Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[rekord]

вроде началась движуха

 

[deadlysleep]

Такое дело заказал посылку в вашем магазине с доставкой от компании СДЭК. Вчера вечером после проверки через https://track24.ru/?code=1960126925 сервис показал изменение веса посылки с 997 грамм до 260 грамм после прохождения таможни. Номер заказа W1709222025450628. Оператор СДЭКа написал что вес не менялся и по их информации и есть вес отправленной посылки. Страховку не платил.

 

[deadlysleep]

deadlysleep, а что в заказе (линк)?

Sign In | Gearbest.com

Online shopping at Gearbest for the widest selection of cool and fun gear, including the latest electronics, clothing, fashion accessories, toys, sporting goods, home decor and more, all the cool gadgets from China can be found here.

user.gearbest.com

Сдэк говорит что китайская доставка указала вес 260 грамм и они ни при чем!!

 

[dead86]

Sign In | Gearbest.com

Online shopping at Gearbest for the widest selection of cool and fun gear, including the latest electronics, clothing, fashion accessories, toys, sporting goods, home decor and more, all the cool gadgets from China can be found here.

user.gearbest.com

Сдэк говорит что китайская доставка указала вес 260 грамм и они ни при чем!!

Ссылку на товар можете нормально прислать?

 

[deadlysleep]

Ссылку на товар можете нормально прислать?

В посылке находилось четыре товара:
https://www.gearbest.com/backpacks/pp_415599.html?wid=21
https://www.gearbest.com/men-s-pants/pp_491594.html?wid=21
https://www.gearbest.com/men-s-shirts/pp_543674.html?wid=21
https://www.gearbest.com/massage-relaxation/pp_651695.html?wid=21

Зачем Вам это нужно, ума не приложу???

 

[dead86]

В посылке находилось четыре товара:
https://www.gearbest.com/backpacks/pp_415599.html?wid=21
https://www.gearbest.com/men-s-pants/pp_491594.html?wid=21
https://www.gearbest.com/men-s-shirts/pp_543674.html?wid=21
https://www.gearbest.com/massage-relaxation/pp_651695.html?wid=21

Зачем Вам это нужно, ума не приложу???

Общий вес должен быть не меньше ~1041 гр.
А в инвойсе все заказанные товары есть?

 

[dr1z]

А по IML двигаются посылки?

 

[Andyamb]

Здравствуйте! Не могу ответить на тикет "Please confirm your Gearbest order for payment verification " . Чтобы я туда не писал и не прикладывал, все время выдает ошибку 404. Даже с разных компьютеров пробовал. Как мне подтвердить свои данные?

 

[dead86]

А по IML двигаются посылки?

У меня по одной из посылок уже 23 дня нет движения по трек номеру, по остальным по меньше, но тоже движения нет.

 

[dr1z]

по одной из посылок уже 23 дня нет движения

У меня 25 дней висит. IML по телефону сказали, что отвечают только по РФ, а гирбест только стандартные отписки пишет. Когда стоит открывать диспут - через 60 дней?

 

[dead86]

У меня 25 дней висит. IML по телефону сказали, что отвечают только по РФ, а гирбест только стандартные отписки пишет. Когда стоит открывать диспут - через 60 дней?

Та же ситуация, тот же ответ от ИМЛ и тот же ответ от Гирбэста, "ждите, скоро все будет" )))
Да, на сколько я знаю срок доставки 60 дней.
25 дней висит с каким статусом?

 

[dr1z]

25 дней висит с каким статусом?

 

[deadlysleep]

Общий вес должен быть не меньше ~1041 гр.
А в инвойсе все заказанные товары есть?

Все пришло, все товары на месте. Видимо что-то проглючило с весом на таможне. Вес на упаковке указан 1 кг, курьер сказал что вес 260 грамм. Весов у меня нет, поэтому кто из них прав не знаю, но теперь мне в общем-то все равно. Доволен счастливым разрешением посылки...

 

[dead86]

Все пришло, все товары на месте. Видимо что-то проглючило с весом на таможне. Вес на упаковке указан 1 кг, курьер сказал что вес 260 грамм. Весов у меня нет, поэтому кто из них прав не знаю, но теперь мне в общем-то все равно. Доволен счастливым разрешением посылки...

Везунчик
А мы дальше будем ждать новостей из поднебесной...

 

[максимxbr]

Можно узнать где моя посылка трек номер 1960105889 . Заказал ее в начале сентября ,а ее досихпор нет . Помогите пожалуйста .

 

[gearbest]

максимxbr - https://gdeposylka.ru/courier/sdek/tracking/1960105889

 

[dead86]

ух ты, если уж вы тут тогда и мне скажите где мои посылки, вот одна из них https://gdeposylka.ru/courier/iml/tracking/6676012568612 и ждать вообще или уже и не стоит?

 

[fsas]

Добрый день.
Хотелось бы узнать судьбу долго висящей в экспорте посылки.

 

[gearbest]

dead86 - надо вам уточнить у ваш почтоый отделение, где посылка
fsas - Экспорт из страны отправления

15 сентября15:06

Экспорт из страны отправления​

Почта Сингапура​

15 сентября15:06

Экспорт из страны отправления​

Почта Сингапура​

15 сентября15:06

Экспорт из страны отправления​

Почта Сингапура​

15 сентября15:06

Экспорт из страны отправления​

Почта Сингапура​

15 сентября 15:06Экспорт из страны отправленияПочта Сингапура

 

[dead86]

dead86 - надо вам уточнить у ваш почтоый отделение, где посылка
fsas - Экспорт из страны отправления

15 сентября15:06

Экспорт из страны отправления​

Почта Сингапура​

15 сентября15:06

Экспорт из страны отправления​

Почта Сингапура​

15 сентября15:06

Экспорт из страны отправления​

Почта Сингапура​

15 сентября15:06

Экспорт из страны отправления​

Почта Сингапура​

15 сентября 15:06Экспорт из страны отправленияПочта Сингапура

Gearbest то что вы написали это не про мою посылку, моя оплачена была 15.09 , а информация была получена только 17.09, а вы пишете что 15.09 уже экспорт, фантастика... ))) кстати и доставка моего товара через IML, а не почту Сингапура.

Добавлено спустя 4 мин. 16 сек.
Я не знаю что они ТП сделали, но статус посылки обновился спустя 24 дня тишины она оказалась сразу со склада в Урумичах на складе в Москве, и пока путешествовала поправилась на 140 грамм. )))
Gearbest , сделайте так же с посылкой https://gdeposylka.ru/courier/iml/tracking/6676012906919