Если по статусу видно, что посылка уже прибыла в место вручения, можно полноправно требовать выдачу при наличии трека и паспорта. Всегда так делаю. Никаких проблем работникам не создаю. Когда отправление уже принято, они прекрасно знают где его искать.
Бабульки на почте создают проблемы. Постоянно забиты ими отделения до отказа с коммунальными платежами. Однажды посоветовал некоторым бабулькам, которые уже изнемогали в очереди, пользоваться услугами банков. Благо через каждые 50 метров отделения самых различных банков, где можно с комфортом и без всяких очередей произвести оплату по всем квитанциям. Да только бесполезно им советовать. В ответ самого послали в банк, чтоб не учил ученых. Аргумент был простой: почта сама взялась принимать всевозможные платежи, и теперь это их проблемы, мы будем стоять. Значит много силушки в бабульках. Их ахам и вздохам до потери сознания не очень верится.