Я остался и без товара и без денег, хотя трек-номер есть

[ebayaccount]

Отправил покупателю в Чили авиапосылкой вещь стоимостью 290 долларов. Трек: CP044842424BY
Он подождал две недели после отправки, а потом открыл кейс о неполучении. Спустя месяц он эскалировал кейс в саппорт ибея, и тот довольно быстро принял решение о возврате покупателю полного возмещения. Самое интересное, что согласно трек-номеру посылка на пути к покупателю - уже в его стране в аэропорту. Вот так просто, оказывается, можно потерять и деньги, и товар. А если покупатель через пару дней получит посылку, то будет вообще "весело". Как мне теперь лучше поступить?

 

[Sеnsey]

Занести это в расходы платного урока работы на ибей.
Чтобы меньше таких потерь было, нужно увеличивать сроки обработки товара к отправке и сроки доставки.
У меня например, подготовка к отправке 10 рабочих дней, доставка 23 рабочих дня.

 

[Stylusss]

можно после получения попробовать подать апелляцию

 

[ebayaccount]

можно после получения попробовать подать апелляцию

Точно, оказывается есть еще шанс.

Может дай Бог вопрос решится в мою пользу, иначе это беспредел.

Добавлено спустя 1 ч. 34 мин. 50 сек.

Занести это в расходы платного урока работы на ибей.
Чтобы меньше таких потерь было, нужно увеличивать сроки обработки товара к отправке и сроки доставки.
У меня например, подготовка к отправке 10 рабочих дней, доставка 23 рабочих дня.

Пообщавшись около часа с саппортом, на английском языке, я вынес следующие моменты:
1. Как только покупатель получает вещь, я должен написать ему с просьбой о возврате денег.
2. Если в течение трех дней тот не ответил, я обращаюсь в саппорт ибея и сообщаю о молчании продавца.
3. Саппорт ибея, исходя из этой новой информации, отправляет на мой пайпал возмещение.

 

[unclefrost]

Саппорт ибея, исходя из этой новой информации, отправляет на мой пайпал возмещение.
.
Блажен кто верует.

 

[ebayaccount]

Саппорт ибея, исходя из этой новой информации, отправляет на мой пайпал возмещение.
.
Блажен кто верует.

Сталкивались с подобным?

 

[unclefrost]

Полно подобных тем. Доставлена посылка вовремя? Нет. Какая аппеляция? Слабая надежда на покупателя. Но судя по его действиям сомневаюсь.

 

[Стив]

+ дефект в карме. аппеляция поможет только снять дефект, но в вашем случае оснований нет, если вы не придумаете. ибей может заплатить со своего кармана кинутому баеру, но чтоб продавцу?

 

[Sеnsey]

+ дефект в карме. аппеляция поможет только снять дефект, но в вашем случае оснований нет, если вы не придумаете. ибей может заплатить со своего кармана кинутому баеру, но чтоб продавцу?

+1
продавцу может заплатить толко палка. получал 2 раза от палки возмещение после апеляции.

 

[cappuccini]

+1
продавцу может заплатить толко палка. получал 2 раза от палки возмещение после апеляции.

Это у Вас когда открывался спор в палке?

 

[Sеnsey]

Это у Вас когда открывался спор в палке?

да

 

[LVmax]

Привет!
Я тоже попал.
У меня покупают товар.
Скажем 70 дол и 10 дол. отправка.
Приходит 80.
Я отправляю товар.
Покупатель получает.
Пишет, что товар не соответствует описанию и открывает тут же претензию.
Е-Бей вам пишет, что вы должны оплатить стоимость возврата.
Покупатель игнорирует ваши письма.
Я отправил стоимость возврата не в течении определенных Е-Беем 6 дней, а на день позже.
Деньги на возврат покупателем через РР получены.
Несмотря на это Е-Бей снимает с меня 80 д. полностью.
Покупатель товар не возвращает. Понятно, молчит наглухо.
Далее переписка с Е-Бей. Долгая и нужная. Там сидят индусы, тупят напропалую.
Наконец сосредоточились и выносят окончательный вердикт:
Так как вы не вовремя перевели оплату возврата, возврат товара - ваши проблемы.
Результат:
- у меня ни денег, ни товара. Плюс потеря 11% сбора Е-Бей. Плюс деньги, отправленные на возврат
- у покупателя: полный возврат денег, товар и 10 д. отправленных мною дополнительно.
Такие дела!

Добавлено спустя 12 мин. 43 сек.
Образовалась новая дыра в системе Е-Бея и основательная.
Теперь можно деньги "зарабатывать" так:
Вы покупаете товар. Скажет 1000 д. и 120 д. почта.
Получаете товар и выставляете претензию, что товар не тот (любая причина)
Далее 2 варианта:
1-й:
- вы вовремя получаете стоимость возврата.
- вам Е-Бей возвращает всю сумму 1120д.
- вы возвращаете товар за доп. присланные деньги.
- Но у вас + 120д. Заработали слегонца. Вообще никаких претензий!
2-й:
- вы не получаете вовремя стоимость возврата товара (как в моем случае, потратил время на переписку с покупателем. Он там хитро себя повел)
- вам Е-Бей возвращает всю сумму 1120д.
- Бинго! У вас на руках и товар (стоимость 1000) и 1240 долларов!
PS Негативные фидбеки на Е-Бее сейчас не выставишь.

 

[MustDieff]

Как мне теперь лучше поступить?

попробуйте через заявление на почте остановить доставку

 

[cappuccini]

Я отправил стоимость возврата не в течении определенных Е-Беем 6 дней, а на день позже.

А чего телились?
Теперь с палки выбивайте назад перевод за обратный шипинг

 

[LVmax]

А чего телились?
Теперь с палки выбивайте назад перевод за обратный шипинг

Дык кто знал про новые правила.
За 15 лет участия в Е-Бее всякие случаи были. И я возвращал, и мне возвращали. Нечасто, но 2-3 раза было.
Все работало здраво и логично.
Да, PP взялись за возврат. Но результата пока нет.

 

[Стив]

1-й:
- вы вовремя получаете стоимость возврата.
- вам Е-Бей возвращает всю сумму 1120д.

не понял, кто делает первый пункт

 

[unclefrost]

Хорошо что рассуждает теоретик. Практиков и без него хватает.

 

[LVmax]

Хорошо что рассуждает теоретик. Практиков и без него хватает.

Почему же?
Это и есть практика.
Сделано не мною, а вьетнамцем из Штатов.
Обул качественно.

Добавлено спустя 1 мин. 19 сек.

не понял, кто делает первый пункт

Что здесь непонятно?
Уточните.

 

[Стив]

- вы вовремя получаете стоимость возврата.
- вам Е-Бей возвращает всю сумму 1120д.

второй пункт ибей возвратит, когда продавец подтвердит получение товара, а что такое первый пункт

 

[LVmax]

второй пункт ибей возвратит, когда продавец подтвердит получение товара, а что такое первый пункт

1-й вариант:
- вы вовремя получаете стоимость возврата от продавца.
Продавец получил уведомление от Е-Бей об открытии спора.
Продавец, по правилам Е-Бей, теперь обязан оплатить стоимость возврата товара в 5-тидневный срок. Вот продавец и оплачивает возврат.
- вам Е-Бей возвращает всю сумму 1120д.
- вы возвращаете товар за доп. присланные деньги.
- Но у вас + 120д. Заработали слегонца. Вообще никаких претензий!