Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
emlax А Вы пробовали отправить большое кол-во посылок за один день??? Скорее всего банально перепутали трек-номер (при внесении в базу), потом поправились. Может наклеили не тот трек, потом наклеили нужный и поменяли в базе. Гораздо хуже- если перепутали адреса... Тогда товару попа... Вернут бабки и не факт, что все.
Хочу поделиться с вами своей историей по этому магазину. Зарегистрирован там года два, покупал периодически раз в несколько месяцев на 500-1000 долларов. Явного брака не попадалось, все приходило вовремя, без проблем. За последние 2-3 месяца сделал мелких заказов на 1000 долларов. К чему я веду? Ну вроде как клиент не плохой, не конфликтный, прибыль магазину дает, да и мне выгодно. Но купил я недавно автомобильный TV, 80$ с доставкой. Приехал с разбитым дисплеем. Коробка в нормальном состоянии, упакован вроде хорошо. Сделал фото, отправил письмо с фотками своему менеджеру Maggie. Обещала что-то предпринять. Прошла неделя, никакого ответа. Дай думаю напишу сам, напомню. И что вы думаете? Все мои письма с их почтовых ящиков отфутболиваются:
Delivery to the following recipient failed permanently:
Technical details of permanent failure: Google tried to deliver your message, but it was rejected by the recipient domain. We recommend contacting the other email provider for further information about the cause of this error. The error that the other server returned was: 554 554 DT:SPM [114.134.80.207] (state 18)
Подскажите, друзья, это они меня внесли в свой black list? У меня почтовый ящик на Google. Писал им с другого адреса, письмо прошло без проблем, но ни ответа, ни привета не дождался. После сделал еще несколько заказов, все выполнили как ни в чем не бывало. Письма с треками приходили без проблем. Но на счет телевизора - полный игнор. Вот сижу сейчас и думаю, что делать дальше. Может подскажете как с ними бодаться?
Sting Вы уверенны, что она вам ничего не ответила? Извините конечно, просто было уже несколько прецедентов, когда отсутствие желаемого ответа выдавали за отсутствие ответа как такового. Вы со своим менеджером два года только в чате общались? Каждый менеджер на Санскае имеет свои "именной" адрес (в вашем случае это maggie@sun-usb.com), а "sales" - это что-то типа коллектора для всякого хлама. За ним присматривает босс (изредка), а менеджеры туда обычно даже не заглядывают. Если клиент действительно хороший и письмо написано по-английски и нормальным тоном, его никто не будет игнорировать - от этого же зависит их зарплата. Еще раз извините, если незаслуженно обидел.
Atum Да какие могут быть обиды. Мне все это самому кажется странным. С менеджером никогда в чате не общался, не было в этом необходимости. Просто заказывал товар, оплачивал, получал все без проблем. Письмо на счет разбитого телевизора с прикрепленными фотографиями как раз и отправил на maggie@sun-usb.com. Это было 3 марта. 4 марта Maggie ответила, что до 7 числа они разберутся и дадут ответ по моему вопросу. 7 марта я написал письмо, чтобы узнать, есть ли какой-то результат. И вот это письмо уже не прошло! Пишу 8 марта - опять возврат! После этого решил писать на другой адрес Sunsky (sales@sun-usb.com). Та же история. Написал со своего другого ящика на Google на адрес maggie@sun-usb.com, письмо получили, но ответа нет по сегодня. Общался исключительно вежливым тоном(я по жизни человек вежливый :wink: ), письма писал хорошим английским(проверяла дочь - студентка четвертого курса английской филологии, отличница ). Может у кого-то действительно есть номер Maggie в Скайпе, чтобы можно было пообщаться вживую. На странице Contact Us ничего, кроме мейлов не нашел :( Кстати, только что ради эксперимента попробовал отправить еще одно письмо - результат тот же :(
Действительно странно. Да, у всех менеджеров, насколько мне известно, есть скайп (а также MSN и у некоторых даже ICQ). У Мэгги - sunsky.maggie - она 24 часа онлайн, однако собственно возле компьютера только днем. Примерно до 14-15 часов по киевскому времени.
В субботу работают до двух часов дня (по пекинскому), потом у них то ли собрание, то ли еще что-то - вобщем, могут и не ответить. Попытайтесь, может повезет :(
Пришла первая посылка. Довольно быстро - отправлена 23.02. По получении: из 10 нео сокетов 2 разбиты 1 треснут, из 3х часов ОДМ 1 работют ,1 даже не загораются,1глючат. У ширли спросил почему разбиты....типа курьер и все такое.. Я ей коробка не помята, разбитые лежали в середине..те почта не при делах и еще ей вопрос :почему в инвойсе вес за который я плачу 2.12кг, а по факту почты 1.37...про часы даже не успел спрость как она отключилась из МСН %) :shock:
Сегодня причина задержки отправки прояснилась. Когда я платил, на странице описания была указана отправка в течение 2-5 дней. Сегодня уже написано, что товар ожидается на складе 25.03, то есть отправят его неизвестно когда. По опыту сопокупателей :( есть смысл ждать появления на складе или сразу просить замену на другой?
).
