FocalPrice.com - зона общения

[jamaicaboy]

antonua, Serge-bay
спасибо, открыл диспут на всякий случай.

 

[ТеньОтцаГамлета]

пишу им и с мыла и с сайта - никакой реакции

подскажите, что у них с саппортом?

пока не поздно - вспомнить что у них 2 недели выходных

 

[jamaicaboy]

ТеньОтцаГамлета
писал им 26 января
а на сайте у них:
FocalPrice will have 3 days off from Feb.2nd to Feb. 4th due to China's Lunar New Year holiday.

 

[CADastr]

а на сайте у них:
FocalPrice will have 3 days off from Feb.2nd to Feb. 4th due to China's Lunar New Year holiday.

Неправда ихняя. Весь Китай 2 недели бухает, даже почты, фабрики уже с середины января не поставляют ничего, на складах голяк...

 

[Dmitrium]

CADastr
по-вашему они почти месяц отмечают, раз аж с середины января у них выходные? и до середины февраля?
ЧТо за бред. У меня даже посылки трекаются на почте китая 1-2-3 февраля.

 

[CADastr]

Наверное фокал не типичные кетайцы... )))
Вот на ДХ типичные и объявили у себя что с 1 по 8 они бухают, и почта не будет работать, а товар не высылают в январе оттого, что нет на складах ничего, т.к. многие фабрики уже не работают с середины января.

 

[modjo]

вот блин.... сегодня заказал карты памяти + мышку...
реально может быть нет уже в наличии?!
пишут что работать начнут завтра, ну а отправят не раньше 7.02 (выходные видимо).
а вообще заказывал на фокале 18.01 - до сих пор где-то на стадии подготовки вылета из Гонконга :lol: очень долго
фокал не китайцы а гонконгцы

STOP! Сегодня оплатил с немецкой палки, а доставку написал после оплаты в Украину. Куда пойдёт посылка то?
Читаю в инструкции - пишется что в адрес палки :(
Может быть устаревшая информация? Или всё-таки ушла моя посылочка не туда? Открываю ордер - там адрес Украины.

 

[vprofessional]

modjo
отсылают как Почтой Китая, так и Гонг Конга.
Посылка придет по адресу, который Вы указали при заказе, то есть в Украину.
Можете спросить службу поддержки, чтобы всё стало ясно.

 

[modjo]

и в ночь с 4 на 5 февраля (когда они обещали выйти на работу) вдруг зависает сайт фокала
наверное все сразу кинулись заказывать ))
"Server is too busy"

 

[maf34]

может у фокала та же болезнь что и у панды?

 

[modjo]

ложная тревога похоже :crazy:
уже пакуют
а у панды временный сайт pandawill.us

 

[mozoos]

Что то у меня не складывается с этим магазином,последние 2 заказа очень долго шли .... 3 месяца это слишком

 

[modjo]

Что то у меня не складывается с этим магазином,последние 2 заказа очень долго шли .... 3 месяца это слишком :cry:

Новогодние?
вы меня не пугайте :wink:

 

[mozoos]

modjo
в начале ноября заказывал.

 

[LOGINs]

В первый раз заказал с фокал
подскажите сколько у них примерно идёт посылка?
техподдержка не отвечает пока

 

[zayce]

бухают они, новый год же :(

 

[-RudeBoy-]

LOGINs, отправили уже, или еще заказ обрабатывают?
С момента отправки обычно 20-30 дней (с треком), и безтрековая от 20 до бесконечности.
В последнее время долго (отчасти из-за праздников) - дали трек в 20-х числах января, трекаться на HK-почте стал где-то через 10 дней. На данный момент еще не вылетела, ждет отправки в страну назначения.
А техподдержку по какому поводу терзать решили? Если просто сроки узнать - то не стоило. Я обычно обращаюсь, если долго не отсылают (2-3 недели) - узнаю причины, меняю на другое, если чего-то нет.

 

[modjo]

Хм... у меня в одном ордере 2 SKU (мышь и 3шт. карты памяти), заказал в субботу.
Сегодня смотрю - а там уже трек выдали, но в ордере получается стоит что карты отправлены, а мышь - нет :roll:
это как?! взяли и забили на мою мышку?!
или теперь будут отдельно мышь отправлять? нет в наличии что ли?! а потом ведь отправят её без трека, т.к. цена <10$...
впервые с таким сталкиваюсь...

з.ы. а почта уже заработала что ли?

 

[-RudeBoy-]

modjo, они не "забили" на Вашу мышь - они просто отправляют то, что есть в данный момент. Так быстрее заказы обрабатываются. Так многие магазины делают. Особенно во время праздников, чтобы не создавать завал.
Мыши видимо закончились, отправят ее отдельно. Скорее всего в ближайшее время (2-3 дня обычно, иногда неделя). Отправят без трека.
На счет почты, она вроде с 8-ого начнет работать.

 

[LOGINs]

-RudeBoy-
я только вчера заказал, сегодня статус поменялся на Packing
а тех поддержку чисто проверить хотел, есть там кто живой?
PS: А почему так долго идёт? вроде авиа доставка, с EBAY за две недели авиа дошла в январе.