фотография упаковки МПО №RACN - 1 экз.


Ответ прошу отправить по адресу:

Добавлено спустя 2 мин. 27 сек.
Обратился, пришла фига с маслом.
Писал после получения посылки, фото посылки приложил.
А что было в исходящем заявлении? И почему только половина документов была приложена (фото посылки)? Копия извещения была приложена?

Добавлено спустя 1 мин. 44 сек.
29 дней :D RF116303996SG на эту посылку посмотри. Даже в розыск подавать смысла нет. Пока ищут срок подачи претензии истечет :D
Ну за такую посылку уже давно пора было получить refund, а по получении оплатить повторно. Я так всегда делаю (кроме последнего случая - прохлопал 45 дней).
 
kreman

kreman

Новичок
Регистрация
1 Дек 2011
Сообщения
1 715
Баллы
0
Местоположение
Россия СЗФО
Лакировщик, Все бросать и ехать в центр города как-то лень, пусть Почтой присылают. По поводу образца жалобы, отпишу позднее, а то в маршрутке трясет:)
 
Live



Вверх
Live