Отделение почты 190970 «Санкт-петербург-пулково аопп»

[Vano-sie72]

Мне я так понимаю идти заяву на розыск писать?


04.05.2011 16:46:00. Обработка, 104001, Москва PCI-1, Покинуло место международного обмена, 0, 0, 0
06.05.2011 13:00:00. Обработка, 190987, Санкт-Петербург PI-7, Сортировка, 0, 0, 0

 

[yHuKyM]

Vano-sie72 а по телефону что говорят?

 

[Vano-sie72]

По телефону сказали что 10го числа отправление прошло таможню и направилось в отделение, напрягает то что в последний раз принесли вторичное повторное извещение, сейчас пойду в почту с распечаткой с сайта буду узнавать... что то кажется что почтальон плохо работает

 

[DS-74]

Я вот сходил в свое отделение, они тупо залезли на свой сайт, увидели тоже что, и я наблюдаю в течении недели, сказав: "Ждите, посылка на сортировке. Когда придет, мы не располагаем информацией"

 

[Vano-sie72]

Сходил получил, оказалось что извещение выписывают вовремя но почтальоны работают из рук вон плохо... теперь даже как то безтрековую посылку заказывать босюь

Добавлено спустя 11 минут 55 секунд:

Что примечательно сотрудница очень удивилась тем что извещение не приходило и обещала с почтальоном поговорить

 

[AlessandraBu]

Обработка 01.05.2011 14:03 104001 Москва PCI-1 Покинуло место международного обмена 0 0 0
Обработка 16.05.2011 17:41 190987 Санкт-Петербург PI-7 Сортировка 0 0 0

16дней. видимо узбеки несли

 

[zayce]

Безтрековые перестали приходить. 3-я подряд посылка более 45 дней идёт.

 

[Vano-sie72]

Сходи на почту и попроси поискать, может извещения тоже перестали носить

 

[FlagmanSPB]

Не много статистики.

ПОЛУЧИЛ.

Обработка, Санкт-Петербург-Выборгский УОП, 190903, Покинуло сортировочный центр
17 мая 2011 00:00
Обработка, Санкт-Петербург PI-7, 190987, Сортировка
15 мая 2011 17:53
Обработка, Москва PCI-1, 104001, Покинуло место международного обмена
01 мая 2011 14:04

Обработка 01.05.2011 14:04 104001 Москва PCI-1 Покинуло место международного обмена 0 0 0
Обработка 12.05.2011 13:42 190987 Санкт-Петербург PI-7 Сортировка 0 0 0
Обработка 15.05.2011 190903 Санкт-Петербург-Выборгский УОП Покинуло сортировочный центр 0 0 0
Вручение 17.05.2011 194354 Санкт-Петербург 354 Вручение адресату 0.544 0 0

НЕ ПОЛУЧИЛ.

Обработка, Москва PCI-3, 104003, Покинуло место международного обмена
11 мая 2011 22:50
Передано таможне, Москва PCI-3, 104003
11 мая 2011 18:25(0.55 кг.)
Импорт, Москва PCI-3, 104003
10 мая 2011 03:23(0.54 кг.)

Обработка, Москва EMS, 104010, Покинуло место международного обмена
15 мая 2011 16:32
Импорт, Москва EMS, 104010
14 мая 2011 14:13(0.503 кг.)

На Камчатку быстрее посылка прийдет, чем в Спб, который находится от Москвы на расстоянии 700 км...
Слов нет...

 

[theseus]

Совсем из рук вон плохо работают:

Импорт 03.05.2011 10:23 МОСКВА PCI-1
Передано таможне 04.05.2011 09:04 МОСКВА PCI-1
Обработка 04.05.2011 16:00 104001 МОСКВА PCI-1 Покинуло место международного обмена

А также
Обработка 09.05.2011 22:40 МОСКВА PCI-3 Покинуло место международного обмена
Обработка 14.05.2011 11:00 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ PI-7 Сортировка
Передано таможне 20.05.2011 07:27 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ PI-7

Из Китая вышло одновременно 2 безтрековых посылки, одну уже получил неделю назад.

 

[awef]

нет слов... какая то черная дыра
с 5 мая посылка едет ко мне


Приём 27.04.2011 18:33 Соединенные Штаты Америки 97477
Прибытие в ММПО 30.04.2011 11:31 Соединенные Штаты Америки USSFOA
Экспорт 30.04.2011 11:33 Соединенные Штаты Америки USSFOA
Импорт 05.05.2011 07:40 104003 Москва PCI-3 0.5 0 0 195298 Санкт-Петербург
Передано таможне 06.05.2011 09:35 104003 Москва PCI-3 0.5 0 0
Обработка 07.05.2011 13:05 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена 0 0 0
Обработка 16.05.2011 08:37 190987 Санкт-Петербург PI-7 Сортировка 0 0 0

 

[Uschlepok]

Есть идея собирать за месяц треки "медленных" отправлений с форума и рассылать жалобы в конце месяца. Сам получаю мало отправлений(штук 5 в месяц).
У кого долго идут отправления отписывайте сюда треки(если боитесь за содержимое то после получения только). А я раз в месяц буду писать жалобы на почту в мин связь, и роскомнадзор. Авось когда по 50 треков в месяц получать будут в жалобе начнут шевелиться. Всяко отписать трек не сложно и явно хуже не станет) кто что думает про идею?) в идеале чтоб базу треков с задержкой еще пару человек бы в виде жалоб отсылало)

Мб реализуем все-таки? Или все предпочитают быть терпилами и молча сидеть?(

 

[awef]

нет... я буду подавать жалобу
контрольные сроки 6+3 прошли

 

[upfr]

Сходил получил, оказалось что извещение выписывают вовремя но почтальоны работают из рук вон плохо... теперь даже как то безтрековую посылку заказывать босюь

Добавлено спустя 11 минут 55 секунд:

Что примечательно сотрудница очень удивилась тем что извещение не приходило и обещала с почтальоном поговорить

Как вариант, можно завести а/я.

Плюс - Почтальон не нужен вовсе, извещение сразу в ящик кладут, как только выпишут. Потери исключены в 99%.

Минус - надо ходить самому проверять.

Если все время что-то приходит, и близко к дому, то почему бы и нет... стоит 70 руб./мес.

 

[FlagmanSPB]

Uschlepok
Я ЗА!!! Предлагаю с каждого собрать заявление о посылках которые задерживаются.
Давайте придумаем шаблон претензии, печатаем его, расписываемся и собираем вместе несколько десятков писем, и кто-то 1, например я, отсылает все претензии в мин. связь по электронной почте, заказным письмом и в ФГУП Почта России в претензионный отдел.
Составить заявление - 5 минут делов. Как вы на это смотрите, Петербуржцы?

Добавлено спустя 11 минут 16 секунд:

ФГУП «Почта России»
от __________________
ваш адрес____________
Ваш тел.: +7___________


ПРЕТЕНЗИЯ
"___"__________ 2011 г. из (СТРАНА) в мой адрес было отправлено международное почтовое отправление. Посылка отправлена из почтового отделение в городе (zip code можно указать так же): ___________________. Стоимость отправки ___________________, номер отправления ______________. В Россию посылка прибыла "___"__________ 2011 г. Посылка прошла таможенный контроль и была передана для дальнейшей доставки. "__"______ 2011г. посылка была направлена в город Санкт-Петербург. Моя посылка больше __ дней преодолевает путь из Москвы до Санкт - Петербурга.
Услуги не были оказаны в полном объеме (нарушение контрольных сроков доставки). Указанное подтверждается ссылкой на отслеживание почтовых отправлений http://info.russianpost.ru/servlet/post_item. В частности статус отправления на сегодняшний день:
(Прикладываем скрин статуса)

В связи с большим количеством нарушений сроков доставки, просим Вас принять соответствующие меры, для урегулирования сложившийся ситуации.

С уважением ______________
"___"__________ 2011 г.

Добавлено спустя 6 минут 16 секунд:

Я считаю, если набрать достаточно заявлений и надавить этими письмами на соответствующие инстанции и органы мест, которые способны повлиять на ФГУП "Почта России".

 

[Uschlepok]

Uschlepok



Мне причинены следующие убытки: Стоимость отправки _________________, стоимость посылки______________________
В связи с этим, требую в установленный законом срок: ответить на мою претензию и выплатить мне компенсацию в размере _________________.
(О компенсации не уверен, хотелось бы обсудить это с вами)

я думаю про компенсацию не стоит) они мне уже отвечали, что если хотите можете получить возмещение, но необходимы документы об отправке) хотя если кому не лень заморачиваться то можно и сделать)

можно чтобы и каждый слал, а можно сделать общую базу, чтобы они увидели масштаб) а не единичные случаи..

 

[zayce]

Vano-sie72
позвонил, поискали, сказали нет... продавцы один молчит, другой в отпуске, третий на запрос "отправлял ли он товар" взял да возместил...
бум надецо на лушчее ))

 

[FlagmanSPB]

Uschlepok
Я думаю закончить можно фразой:
В связи с большим количеством нарушений сроков доставки, просим Вас принять соответствующие меры, для урегулирования сложившийся ситуации.

 

[ASV-DALGLISH]

Да в Петербурге творится беспредел со сроками доставки!Сколько получал посылок EMS никогда такого не было,чтобы по 2 недели покинувшие Москву болтались неизвестно где!Хотя скорее всего болтаются уже в Петербурге на сортировке.Последнюю посылку получал в середине апреля,так она 2-3 дня после Москвы и уже дома!
Причем интересный факт у посредника где я покупаю в другие города EMS за 10-14 дней долетает,так что это у нас бардак на сортировке происходит
Действительно надо что-то делать иначе так все и будет продолжаться!

 

[FlagmanSPB]

Можно отсылать даже и без подписи, я думаю, это проще и подпись особой роли не играет, но если есть возможность, распишитесь.
Обязательно указывайте свои данные Ф.И.О, это требование Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ

Что делать, если почтовое отправление задерживается или потеряно?
Обращения по вопросам неисполнения или некачественного исполнения обязательств по оказанию услуг ФГУП «Почта России» (неудовлетворительное обслуживание, розыск почтового отправления, замедление в прохождении и т.д.) можно направлять непосредственно в претензионную службу Почты России.

Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену

quality.gc@gcmpp.ru

Тел.: (495) 223-44-44 доб. 3-47, 3-48, 3-49


Претензии по внутренним экспресс-отправлениям EMS

zapros@emspost.ru, zapros1@emspost.ru, zapros2@emspost.ru

Тел.: (495) 988-68-58 доб: 6047, 6067, 6088

Претензии по международным экспресс-отправлениям EMS

export@emspost.ru, import@emspost.ru, intaddress@emspost.ru

Тел.: (495) 988-68-58

Факс: (495) 988-68-58 (вн. 6091)

Уточнение адресных данных получателя EMS, указание о возврате

address@emspost.ru

Тел.: 988-68-58 доб: 6050

Подать обращение по вопросам качества обслуживания, розыска почтовых отправлений, несоблюдения сроков их прохождения или доставки, нарушения сохранности, повреждения, недостачи вложения или хищения можно также в Федеральное агентство связи (Россвязь).

Тел.: (495) 771–84–39

mail@minsvyaz.ru

В письменном виде: ул. Тверская, д. 7, Москва, 125375, Федеральное агентство связи

Так же, прошу всех тех людей которые отправили заявление, отписываться здесь и следить за обновлениями темы.

Добавлено спустя 1 минуту 59 секунд:

образец письма возьмите в моём посте #215.
Просьба, не флудите в данной теме, это поможет нам скоординировать наши силы на преодоление и урегулирование проблем с Почтой.

Добавлено спустя 11 минут 58 секунд:

Отсылать претензию в соответствующие подразделения ФГУП "Почта России", дабы избежать игнорирования и спам фильтр. Это значит, если у вас обычное отправление, не EMS, то претензию отсылать на следующие почтовые адреса:
quality.gc@gcmpp.ru
mail@minsvyaz.ru
Адрес непосредственно сотрудников департамента претензионной работы.
Никулина Наталья Витальевна nikulina@gcmpp.ru
Каграманян Тома Юрьевна kagramanyan@gcmpp.ru
Митина Наталья Сергеевна mitina@gcmpp.ru

Если у вас EMS отправление, то претензию отсылать на адреса:
quality.gc@gcmpp.ru
export@emspost.ru, import@emspost.ru, intaddress@emspost.ru
mail@minsvyaz.ru

Но у отправлений по Росии другие каналы и сортировочные центры, скорее всего, но написать я думаю смысл есть.

Если у вас внутреннее EMS отправление (по России), то претензию отсылать на адрес:
zapros@emspost.ru, zapros1@emspost.ru, zapros2@emspost.ru

Добавлено спустя не много времини.

Пример оформленной мною претензии.

[attachment=p:120941:9fbaa108d6c2]

Претензия в текстовом формате .doc

Облако Mail.ru - облачное хранилище файлов

Облачный сервис Mail.ru - персональное надежное хранилище файлов в интернете, доступное в любой точке мира, с компьютера под Windows, Mac, Linux или смартфона Android, iOS, позволяющее редактировать картинки и документы Word, Excel, PowerPoint

files.mail.ru