I
Ironcity
Новичок
Виталий, вы звонили в поддержку сша?
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Виталий, вы звонили в поддержку сша?
I
Ironcity
Новичок
как-же, снимут они без звонка... Догонят и еще раз снимут...
Лучше всего звонить. Ищите того, кто владеет.
Я сегодня дозвонился. Позора то... В общем попросил помедленнее - так вроде лучше стало. Даже понимать стал (ну частично). Как бы ни было четкие инструкции получил - факс отправил. 7-10 дней - не стоит беспокоить? так в письме было. Но реально звонок чуть сдвинул. А так в чате только отписки шли. При том удивлен в чате отсылают к нерабочим адресам электронки, страются помочь так, чтобы не помочь. Типа у Вас нет ограничей - смотрю в акк - все осталось. Ну тогда звоните. Так зачем говорить что нет? В общем воюем, читаем.
А по поводу знающего английский - тут однозначно - уже ищу.
I
Igarevski
Новичок
Такая же проблема была и у меня. прислали письмо в котором обвинили меня что якобы мой аккаунт каким то образом связан с другим аккаунтом который заблокирован. Хотя это неправда и тот ID который они мне показали я видел впервые.
Зарегестрирован на Американском Сам из Беларуси.
1) Связался с оператором поддержки т.к. ранее именно они мне помогли в разблокировке аакаунта продавца. И так же у них есть возможность общения в чате. что намного удобнее чем телефон.
Там мне ответили чтоб я шёл на американскую службу поддержки и незахотели помочь.
2) Все звонки в не дали результатов потому как номер набрать правильно невозможно! На этом форуме рассказывают как звонить, что набирать,однако я пробивал коды города, правила набора и никакого результата.
3) Связываюсь снова с поддержкой UK и задаю те же самые вопросы о повышении лимитов продажи. И!!! Мне соглашаются помочь!!! Отослал на customerhelp_uk@ebay.com сканы паспорта и мне вернули мои лимиты!!! Это заняло 15 мин переписки.
ВЫВОД
1) Суспендят, понижают лимиты и чинят препятствия "спецы" из техподдержки, не имея никаких доказательств им может просто показаться!!! что вы мошенник.
2) Для разблокировки лучше чата UK ничего нету. И все операторы тоже люди, кто то поможет а кому то и влом.
ЗЫ Общаемся вежливо!!! Даже если отказывают...
Martinson
Новичок
как добраться до чата на uk?
vlad_is_lav_
Новичок
Очередная счастливая история. После ограничения 0/0 засыпал все найденные на форуме факсы и мейлы своими доками. Толку ровно 0. И от US и от UK приходили ответы "сидим всем саппортом и ждем вашего звонка, уже истосковались ". Английский у меня присутствует, но не так уж чтобы здорово, но есть друг, который говорит свободно, а главное имеет постоянную практику. И вот вечерком в субботу по скайпу дозвонились до US поддержки, Как ни странно, живой человек ответил минуты через три. Минут 10 ушло на идентификацию и объяснения чего хотим. Пару раз говорил, что с моим аккаунтом все в порядке, раза три просил продиктовать заново ID, Потом родил "ваш аккаунт имеет ограничения из-за подозрения в связи с другим". Вот новость, так новость, а я и не знал. Еще несколько минут ушло на "честно-причестно то не мой аккаунт". Потом говорит вышлю на почту письмо с инструкциями, ждите. На робкое "мы уже все выслали раз по пятьдесят" - "ничего не ведаю, никуда не летаю, ждите" В общем пришла инструкция которую я уже наизусть знаю, Четыре дня каждый вечер отправлял факсы и сегодня вернули 10/500. В сопроводительном письме сказано, что это все для моего блага, и рассмотреть новые лимиты они смогут не ранее февраля.
В итоге, на сегодняшний день, пытаться договориться с US саппортом без звонка, похоже, не получится. Всем удачи)
В итоге, на сегодняшний день, пытаться договориться с US саппортом без звонка, похоже, не получится. Всем удачи)
dushes55
Продвинутый
Сейчас пишу супермегавежливое письмо с небольшой историей. А пока 2 оператора с ebay.co.uk не помогли (Barbara, Kathy). Хоть мужчина бы попался, он то точно поможет. Буду пробиваться. Попробую позвонить в Скайп если не получится.
dushes55
Продвинутый
Меня сопоставили с каким-то russian-crafts
dushes55
Продвинутый
В общем разблокировался я. Спасибо Igarevski за способ. Повторяться не буду. Кому интересно, отписался подробно в .
Quentin Tarantino
Новичок
Секрета расблокировки никакого нет, я не давно разблокировал саспендед аккаунт брата с Украины и вернул лимит с 0/0 буквально за пол часа. Просто надо нормально им обяснять ситуацию и высылать правильно оформленые документы.
I
Ironcity
Новичок
Такой вопрос. если после отправки документов пришло сообщение Unfortunately, as a result of this action, your account will remain restricted indefinitely. Further communication in this regard will not result in the lifting of your account restriction. In addition, any new accounts created to circumvent this action will result in similar action taken.
Есть ли смысл пробовать еще отправлять документы. Или это "пожизненный" лимит на продажи. В чате говорят неопределенно. "Скорее всего никогда"
Уточню - суспенд снят. Но, лимиты 0/0 и тоже за связь с russian-crafts
С ув.
B
baklanchik
Начинающий
Я вот тоже только зарегистрировалась, выставила и продала 2 вещи, оформляю третью - и... в общем все как у всех. Вы обвиняетесь в связи с каким-то navy, лимитов 0. Всю неделю пытаюсь вернуть свои несчастные 5 раз в месяц. Забомбила все факсы и почты своими документами, выходила в чат, говорят, ничего нет, шлите снова, отправила, жду уже четвертый день. При первом звонке вообще ничего не поняла, чего они там лопочут. Сегодня звонила снова, все они радостно сообщают мне про этот заблокированный аккаунт, а я от него упорно отказываюсь.. Ну в общем дело закончилось тем, что прислали-таки мне письмо с инструкциями. перечисляют документы, которые я должна им отправить на факс. (неужели моей скопившейся у них стопки не хватает?) Вот теперь хочу спросить. Среди перечисленных ими документов есть такое, чего я им не посылала и в принципе послать не могу: счета-фактуры на товары, которые я продаю. А я их нигде не покупаю, это handmade, мои авторские изделия. Поймут? И еще вопрос. Спрашивала выписку на английском в банке, не дают .На русском прокатит?
Quentin Tarantino
Новичок
отправляешь факсом документы, звонишь в тех поддержку и решаешь вопрос. Я как позвонил первый раз попал на какую то черную дуру, которая начала прикалыватся что у меня 0/0 и потом сказала соу сори и ниче не может сделать. Следующий оператор сделала всё меньше чем за 5 минут, за что ей спасибо!
Так что пробуй
I
Ironcity
Новичок
Спасибо за совет.
vlad_is_lav_
Новичок
Я им посылал вообще вордовскую выписку взятую с интернет-банкинга, без печатей и на русском. Правда, надписал перевод над тем, что мне показалось важным (ФИО, "сумма" "операция" "номер карты" и т.д.), несколько цифр в карте затер. А вот счет-фактуры не спрашивали, по-моему. Тут где-то проскакивало, что можно выслать им фотки этапов создания вашего творения, что бы доказать, что это хэндмэйд.
vlad_is_lav_
Новичок
Не, в службе поддержки ebaя точно роботы работают, причем без микросхем в голове. После восстановления лимитов неделя прошла, а они прислали:
"Thank you for the documentation you have submitted. I can certainly
understand your concerns regarding your Account restriction.
Please know that routinely reviews its member’s accounts in order
to protect the entire Community. After review of the details on
your account I can confirm that the action taken on your account was
correct.
Unfortunately, as a result of this action, your account will remain
restricted indefinitely. Further communication in this regard will not
result in the reinstatement of your account. In addition, any new
accounts created to circumvent this action will result in similar action
taken.
Again, desires a safe and positive buying and selling environment
for each of our members. Although this decision is unfortunate, it was
done with the entire Community in mind.
Thank you for your time.
Sincerely,
Tracy D.
Customer Support"
Глянул в лимиты, все в порядке (тьфу-тьфу-тьфу). Я в покатухе, они шаблоны в зависимости от расположения звезд рассылают :lol:. Сомневаюсь, что тот, кто это отправил видел доки и то, что неделю назад ограничения сняли.
"Thank you for the documentation you have submitted. I can certainly
understand your concerns regarding your Account restriction.
Please know that routinely reviews its member’s accounts in order
to protect the entire Community. After review of the details on
your account I can confirm that the action taken on your account was
correct.
Unfortunately, as a result of this action, your account will remain
restricted indefinitely. Further communication in this regard will not
result in the reinstatement of your account. In addition, any new
accounts created to circumvent this action will result in similar action
taken.
Again, desires a safe and positive buying and selling environment
for each of our members. Although this decision is unfortunate, it was
done with the entire Community in mind.
Thank you for your time.
Sincerely,
Tracy D.
Customer Support"
Глянул в лимиты, все в порядке (тьфу-тьфу-тьфу). Я в покатухе, они шаблоны в зависимости от расположения звезд рассылают :lol:. Сомневаюсь, что тот, кто это отправил видел доки и то, что неделю назад ограничения сняли.
Live
