Я остался и без товара и без денег, хотя трек-номер есть

[cappuccini]

Не понял я жэ потрачу их не возвратный шипинг.
Где мои 120 долларов?

 

[Стив]

почему +120? покупатель потратит эти деньги на возрат.

 

[LVmax]

второй пункт ибей возвратит, когда продавец подтвердит получение товара, а что такое первый пункт

Врубился. Извините.
Е-Бей сейчас не ждет подтверждения возврата товара от продавца.
В моем случае сняли деньги без всякого подтверждения. Через неделю после выставления претензии.
Я им много раз писал, что не то что не получил товар, но и не получил уведомление от покупателя о возврате товара. Ни письма о возврате, ни тракинга.
Покупатель мой, по видимому, и не собирался товар возвращать. Претензия была: неправильное описание.

Добавлено спустя 6 мин. 50 сек.

Не понял я жэ потрачу их не возвратный шипинг.
Где мои 120 долларов?

Это сейчас Е-Бею наплевать.
Пишут: "Your next step is to send a return shipping label"
Или высылай деньги покупателю для возврата

Добавлено спустя 1 мин. 53 сек.

почему +120? покупатель потратит эти деньги на возрат.

Возвращают покупателю безакцептно всю сумму, включая shipping cost.
Вы обязаны выслать оплату возврата дополнительно.
Я тоже сначала так наивно думал ( в соответствии со старыми правилами). Пока дошло - срок оплаты возврата кончился.
Опоздал с оплатой возврата на 1 день.
В результате: ни денег, ни товара.

 

[cappuccini]

Аааа.
При определённых условиях в самом деле ничего покупателю делать не надо.


В обычном режиме очень даже надо. Покупатели забивают на возврат и денег не получают.

 

[LVmax]

Хорошо что рассуждает теоретик. Практиков и без него хватает.

Это практика сегодня.
Вот дословно из письма Е-Бей мне лично:
"... My name is Shekhar and I'll assist you for your concern.
...You have to provide the proof of return shipping cost issued to buyer within the hold period of 5 days. We did not received the proof of return shipping cost provided within the hold period. This is the reason, we have to close the case in buyer's favour.
I would suggest you to contact buyer and ask them to return the goods. We cannot intervene the case as the case is closed on eBay..."
Конец цитаты!

 

[cappuccini]

Ну и так понятно.
Покупатель в клейм переводил и Вы не отправили ему денег в срок
Кто тут сам себе злобный Буратино?

 

[LVmax]

Ну и так понятно.
Покупатель в клейм переводил и Вы не отправили ему денег в срок
Кто тут сам себе злобный Буратино?

Ну злобный - вряд-ли.
Ступил, это да. Но ведь раньше были другие на еБее правила.
За всем не уследишь...
Обычно участники " Consumer Electronics" (а я только там пасусь) приличные ребята.
Так попал впервые за 15 лет.
Но я подозреваю, что мой вьетнамец/покупатель все делал осознанно. Изучил, су.а, новые правила!

 

[Yaroslaff]

можно после получения попробовать подать апелляцию

Да все можно. Только толку? У меня сейчас как раз в холде висит достаточно заметный по стоимости заказ. Покупец товар уже давно получил, по треку это прекрасно видно, и никакой активности покупец больше не проявлял.

Но палка деньги не возвращает, пишет что проводит инвестигейшен (о как).

 

[Stylusss]

Но палка деньги не возвращает, пишет что проводит инвестигейшен (о как).

что значит толку нет? Если тебе отказали бы, тогда писал бы. проводит и проводит, тебе то чо? У них там тысячи споров, очердь до тебя дойдёт.

 

[Стив]

и долгие там очереди?

 

[ebayaccount]

и долгие там очереди?

Думаю, длиннее, чем за разливным пивом в жаркий день.

 

[Стив]

я серьезно, мой элементарный вопрос 8 дней решить не могут.

 

[Sеnsey]

я серьезно, мой элементарный вопрос 8 дней решить не могут.

Значит у них нет ответа в их пособии вопрос/ответ. А думать и решать они не умеют, только по бумажке.

 

[Tocha62]

подготовка к отправке 10 рабочих дней

Каким образом такой длительный подготовительный период повлияет на:
1) конечную дату доставки;
2) на рейтинг продавца.

 

[ebayaccount]

Значит у них нет ответа в их пособии вопрос/ответ. А думать и решать они не умеют, только по бумажке.

А вот меня лично удивляет, как посылка может болтаться три недели в одной стране, причем от посылки до получателя остается всего 570 километров. Вот как?

 

[Sеnsey]

Каким образом такой длительный подготовительный период повлияет на:
1) конечную дату доставки;
2) на рейтинг продавца.

1. время обработки + время доставки = конечная дата доставки
2. никак
P.S. Большинство клиентов не смотрят на сроки подговтовки к отправке (и я в том числе. мне всё равно, хорошо конечно чтобы было быстро, но.. лишь бы пришел качественный товар который я купил и в течении 2-х месяцев).
За всё время только один спросил, отправил я товар или нет. Я ответил ему, извинился за задержку и что у меня нет возможности каждый день ездить на почту которая расположена в 30км от меня... указал дату когда я отправлю и примерные сроки доставки в его страну. Он поблагодарил за информацию и после того как получил товар оставил положительный отзыв.

 

[Tocha62]

длительный подготовительный период повлияет

Sеnsey, на ebay при поиске товара есть (в левой колонке) сортировка Guaranteed Delivery. Если указывать в листинге handling 10 дней, то можно пролететь с потенциальным покупателем. Вы не задумывались об этом?

 

[Sеnsey]

Sеnsey, на ebay при поиске товара есть (в левой колонке) сортировка Guaranteed Delivery. Если указывать в листинге handling 10 дней, то можно пролететь с потенциальным покупателем. Вы не задумывались об этом?

Задумывался. И оставил так как есть. Почему? Да потому что этими левыми колонками пользуются несколько % только и не факт, что их мой товар заинтересует и кто то купит. Тем более, что я уменьшаю риск возмущений покупателей которые уже купили на длительную доставку и сроки открытия диспутов.
Ну и что лучше? Решайте сами. Я для себя решил.

 

[ebayaccount]

Кто подскажет - возможно ли такое, что авиапосылка идет уже больше двух месяцев? Или это значит, что она потерялась?

 

[AleksVP]

Кто подскажет - возможно ли такое, что авиапосылка идет уже больше двух месяцев? Или это значит, что она потерялась?

Очень даже возможно, по Европе в Италию и Грецию два месяца частенько бывает. Зависает между экспортом и импортом.
Ну а куда нибудь в Бразилию может и полгода идти. У них после импорта пишется - срок доставки 40 дней и посылка исчезает в неизвестном направлении, часто без отметки о вручении.