Продавец обвиняет меня в мошенничестве.

[Sofi_sh]

Я купила на И-бей 2 набора для вышивания.Оплатила 3 Января.Продавец написала что отправит мне утром 4 января.Посылки нет.Прошло три недели спрашиваю где посылка.Отвечает что отправила 23 января.Опять жду три недели.Ничего нет.Спрашиваю пришли номер и точную дату отправки.Отвечает-не пойму почему ты ничего не получила,давай я тебе отправлю снова твои наборы,а если ты получишь первую посылку верни ее мне.Отвечаю-Я согласно,но для подстраховки заведу диспут так как проходят сроки.Молчит.На 43 день завожу диспут и туту началось!Она обвиняет меня в мошенничестве,что она повторила мою посылку,но точно знает что я получила первую да еще и деньги хочу с нее содрать.При этом наговорила мне всяких гадостей и пожелала мне гореть в аду и тогдалее.Что делать???

 

[bos]

Ничего не делать - если Вы не получали посылок, то продолжать стоять на своем, требовать трекинг номер.
Написать жалобу на продавца в Саппорт еВау и письма с обвинениями и всякими гадостями переслать туда же. В пайпал диспуте требовать трек

 

[Hart]

Что делать???

Никогда не отвечать в том же духе, лучше игнорировать и продолжать гнуть свою линию.
20 дней на отправку - это уже слишком. Не забудьте отразить это в диспуте.

 

[Sofi_sh]

У моей истории есть продолжение. Написала письмо этой барышне- смысл такой- я заплатила за свои наборы 4 января. Вы уже почти 2 месяца пользуетесь моими деньгами, наборы я не получила до сих пор. Жду до 01.03.2009 если они не приходят перевожу диспут в претензию. Так как я английский не знаю письма пишет мой муж. Вот что он написал

hi, Beverly. I have paid for their kits 04.01.2009. still not received them. I honestly fulfilled its obligations, and you its not. you have my money for nearly 2 months and did not send kits. I asked you to send proof, you ignored my question. I'm waiting until 01.03.2009, if the kits do not come, I open a claim. Tanya


Смысл на английском такой же как на русском?

А вот что она отвечает

Have you received the kits yet. You've had time to.
Thank you, and please handle this dispute.
You are welcome to shop again. I showed you that I am reliable because
I sent the same kits two times to be sure to get them!!
Beverly

Это как понимать? Через перводчик я поняла так что она пишет что я уже получила наборы? Это так? Я что-то юмора не поняла!!!!!!!!!
И как быть дальше?

 

[firsak]

Она спрашивает, получили ли вы наборы. Просто вопросительный знак не поставила. И пишет, что уже второй раз отправила для надежности.

Лучше бы один раз отправила, но с треком.

При этом наговорила мне всяких гадостей и пожелала мне гореть в аду и тогдалее.Что делать???

По ее последнему письму не скажешь, что она грубит. Вполне вежливо разговаривает.

 

[Sofi_sh]

Я то же удивилась ее миролюбивому тону. Прямо не знаю к чему бы это ! После первого письма я долго в себя приходила, столько и таких гадостей наслушалась. Прямо в стиле религиозных фанатов по полной программе. Если бы не было первого ответа вполне хорошее впечатление бы сложилось.

 

[Hart]

Прямо не знаю к чему бы это !

Вы открыли диспут, она поняла, что не докажет вручение, т.к. отправила дешевым сервисом.
Но Вы хоть что-то получили? Если получили два набора, то за один верните ей деньги, русские никогда не обманывают. Ругань руганью, а денежки должны быть на месте.

Просто вопросительный знак не поставила.

У них ведь грамматическая форма сразу показывает, по большому счету вопросительный знак и не нужен.

 

[Sofi_sh]

Я не получала ничего ни в первый раз, ни во второй. В первый раз я уверена она ничего не отправляла. А во второй могла и отправить. Но я в этом то же не уверена. В ее ответах нет ни одной даты, все вопросы игнорирует, как будто их никто и не задавал. Просто написала- "когда получите наборы не знаю". И все. На счет денег полностью с вами согласна. Мне чужого не надо. Я бы с удовольствием ей все вернула, но к сожалению я вообще в дурацкой ситуации. Нет ни наборов ни денег. Очень обидно получается, у продавца 99,9 позитива. Выходит и такие могут обманывать товарищи?

 

[Mihailoff]

Ну не факт, что обманывают. Скорее это почта теряет.

А вообще по поводу общения с повер селлерами (особенно с очень крупными, у которых десятки тысяч продаж) могу сказать следующее:

1. Письма им писать в большинстве случаев безполезно. Они их толком не читают. Отвечают всегда стандартными заготовками. У них есть спец софт для этого.
2. В большинстве случаев они честно ведут свой бизнес, но немного безалаберно. Запросто могут забыть отправить недорогой товар. Но сами об этом не вспомнят и будут уверены, что они его отправили.
3. Недорогие товары в большинстве случаев неполучения соглашаются отправить повторно (это когда используется самая дешевая неотслеживаемая почта) У них процент таких потерь заложен в стоимость. Но на третий раз естественно не согласятся.
4. Лучше не покупать у них сразу множество разных недорогих товаров. Лучше дождитесь отправки первого заказа и делайте второй. Они могут по своей безалаберности (или очень большой занятости) забыть вложить что то из товара. А сами будут уверены, что отправляли все. Сам сейчас бъюсь с таким продавцом. Купил 7 айтемов, а получил в двух посылках только 6 из них. Прод пообещал выслать повторно - но пока никакого подтверждения об этом от него не получал.

 

[dchumach]

Соглашусь с [USER=41756]Mihailoff[/USER] насчёт повер селлеров. Покупал у одного с 250000 фидов и 98% позитива. Было 2 итема, один пришёл нормальный, второй наполовину - не та комплектация. Писал письма - без толку. Завёл диспут - деньги видимо у него заблокировались - так мне бот начал кидать через день сообщение о необходимости оплаты. В конечном итоге - когда дело запахло клаймом - он отправил нужную запчасть через Fedex за свой счёт. Но один фиг - со мной так и не общался.

 

[Sofi_sh]

Срок перевода в претензию подходит 6 марта. Числа до 3 подожду, если ничего не придет то буду переводить в клайм.

 

[remi]

Sofi_sh
истина (в подобных делах) обычно имеет бюджетную сторону!
Вы не озвучили стоимость лота, а главное-его доставки. А это-ключевой момент всей истории! А "гадости" как раз второстепенны.

 

[Sofi_sh]

Бюджетная сторона этого вопроса 50S. Сумма небольшая, но терять их у меня нет ни малейшего желания. Первый раз покупала на и-бее и так попасть. Прямо боевое крещение, это всем новичкам так везет или только мне?

 

[Mihailoff]

Нет, не всем. Я будучи новичком за месяц успел совершить с десяток сделок. И всем был доволен, проблем не возникало.

 

[remi]

Бюджетная сторона этого вопроса 50S.

Мой вопрос касался также (и больше!) стоимости доставки. Недорогой лот обычно отправляют дешевой доставкой. А у такой доставки скорее всего нет трекинга, понимаете, куда я клоню? :lol:
Итак, доставка- сколько? и как?

 

[Lex]

При этом наговорила мне всяких гадостей и пожелала мне гореть в аду и тогдалее.Что делать???

:lol:

 

[Sofi_sh]

Куда клоните понятно, доставка 15 долларов (USPS First Class Mail International ). Сегодня увидела, что у этого продавца появился негатив. Барышня пишет, что никогда не получала лота который оплатила и продавец не отвечала на ее письма. Наверное в этом и отгадка миролюбивого письма ,которое я получила от продавца. Боится, что я еще ей два негатива влеплю. А чем мне могут повредить негативы которые я ей выставлю ?

 

[izgar]

А чем мне могут повредить негативы которые я ей выставлю ?

Вам - ничем, а последующим покупателям только польза - помогут сделать правильный выбор (продавца).

 

[biazo]

first class mail идет обычно 4-6 недель. У вас срок их доставки только сейчас подошел (если она отправила 23.01). В ближайшие пару недель наверно придет...
но ее вина в том, что она отправила через 20 дней после покупки!

 

[Hart]

first class mail идет обычно 4-6 недель

Уже нет, таможню выкрутили винтом, она их уже не смотрит.
Последняя First Class у меня была до Москвы 8 суток. Другие такие столько же, зависит от выходных дней на российской почте, как попадет.
Ну, до Тамбова еще 2-3-4 дня, т.к.:

если она отправила 23.01

Это уже многовато, даже слишком.