Проблемы с доставкой товара.

[EZmimego]

Здравствуйте! Возникла проблема с доставкой товара (заказывал впервые). По словам продавца, товар утерян. После чего он предложил мне два варианта: возврат денег, перезаказ. Я решил сделать перезаказ, но после этого продавец молчит. Возможно от меня что-то требуется сделать для этого? И сразу еще глупый вопрос, если продавец вернул мне деньги, где это будет указанно на сайте?

 

[komar66]

диспут откройте, пусть деньги вернет, купите у другого

если продавец вернул мне деньги, где это будет указанно на сайте?

в заказе в закладке платеж, сам он ничего не вернет, и не связываетесь с ним больше, раз за 75дн не пришла посыль

 

[EZmimego]

диспут откройте, пусть деньги вернет, купите у другого

в заказе в закладке платеж, сам он ничего не вернет, и не связываетесь с ним больше, раз за 75дн не пришла посыль

Вот закладка платежа. На которой я вижу только то, что у меня с карты сняли деньги. Как бы мне теперь вернуть их обратно?

 

[komar66]

я ж написала

сам он ничего не вернет

диспут откройте

по неполучению или отсутствию движения по треку

 

[EZmimego]

я ж написала


по неполучению или отсутствию движения по треку

Я в тупике) Есть выход из данной ситуации? Подтверждения получения товара с моей стороны не было.

 

[komar66]

вы окончание защиты прозевали что ли?

 

[EZmimego]

вы окончание защиты прозевали что ли?

Понятия не имею о чем Вы. 75 дней прошло, после этого я начал диалог с продавцом, до этого мне никаких сообщений не приходило.

 

[komar66]

до этого мне никаких сообщений не приходило

мэйлы от Али приходят за 5дней до конца защиты и за 1, насколько я поняла, вы ничего не заметили и заказ ваш закрыт
напишите в чат Али, мол что 1й заказ, товар не пришел, не знали, что нужно следить за сроком, помогите вернуть деньги