Computeruniverse.net - компьютерные комплектующие

[redesert]

w88, расскажите потом о реакции магазина на это и чем все закончится.

 

[sandforce]

sandforce, а без возврата никак? Они там не смогут по номеру транзакции разобраться? Письмо на английском они поймут или на немецком надо?

Поймут на английском. Никак, только перезаказывать. Не волнуйтесь деньги они вам вернут в полном объёме.

 

[orel57rus]

freezzz,
Не переживайте всё нормально.
1. стоимость доставки не учитывается.
2.Если незначительное превышение лимита,то таможня на это смотрит сквозь пальцы. Лично у меня посылка из CU стоимостью 1080 евро ,без доставки .пришла с отметкой о проверке таможней, но без всяких доплат и сборов.

 

[Abuser]

Goga777
Отказаться можно, написать им письмо, деньги вернут на пейпал когда отправят посылку. Если заменить товар, то нужно купить этот товар как обычно покупаем, указать тот же адрес и способ доставки, что и в первом заказе, а в комментариях указать, чтобы объединили с первым заказом. Деньги за доставку от второго заказа опять же вернут на пейпал после отправки посылки.

 

[w88]

расскажите потом о реакции магазина на это

От получения посылки отказался, отправил в CU фото/видео вскрытия посылки, фото актов, составленных на почте. Пока получил только очень шаблонный ответ: "Мы сожалеем, что так случилось. Будьте терпеливы, возможно потребуется начать почтовое расследование. Если что-то узнаем - сообщим".
У кого есть опыт общения с CU по такому поводу - решать вопрос напрямую с магазином, не прибегая к палке?

 

[dolphinsour]

обычно у всех решается положительно без палки.
Хотел добавить, тем кому пришли коробки большие и рваные, напишите в магазин и фото приложите, мол проклеивайте углы коробок и картон поплотнее, может примут к сведению, а что если не секрет на 20кг заказывали?

 

[JIu3a]

w88, у вас явное воровство, нет признаков "распада" коробки, налицо признаки вскрытия... сколько разных скотчей ЕМС было (или только "единый склад"?), экспорт/импорт от какого числа?

 

[leonid42rus]

Кто нибудь отправлял товар по гарантии? напишите пожалуйста, нужен совет.

 

[JIu3a]

поверх него заклеено простым прозрачным скотчем

поверх скотча ЕМС единый склад?
а что еще в коробке было, или все умыкнули. в акте какое расхождение в весе, вы акт на руки получили? (вы должны были получить наруки 2 АКТа, один, который прибыл с посылкой и второй, который вы составили при вскрытии) что вы написали им на бумаге?

На фото есть IMEI телефона???

Внимательно следите за треком и не стоило его сюда выкладывать, удалите сами или попросите модераторов!!!

По поводу палки и нужно ли обращаться... если время терпит то не обращайтесь, магазин обычно решает все сам, НО... как раз несколько страниц назад я говорил - нужно кроме всего прочего не забывать про дополнительную страховку.

Наверное нужно закругляться с этим, не совсем по теме этот разговор... с другой стороны, может кто и одскажет.

 

[w88]

поверх скотча ЕМС единый склад?

Да.

а что еще в коробке было, или все умыкнули

Был otterbox к тому же defy, его не тронули.

вы акт на руки получили?

На руки смог от них добиться только ксерокопии актов: о разнице в весе и составленного у них при вскрытии ф.51-в.
Причём, в акте, пришедшем с посылкой указан подавательский вес 690г, фактический - 300г, на деле фактический вес оказался 576г.

Увы, был не до конца готов к такому результату, про заявление не был в курсе и не писал. Да и акт ф. 51, как теперь понимаю, надо было в 4-х экземплярах составлять.
IMEI есть в акте, фото сделать не догадался.

 

[redesert]

leonid42rus, https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/to...тующие/page__st__580__p__1278033#entry1278033

 

[JIu3a]

Увы, был не до конца готов к такому результату, про заявление не был в курсе и не писал.

тоесть официально вы от посылки не отказывались?
ждите что скажет магазин, если время будет жать - в палке диспут.

 

[w88]

тоесть официально вы от посылки не отказывались?

В акте на вскрытие отмечено: "в связи с отказом адресата от получения" упаковку и вложения упаковать и отослать. Ну и по треку уже виден "отказ адресата", сложно сказать, достаточно ли этого. Ну, в любом случае, почти месяц ещё в запасе, жду ответа CU.

 

[leonid42rus]

redesert, вот спасибо. А я нашел автора и в личку долбаю, это сообщение не видел.

 

[Goga777]

Отказаться можно, написать им письмо, деньги вернут на пейпал когда отправят посылку.

оказывается, отменить покупку уже оплаченного товара можно и без письма им - можно выбрать и удалить товар из списка. Я так и сделал. Деньги уже вернулись на счет в палке.

Если заменить товар, то нужно купить этот товар как обычно покупаем, указать тот же адрес и способ доставки, что и в первом заказе, а в комментариях указать, чтобы объединили с первым заказом. Деньги за доставку от второго заказа опять же вернут на пейпал после отправки посылки.

так и сделал, спасибо.

 

[redesert]

leonid42rus, у них с возвратом товара или денег нет проблем.

 

[yrslw]

Посоветуйте! Два Apple iPhone 4 8Gb засветились на импорте с весом 0,770 кг. Скажите, это нормально, или стоит готовиться к худшему?
В первый раз заказываю с этого магазина, потому не знаю, как они упаковывают. По идее, каждый весит 0,350*2=0,700 + упаковка? Или все-таки вероятнее что вытащили один?

 

[sandforce]

Айфон весит 350г. один. Далее думайте сами.

 

[yrslw]

sandforce, не хочу показаться грубым, но вы только лишь повторили часть моего предыдущего поста сообщения. О том, как упаковывают в CU, реально ли, что вес упаковки как раз уложился в 70гр, какого ваше, как пользователя, мнение о данной ситуации, каковы подводные камни могут возникнуть на почте, да и вообще ни о чем, ответа я не вижу. Далее думайте сами.
Буду благодарен за менее наплевательский ответ. Все-таки все мы здесь, чтобы помочь друг другу и найти ответы на интересующие вопросы. Спасибо.

 

[dolphinsour]

не переживайте раньше времени, на почте вскроете и составите акты если что. пофоткайте на всякий случай.