Украли посылку.

[vica]

А от посылки отказались как? Где-то расписывались?
Если нет, разве нельзя просто открыть кейс о неполучении?
А продавец пустую коробку обратно получит и заявит о страховке-пропаже.

 

[Kuvs]

А от посылки отказались как? Где-то расписывались?

Да, посылка пришла с актом, в акте написали "С актом ознакомлен, от получения отказываюсь". Посылку вскрывать не стали, так как там и так все видно было.

 

[rolex_ru]

Нужны все сканы/ксерокопии актов о недостаче (доступе к вложению), можно скан декларации к посылке, фотки пустой коробки на весах в ПО с весом. С этими доками открываете спор о неполучении и прикладываете ссылки на доки в электронном виде, например в вашем альбоме пикасса на гугле или подобном сервисе расшаренном для просмотра по ссылке с описанием ситуации. Палка может дополнительно запросить ещее полис репорт (номер заявы и телефон офицера по делу). Без доков спор не выиграть.

 

[Kuvs]

Нужны все сканы/ксерокопии актов о недостаче (доступе к вложению), можно скан декларации к посылке, фотки пустой коробки на весах в ПО с весом. С этими доками открываете спор о неполучении и прикладываете ссылки на доки в электронном виде, например в вашем альбоме пикасса на гугле или подобном сервисе расшаренном для просмотра по ссылке с описанием ситуации. Палка может дополнительно запросить ещее полис репорт (номер заявы и телефон офицера по делу). Без доков спор не выиграть.

То есть нужно еще подавать заявление в полицию?

 

[vica]

А если просто отказался о получения (как бы не знаешь о состоянии посылки) полис репорт откуда?
И ещё вроде палка на русском уже общается - можете позвонить.

 

[Kuvs]

в общем у меня имеются, копии акта ф.51, декларации, видео с осмотром посылки. Как я понял оптимальный вариант, это открыть диспут на палке, приложив все что у меня есть. (Диспут о несоответствии?) Написать все как было, сказав что от посылки отказался. Но они могут потребовать полис репорт? (а где его взять?)

 

[kreman]

Но они могут потребовать полис репорт? (а где его взять?)

в полиции. Приходите и пишите заяву, вам выдают талон о приеме заявы. Если пытаются отфутболить, то мягко поясните, что нужно для возврата денег через платежную систему пейпал и в противном случае будете вынуждены написать жалобу в прокуратуру. Этот талон палке и представите с пояснением, что будут рассматривать 10 дней и примут решение возбуждать дело или нет. Дадите палке телефон дежурной части отделения и фамилию принявшего заяву. Почитайте по ссылке которую давал в посту #7
Сделайте скриншот трека с сайта ПР, если вес значительно отличается от веса вложения. В скрине должна быть видна адресная строка - адрес сайта ПР и выберите англ. язык. Дайте на скрине пояснения.

 

[Kuvs]

И еще вопрос, какова вероятность что палка потребует полис репорт? Есть ли смысл сразу идти писать заявление, или подождать, и если в ходе диспута попросит, тогда уже написать?

 

[kreman]

Kuvs, большая

 

[rolex_ru]

По отзывам стали чаще запрашивать ну и от суммы спора тоже зависит. до 200$ не просили раньше.

 

[Михаил 026]

какова вероятность что палка потребует полис репорт?

Очень большая.

 

[serj12000]

В том то и дело, что украли после таможни. Так как на таможне еще вес нормальный был.
EA164634088HK вот трек если что

А по треку сейчас вес посылки опять 450 грамм. Наверное вложили кирпич.

 

[Kuvs]

А по треку сейчас вес посылки опять 450 грамм. Наверное вложили кирпич.

да, меня это тоже смутило.
Вот так это выглядело:

 

[tyler52]

Ребят, подскажите! Похожая ситуация. Заказал телефон с ибэй на сумму 10800р (вместе с доставкой). Первая покупка с ибэй! Принес курьер EMS мне домой мою посылочку, только говорит пришла с большой разницей в весе. Вместе с посылкой шел акт о разнице в весе, аж в 2 раза. Я отказался подписываться о получении пока не вскроют коробку. Курьер позвонил в отделение ПР, ему одобрили. Далее при нем я вскрыл коробку (моя ошибка! - вскрывать я могу только в отделении почты в присутствии ихнего начальника, но тогда я этого не знал, а мне никто не разъяснил), а в коробке пусто. Говорит не медли, приходи в отделение почты. Пришел я - оформили акт по ф.51 о вскрытии (сказали отправят вместе с коробкой отправителю), я подписал отказ от получения в связи с отсутствием вложения. На почте сотрудники оказались доброжелательные - сказали в таких случаях мы идем навстречу и разрешаем вскрыть на дому. Далее сходил в полицию, написал заявление (imei и серийный номер тел знаю), дали талон-уведомление.
Итого на руках я имею: копию акта о вскрытии моей посылки, копию акта о разнице в весе, таможенную декларацию, корешок из полиции. Сейчас 45й день с момента отправки посылки.
Вопросы:
1) Как получить свои деньги обратно? Посылка застрахована (но ведь не деньги за пересылку), продавец вкурсе ситуации, я ему все документы предоставил, говорит занимается вопросом, но такое чувство что тянет!
2) Как наказать виновную организацию (суд?), притом что по треку на импорте в ММПО вес уже не равен изначальному!

 

[Einsam]

Не хочу злорадствовать или показывать себя со стороны самого умного. Просто хочу логику понять. Зачем заказывать телефон из штатов за 11 кило рублей, когда за эту сумму можно купить ну просто массу смартфонов в любом магазине города. Их просто миллионы лежат никому не нужные.
на ибее заказываю вещи, которые просто невозможно купить у нас или разница в цене в разы отличается. Но телефон...? Может я просто чего-то не понимаю? Если не сложно поделитесь, плз.
Год назад ко мне тоже пришла пустая посылка, заказывал электронные компоненты для авто, которые не мог у нас найти. На почте выдали акт, что посылка пустая. Открыл кейс на палке, залил скан документа на хостинг, в кейсе описал ситуацию и прикрепил ссылку на фото. Палка вернула деньги. Но тогда палка была более адекватная.

 

[tyler52]

Такой телефон у нас стоит в районе 15к где то. Плюс есть некоторые технические моменты. Процессор американской версии этого смартфона имеет 2 ядра, а европейская 5. При этом энергопотрбление у американской значительно меньше, притом что по производительности они одинаковые.

Добавлено спустя 1 мин. 30 сек.
В пятницу открыл диспут на палке о неполучении. На следующий день они связались с продавцом и открыли кейс.

 

[Einsam]

В пятницу открыл диспут на палке о неполучении. На следующий день они связались с продавцом и открыли кейс.

Ну, и как все решилось?

Процессор американской версии этого смартфона имеет 2 ядра, а европейская 5.

Да, пусть хоть десять ядер. Просто телефон - не уникальный товар. Телефонами завалено просто все и рисковать такими деньгами, чтобы купить, то чего у самих продается на каждом углу... Ну, это все имхо. Только лишь мои мысли в слух.