sergeys391
Продвинутый
конечно есть, надо просто сказать что если не продлят время доставки, Вы будете должны открыть диспут
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
D
dimasg
Крутой иБаер
это я тоже написал
ок, завтра значит открою ... хотя дурацкая ситуация - продавец тоже не виновал что почта тормозит, почему нет у них простого механизма срок увеличить ... M
Malasay
Новичок
Народ, у меня такая ситуация.
Зазал планшетник, но в отведённый срок доставка, естественно, не уложилась.
За пару дней до окончания срока подтверждения доставки я стал закидывать продавца просьбами о продлении срока на 15-20 дней. Но от него не было ответа.
Открываю диспут о неполучении, прикрепляю скрины моих писем (о продлении) продавцу.
После открытия диспута прод, наконец, зашевелился и начал плакаться, что из-за праздников почту от меня не видел и срок не продлил. Но самое интересное в том, что прод просит меня закрыть диспут, а он продлит срок.
Отсюда вопросы:
1. Разве прод может продлить срок доставки, если я уже открыл диспут?
2. В случае если я закрою диспут, смогу я открыть второй о несоответствии товара, если качество планшетника меня не устроит?
3. Как я понял у меня сутки на ответ, а после я могу перевести диспут в кляйм. Как мне отсрочить разбирательство дней на 10?
PS:
1.Продавец вроде проверенный: Leo Zhang
2. Вот текст его сообщения
Зазал планшетник, но в отведённый срок доставка, естественно, не уложилась.
За пару дней до окончания срока подтверждения доставки я стал закидывать продавца просьбами о продлении срока на 15-20 дней. Но от него не было ответа.
Открываю диспут о неполучении, прикрепляю скрины моих писем (о продлении) продавцу.
После открытия диспута прод, наконец, зашевелился и начал плакаться, что из-за праздников почту от меня не видел и срок не продлил. Но самое интересное в том, что прод просит меня закрыть диспут, а он продлит срок.
Отсюда вопросы:
1. Разве прод может продлить срок доставки, если я уже открыл диспут?
2. В случае если я закрою диспут, смогу я открыть второй о несоответствии товара, если качество планшетника меня не устроит?
3. Как я понял у меня сутки на ответ, а после я могу перевести диспут в кляйм. Как мне отсрочить разбирательство дней на 10?
PS:
1.Продавец вроде проверенный: Leo Zhang
2. Вот текст его сообщения
3. Посылка только что трекнулась, через 10 дней (с запасом) будет у меня.
L
lencor
Начинающий
диспут закрывать не надо, в клайм переводить можно после 3х дней открытия диспута, далее как келяйм создан в течении 5 дней кажется присоединиться админ который решит куда направить ваше дело, через 10 дней c регистрации кляйма и познее (до 30 дней) можно перевести уже в последнюю стадию где вынесут вердикт
так что нет смысла закрывать диспут, тем более неизвестно получишь ты ее или нет, возможно получишь не то что заказывал, так и поменяеь тему диспута
так что нет смысла закрывать диспут, тем более неизвестно получишь ты ее или нет, возможно получишь не то что заказывал, так и поменяеь тему диспута
M
Malasay
Новичок
lencor,
Не знал про третью стадию.
Я думал при открытии кляйма сразу подключается администрация и выносит решение.
Думаю что всё закончится благополучно)
Спасибо за ответ!
Кстати, при открытии диспута появлялась ссылка на правила его проведения. Сейчас не могу её найти, чтоб со сроками различных этапов диспута определиться.
Upd. Нашёл:
Не знал про третью стадию.
Я думал при открытии кляйма сразу подключается администрация и выносит решение.
Думаю что всё закончится благополучно)
Спасибо за ответ!
Кстати, при открытии диспута появлялась ссылка на правила его проведения. Сейчас не могу её найти, чтоб со сроками различных этапов диспута определиться.
Upd. Нашёл:
R
rodos2
Начинающий
Мне продавец (любимый всеми Жи Жанг) сам продлил срок на 30 дней без моей просьбы Хотел открыть диспут по не получению товара по старому сроку а он почему-то не отрывается Выскакивает табличка "типо свяжитесь с продавцом для уточнения сроков"
А если он опять срок продлит ТОвар вечно ждать придется и денег назад не получить
N
nabor
Начинающий
А у меня в диспуте с этим всеобщим любимцем с десяток последних сообщений из переписки пропало. Интересно, их администрация удалила? И зачем - там никакого криминала не было?
А вообще, впечатление, что от имени тов. Жанга общается целая толпа китайцев - по стилю заметно и разному уровню хамства.
N
nabor
Начинающий
А я-то думал, что это его personal ID.
Кстати, если мне не изменяет память - фамилия у него Жи, а Жанг - имя.
U
urs-urs
Новичок
Всем привет. На буду заказывать впервые, есть вопрос, в теме упоминаний об этом не нашёл.
На Палке есть возможность выбора параметров конвертации: палкой или вашим банком, последний обычно выгоднее. Если на оплачивать без Палки через Эскроу как будет проходить конвертация, по курсу банка или тут то же какие-то заморочки есть?
На Палке есть возможность выбора параметров конвертации: палкой или вашим банком, последний обычно выгоднее. Если на оплачивать без Палки через Эскроу как будет проходить конвертация, по курсу банка или тут то же какие-то заморочки есть?
В
Вович
Продвинутый
У меня похожая ситуация, прошло 36 дней с того дня как дали трек номер, а прод. меня уверяет что это мол стандартное время прохождения (36 дней и только в транзитном пункте китая!!!). В общем, открыл диспут, через 2 дня переведу в клейм, а там будем смотреть.
Если есть кому чо сказать по поводу - делитесь опытом. Интересно услишать тех кому возвращали деньги в таких случаях и какие у них сроки?
Leobor
Продвинутый
Пока реквизиты на оплату ВЮ не увидим - не догадаемся, может быть как угодно. Но скорее всего Жанг все-таки фамилия. У меня в ТМ еще 3 Жанга, один торгует светодиодами, а двое других (супруги) - медиаплейерами
S
sz47181
Новичок
Китайцы все подряд очумели меняют доставку на EMS. Сейчас всем отписался что хочу чайна пост, жду что ответят.
А
Андрей1
Новичок
Я тож 2 диспута открыл 3 дня назад - и та же картина: закидал сообщениями в чате, мол закрывай, я тебе и телефоны и зарядки вышлю. Я ему в ответ скинул ссылку на форум . Ответ меня поразил: Я ЗНАЮ!
Напрашивается вопрос: если этот горячий китайский парень (Жи Жанг) все знает, как его обсуждают (но исправлять свои ошибки не собирается), НА ЧТО ОН НАДЕЕТСЯ?
Сегодня в чате на вопрос: "Как будем решать спор?" - отказался отвечать!
zk9663
Продвинутый
Гнида он. Жаль раньше не знал. Из-за него у меня отвращение к алиэкспрессу. мне там везде жанги мерещатся ))
M
mirosoft5
Новичок
Не осилил прочитать все 250 страниц.
У меня такой вопрос.
Если посылка пришла, но вес не соответствует, видно что скрывали.
1. Я вскрываю посылку на почте вместе с заведующей. (Допустим там только коробки, содержимое вытащили)
2. Составляю акт по форме 51.
а дальше что?
- в диспут на ?
- кто вернет деньги и кого что получилось ?
Если смысл пользоваться EMS?
Добавлено спустя 3 мин. 49 сек.
Продавцы с которыми я общался пишут, что это твои проблемы, посылка не застрахована. Что здесь не е-бай, продавец посылку погрузил и с него это слово мы вынуждены внести в автозамену, исполняя закон РФ по регулированию интернета гладки
У меня такой вопрос.
Если посылка пришла, но вес не соответствует, видно что скрывали.
1. Я вскрываю посылку на почте вместе с заведующей. (Допустим там только коробки, содержимое вытащили)
2. Составляю акт по форме 51.
а дальше что?
- в диспут на ?
- кто вернет деньги и кого что получилось ?
Если смысл пользоваться EMS?
Добавлено спустя 3 мин. 49 сек.
Продавцы с которыми я общался пишут, что это твои проблемы, посылка не застрахована. Что здесь не е-бай, продавец посылку погрузил и с него это слово мы вынуждены внести в автозамену, исполняя закон РФ по регулированию интернета гладки
P
PaFF
Новичок
Впервые встала проблема, до этого все было отлично, все приходило почти без задержки и работало, а тут... Короче, заказал я 2 простеньких планшета, у одного сразу же сгорел зарядник... Написал продавцу, он ответил, мол шли назад планшет, вышлем новый. Если бы дело было только в заряднике, то я бы довольствовался предложенным частичным рефундом и уже искал бы замену, но есть подозрения, что проблемы в самом планшете (вторая зарядка со своим аналогичным планшетом ведет нормально, а попробовав ее раз с этим планшетом, "намекнула", что тоже может "загнуться").
И вот я на распутье:
- получить рефунд и найти подходящую зарядку, но если и она накроется, то планшет я уже не верну
- отправить планшет обратно и потерять время и бабки за пересылку, дак и не факт, что не будет других сопутствующих проблем
Собтвенно, вопросы: отсылал ли кто обратно, и что из этого вышло, и какие мои дальнейшие действия (просить продлить срок получения, открывать дипут и т.д.)?
Заранее, спасибо!
И вот я на распутье:
- получить рефунд и найти подходящую зарядку, но если и она накроется, то планшет я уже не верну
- отправить планшет обратно и потерять время и бабки за пересылку, дак и не факт, что не будет других сопутствующих проблем
Собтвенно, вопросы: отсылал ли кто обратно, и что из этого вышло, и какие мои дальнейшие действия (просить продлить срок получения, открывать дипут и т.д.)?
Заранее, спасибо!
Laimik
Продвинутый
Подскажите, что делать? Заказывала 10шт одного товара, прод разделила на 2 посылки, 4 я получила, а 6 шт зависли на выходе с таможни ещё с 21 декабря, да ещё и вес не тот, отправлена 23 ноября, время получения прод продлила. По идее должно быть 1,5кг+упаковка, а она всего весит 0,535 т.е там всего 2шт по весу. какие документы нужно с китайцев спрашивать на розыск чтобы подать, прод меня не понимает, я не знаю как ещё ей объяснить про квитанцию, инвойс она мне дала, а что ещё с неё спросить? вроде ещё квитанция нужна. :unknown:
Заказывала не себе и неудобно перед людьми уже. Я так понимаю, что вряд ли её найдут и нужно открывать диспут, подскажите как правильно там написать в таком случае.
Заказывала не себе и неудобно перед людьми уже. Я так понимаю, что вряд ли её найдут и нужно открывать диспут, подскажите как правильно там написать в таком случае.
S
spikerman
Новичок
Оформляй акт что сперли вложение, отказывайся от посылки и открывай диспут о неполучении.
Live
