Условия работы "проверенных" посредников и прочих

[bleaks2010]

Вот представьте ситуация, пропала/пришла посылка с содержимым которое не то что было на ибее . не будем вдаваться в подробности, представим несколько чисто гипотетических ситуаций:
а)
- посылка не страховалась (не предусмотрена страховка).
- посылка не пришла, все сроки предусмотренные почтой отправителя вышли.
- заказчик соотвественно требует денег или товар ну или хотябы компенсаций, а в ответ:
- посредник сует в нос свои условия работы по которым он не отвечает
за действия почты и всех остальных контрагентов...

в итоге что имеет заказчик? да ничего.
хотя если бы покупал напрямую мог бы сделать в такой ситуации возврат денег.

б)
- посылка не страховалась (не предусмотрена страховка).
- посылка пришла, но товар не того качества как на ибее.
- заказчик соотвественно требует денег или товар ну или хотябы компенсаций, а в ответ:
- посредник сует в нос свои условия работы по которым он не отвечает
за действия почты и всех остальных контрагентов...

в)

эт моя ситуация
- посылка страховалась.
- посылка не пришла.
- заказчик соотвественно требует денег или товар ну или хотябы компенсаций, а в ответ:
- посредник сует в нос свои условия работы по которым он не отвечает
за действия почты и всех остальных контрагентов...
а что касается страховки, ну может быть если почта нам что нибудь отдаст то мы тогда вам отдадим, ну потом когда нить, т.е. сроков нет, никаких

я конечно не знаю, я работал с одним посредником, он числится на этом сайте в качестве "проверенных", по понятным причинам
я пока не буду его называть. нет смысла. сроки выплаты страховки по емs(60 дней не вышли).


но мне интересно а как у других? как поступают присутствующие здесь посредники, в таких ситуациях? если можно конкрентно по пунктам...

 

[Balu]

bleaks2010

Посылка проходит 2 этапа по почте:
1. от продавца к посреднику
2. от посредника к клиенту

В первом случае, если груз пропал, посредник делает рефанд.
После получения груза посредником, сделка между посредником и продавцом завершена .Если клиент не хочет платить почтовую страховку за второй этап, то почему посредник должен отвечать своими деньгами? Если клиент платит посылку со страховкой, то посредник предъявляет претензии почте и после возврата ею денег, может вернуть их клиенту.

Вы покупаете товар не у посредника, а у продавца. Имхо, посредник не может и не должен отвечать за работу почты. Его обязанность: купить заказанный товар, упаковать и описать в соотв. с просьбой клиента и отправить. И именно поэтому комиссия посредника невысока. Кстати, некоторые посредники предлагают в качестве опции полную страховку, гарантируя доставку груза или полный возврат, но комиссия посредника в этом случае в разы (!) выше.

Неприятно конечно когда твой груз теряется, но это риски таких покупок. Получая выгоду от цены, мы получаем в нагрузку и риски. Если хочется гарантии получения, то это надо в магазине: дороже, зато сразу в руки.

 

[bleaks2010]

Я с вами не согласен, уважаемый Balu.

в первых хочу внести точность, посылка пропала после того как посредник отправил заказчику.

во вторых - меня насторожила фраза "то посредник предъявляет претензии почте и после возврата ею денег, может вернуть их клиенту." а именно слово "может" т.е. если захочет то вернет страховку а если не понравился заказчик то... ну в сами поняли,
как говорят да видали мы таких заказчиков.

в третьих - в данной ситуации заказчик в соотвествии с международными правилами не может предьявить претензии почте т.к.
груз принадлежит посреднику.

в данной ситуации посредник просто обязан представлять интересы
своего заказчика перед своими основными контрагентами, иначе все это посредничество просто лохотрон.

я прав?

 

[bleaks2010]

я готов рисковать но когда есть правила игры, а когда это все зависит от снисходительности посредника то извините...

скажите это у всех так?

 

[NJA Business]

а) В сад
б) В сад
в) Не знаю как кто, а мы своих не кидаем и боремся до конца - либо возврат, либо найдем посылку - недавний пример - посылка 7 месяцев плутала и мы боролись за Нашего клиента и за его товар - разультат, почитайте - благодарный отзыв и нам реклама
Если посредник идет в отказ - В сад этого посредника, срубил бабло и в САД? не серьезно.
Давайте имя его - вроде мы своим всем возвраты делаем - и даже из своего бюджета. Но чем черт не шутит - ВСЁ ТАКИ - давайте имя его, а то эти не договоры кладут тень на всех посредников сразу, Вы уже не темните.

 

[Protek]

Не правы.

 

[NJA Business]

в данной ситуации посредник просто обязан представлять интересы
своего заказчика перед своими основными контрагентами, иначе все это посредничество просто лохотрон.

я прав?

Правы на все 100%

 

[Protek]

в данной ситуации посредник просто обязан представлять интересы
своего заказчика перед своими основными контрагентами, иначе все это посредничество просто лохотрон.

я прав?

Правы на все 100%

То есть, если посылка не страховалась по желанию клиента, Вы вернёте стоимость покупки из своего кармана?

 

[bleaks2010]

NJA Business
не понял насчет "В сад" это по отношении к заказчику?
Protek
в чем неправ?

 

[bleaks2010]

а) Давайте имя его - вроде мы своим всем возвраты делаем - и даже из своего бюджета. Но чем черт не шутит - ВСЁ ТАКИ - давайте имя его, а то эти не договоры кладут тень на всех посредников сразу, Вы уже не темните.

не хочу, а то может страховку не отдаст. осталось 23 дня.
потом почта если конечно все так на самом деле должна вернуть страховку.

 

[Protek]

В требовании возмещения при отсутствии страховки... Если посылка страховалась, то после выплаты страховки посредник просто обязан возместить Вам эту сумму. В случае с ЕМС возвращается также и сумма пересылки. Прайорити - не возвращается. А First Class Mail - вообще ничего не возвращается.

 

[Protek]

а) Давайте имя его - вроде мы своим всем возвраты делаем - и даже из своего бюджета. Но чем черт не шутит - ВСЁ ТАКИ - давайте имя его, а то эти не договоры кладут тень на всех посредников сразу, Вы уже не темните.

не хочу, а то может страховку не отдаст. осталось 23 дня.
потом почта если конечно все так на самом деле должна вернуть страховку.

Имейте также ввиду, что сроки на сайте USPS приблизительные.

 

[VashZakaz]

в данной ситуации посредник просто обязан представлять интересы
своего заказчика перед своими основными контрагентами, иначе все это посредничество просто лохотрон.

я прав?

А посредник отказался предоставлять ваши интересы разве?

Если судить по вышеизложенному, то

а что касается страховки, ну может быть если почта нам что нибудь отдаст то мы тогда вам отдадим, ну потом когда нить, т.е. сроков нет, никаких

выходит, посредник вовсе не отказывает в помощи и оформлении страхового случая.
А что касается сроков возврата страховки, так их действительно по сути нету, потому как сама почта заранее определенных сроков не дает. Более того - при оформлении страхового случая ею ищутся мыслимые и немыслимые зацепки, чтоб страховку эту клиенту не заплатить (если речь идет конечно о серьезной сумме, а не о копейках). Процедура получения страховки действительно непроста и по срокам и по характеру.

 

[bleaks2010]

в данной ситуации посредник просто обязан представлять интересы
своего заказчика перед своими основными контрагентами, иначе все это посредничество просто лохотрон.

я прав?

А посредник отказался предоставлять ваши интересы разве?

Если судить по вышеизложенному, то
[quote:c5ba1d0068]а что касается страховки, ну может быть если почта нам что нибудь отдаст то мы тогда вам отдадим, ну потом когда нить, т.е. сроков нет, никаких

выходит, посредник вовсе не отказывает в помощи и оформлении страхового случая.
А что касается сроков возврата страховки, так их действительно по сути нету, потому как сама почта заранее определенных сроков не дает. Более того - при оформлении страхового случая ею ищутся мыслимые и немыслимые зацепки, чтоб страховку эту клиенту не заплатить (если речь идет конечно о серьезной сумме, а не о копейках). Процедура получения страховки действительно непроста и по срокам и по характеру.[/quote:c5ba1d0068]

хм. не отказывает конечно, но, есть одно но.
это сроки.
обещать ведь можно что угодно, тем более если ты находишся за тысячи км.

 

[NJA Business]

То есть, если посылка не страховалась по желанию клиента, Вы вернёте стоимость покупки из своего кармана?

Нет
Это относилось к застрахованым посылкам, а так - скупой платит дважды - если клиента ЖАБА задавила на 2.15 - то в сад его с его претензиями - жлобничает, а потом мы оплачивай? ню ню - у нас есть лишние ГЗМ - можем особо одаренным выслать (застраховав)

 

[NJA Business]

не хочу, а то может страховку не отдаст. осталось 23 дня.
потом почта если конечно все так на самом деле должна вернуть страховку.

Ну Вы и шустро всё решили - нет маленько не так
Сначало будут искать и заявление примут только через определенный срок после получения ответа от стороны куда доставлялась посылка.
Это может на долго затянуться - я же вам привел пример 7 МЕСЯЦЕВ а вы говорите 60 дней - ну ну :ROFL:

 

[Protek]

а) Давайте имя его - вроде мы своим всем возвраты делаем - и даже из своего бюджета. Но чем черт не шутит - ВСЁ ТАКИ - давайте имя его, а то эти не договоры кладут тень на всех посредников сразу, Вы уже не темните.

не хочу, а то может страховку не отдаст. осталось 23 дня.
потом почта если конечно все так на самом деле должна вернуть страховку.

ebaytoday?

 

[Balu]

Мне показалось что автор поста в пункте "в" говорит о том что в случае если клиент оплатил страховку и посылка потерялась, посредник должен вернуть сразу из своих денег, не дожидаясь рефанда от почты. Во всяком случае я увидел такую логику вопроса.

 

[NJA Business]

посредник должен вернуть сразу из своих денег, не дожидаясь рефанда от почты

Вот для этого я и предлагал ему (клиенту, а не конкретно автору топикаста) ГЗМ (губо закатывающую машинку) :evil: ;-)

 

[Slier]

посредник должен вернуть сразу из своих денег, не дожидаясь рефанда от почты

Вот для этого я и предлагал ему (клиенту, а не конкретно автору топикаста) ГЗМ (губо закатывающую машинку) :roll:

А я считаю, ГЗМ здесь ни при чём. Клиент прав. Риски такого рода сделок должны нести обе стороны - и клиент, и посредник. Сваливать все на клиента - лукавое фарисейничество, или как это в ме******** называется - "бизнес".
Естественно, если посылка застрахована и утеряна почтой, посредник, исходя из моральных обязательств разделять риски с клиентом, выплачивает страховую сумму клиенту, не дожидаясь рефанда, из своей прибыли. А затем прилагает все усилия для возмещения в свою пользу через рефанд.
И ГЗМ больше посреднику нужен, если он не желает нести риски, а желает получать свою прибыль при любой работе почты. В нормальном государстве таких посредников просто закрывали бы. Как, впрочем, меняли бы и начальников и акционеров почтовых структур.