LassMarina
Новичок
- Регистрация
- 22 Ноя 2011
- Сообщения
- 37
- Баллы
- 0
Gron, спасибо) открою сегодня тогда наверное диспут о неполучении..
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Sancheetoz
Продвинутый
Камрады, не вполне уяснил для себя следующий момент: диспут о неполучении можно открыть только в случае регистрируемого почтового отправления или же в любом случае? Ведь если отправление не регистрируемое, то невозможно предоставить доказательство неполучения товара.
bon2013
Крутой иБаер
И получения тоже не возможно и что,открывайте и все увидите сами.
A
arteml
Новичок
Открыл спор с ДХ неделю назад, они мне так и не ответили в ПП.
Сразу же прислали письмо, что "выслали рефанд", но его как не было так и нет.
В таблице с поинтами появилась такая строчка:
Date Transaction No. Points Status Notes
12/2/2011 XXXXXXXXXXXXXXX ($20.99) (-2 pts) Active (Adjustment) Refund
Т.е. сняли 2 поинта из-за рефанда. Но рефанда нет, молчат уже неделю
Стоит ли переводит в претензию сейчас или еще подождать (крайний срок - 22 декабря)
Сразу же прислали письмо, что "выслали рефанд", но его как не было так и нет.
В таблице с поинтами появилась такая строчка:
Date Transaction No. Points Status Notes
12/2/2011 XXXXXXXXXXXXXXX ($20.99) (-2 pts) Active (Adjustment) Refund
Т.е. сняли 2 поинта из-за рефанда. Но рефанда нет, молчат уже неделю
Стоит ли переводит в претензию сейчас или еще подождать (крайний срок - 22 декабря)
L
LiSiCin77
Новичок
06/12/2011 открыл диспут на палке о неполучении товара Оплатил 45.5$ за доставку 28.10. Должна была быть USPS Priority Medium Flat Rate. Селлер выслал трек LJХХХХХХХХХUS, висит статус Depart USPS Sort Facility, November 01, 2011, BAKERSFIELD, CA 93380. в Украине не трекается, на почте говорят "если не трекается, значит нет в Украине."
на палке селлер отписал "I do not know what has happened to the item. I sent it on 10/29/11 and it shows it left Bakersfield on 11/01/11. I have contacted the post to ask for a parcel search and they said that they can not track in the Ukraine. They said that it should have been to its destination by 12/01/11. I do not know what I should do." и перевел спор в претензию.
после этого
накатал в палку письма такого содержания
получил ответ
отписал еще раз
рус:
eng:
все сделано правильно? теперь расслабиться и ждать? каковы шансы получить рефунд? для чарджбека срок уже прошел (
http://cgi.ebay.com/...em=250918904236
I bought the item, paid on Oct-29-11 via PayPal, but haven't received it yet. I opened dispute on PayPal because after 45 days later it can not be opened. I hope the item will came to me on this week, and I will close dispute.
на палке селлер отписал "I do not know what has happened to the item. I sent it on 10/29/11 and it shows it left Bakersfield on 11/01/11. I have contacted the post to ask for a parcel search and they said that they can not track in the Ukraine. They said that it should have been to its destination by 12/01/11. I do not know what I should do." и перевел спор в претензию.
после этого
накатал в палку письма такого содержания
>Topic: '&#####;&#####;&#####;&#####;&#####;'
>Sub Topic: '&#####;&#####;&#####;&#####;&#####;&#####; &#####;&#####;&#####;&#####;&#####;&#####;&#####;&#####;&#####;&#####;&#####;'
>message: 'Hello, I haven't received a parcel and have opened dispute №PP-001-579-621-173. I ask to take into consideration that I have paid 45.50$ for parcel delivery to Ukraine USPS Priority Mail International Medium Flat Rate Box (http://www.ebay.com/...em=############). This kind has tracking number which shows parcel passage on all transit points. However the seller has sent a parcel in cheaper way. Number LJ#########US which he has given tracking is peculiar to simple items of mail which can't be traced on transit points.
>Before dispute opening, I wrote to the seller through and asked to take measures for parcel search because she didn't appear in territory of Ukraine.'
>Sub Topic: '&#####;&#####;&#####;&#####;&#####;&#####; &#####;&#####;&#####;&#####;&#####;&#####;&#####;&#####;&#####;&#####;&#####;'
>message: 'Hello, I haven't received a parcel and have opened dispute №PP-001-579-621-173. I ask to take into consideration that I have paid 45.50$ for parcel delivery to Ukraine USPS Priority Mail International Medium Flat Rate Box (http://www.ebay.com/...em=############). This kind has tracking number which shows parcel passage on all transit points. However the seller has sent a parcel in cheaper way. Number LJ#########US which he has given tracking is peculiar to simple items of mail which can't be traced on transit points.
>Before dispute opening, I wrote to the seller through and asked to take measures for parcel search because she didn't appear in territory of Ukraine.'
Thank you for contacting PayPal regarding the case PP-001-579-621-173 on your account. I am very pleased to take this opportunity to assist you today.
I have reviewed your account and I can see that your case has recently been escalated from a dispute to a claim on the 8th of December.
Mr. ХХХХХХХХ, please note that your seller has provided a tracking number for the above case.
If you have now received your item, you can let us know by visiting the 'Resolution Centre' of your account and selecting the option 'Cancel Complaint'. If you have not yet received your item, you don't need to take any action on the claim. We will review the case shortly and investigate any information provided by the seller before making a decision on the claim.
If you'd like to follow the progress of this case, please visit the 'Resolution Centre' of your PayPal account.
I would like to take this opportunity to thank you for your patience and going forward, hope your issue will be resolved as soon as possible.
I have reviewed your account and I can see that your case has recently been escalated from a dispute to a claim on the 8th of December.
Mr. ХХХХХХХХ, please note that your seller has provided a tracking number for the above case.
If you have now received your item, you can let us know by visiting the 'Resolution Centre' of your account and selecting the option 'Cancel Complaint'. If you have not yet received your item, you don't need to take any action on the claim. We will review the case shortly and investigate any information provided by the seller before making a decision on the claim.
If you'd like to follow the progress of this case, please visit the 'Resolution Centre' of your PayPal account.
I would like to take this opportunity to thank you for your patience and going forward, hope your issue will be resolved as soon as possible.
рус:
Открывая спор я хотел получить еще несколько дней для доставки посылки.
Я заплатил большую сумму за способ доставки, который дает уверенность, что посылка будет доставлена вовремя. Нет моей вины, что продавец нарушил условия отправки, которые я оплатил в полной мере. То, что продавец послал посылку, которая не отслеживается, дает шанс преступникам украсть ее в любом пункте транзита. почему я должен страдать из-за жадности продавца?
Продавец проигнорировал мою просьбу через предоставить мне номер таможенной декларации. ответ я не получил.
Я надеюсь, что скоро получу посылку и не нужно будет ставить отрицательный отзыв продавцу.
Я заплатил большую сумму за способ доставки, который дает уверенность, что посылка будет доставлена вовремя. Нет моей вины, что продавец нарушил условия отправки, которые я оплатил в полной мере. То, что продавец послал посылку, которая не отслеживается, дает шанс преступникам украсть ее в любом пункте транзита. почему я должен страдать из-за жадности продавца?
Продавец проигнорировал мою просьбу через предоставить мне номер таможенной декларации. ответ я не получил.
Я надеюсь, что скоро получу посылку и не нужно будет ставить отрицательный отзыв продавцу.
Opening dispute I wanted to receive some more days for parcel delivery.
I have paid a great sum for a way shipping which gives confidence that the parcel will be delivered in time. There is no my fault that the seller has violated conditions of shipping which I have paid to the full. That the seller has sent a parcel which isn't traced, gives chance to criminals to steal her in any point of transit. Why I should suffer because of greed of the seller?
The seller has ignored my request through to give me number of the customs declaration. I haven't received the answer.
I hope that I will soon receive a parcel and it will not be necessary to put a negative response to the seller.
I have paid a great sum for a way shipping which gives confidence that the parcel will be delivered in time. There is no my fault that the seller has violated conditions of shipping which I have paid to the full. That the seller has sent a parcel which isn't traced, gives chance to criminals to steal her in any point of transit. Why I should suffer because of greed of the seller?
The seller has ignored my request through to give me number of the customs declaration. I haven't received the answer.
I hope that I will soon receive a parcel and it will not be necessary to put a negative response to the seller.
bon2013
Крутой иБаер
Ну почему,чем хуже,можно и там открыть.
Расслабиться и ждать,что уж теперь поделаешь,если и здесь палка будет не на вашей стороне то к ней доверия нет
вообще.
V
vladikt
Новичок
Доброго всем время суток!
Прошу помощи советом, так как столкнулся с данной ситуации в первые. Заказал телефон с , оплачивал через paypal Все упаковали и отправили с трек номером
На дворе уже 13 декабря,посылка не трекается на почте до сих пор, последняя запись от 9 ноября, время отправки...
Thank you for your purchase on 1.Nov.2011.
We had send the item on 4.Nov.2011.
And the item left Hong Kong on 9.Nov.2011.
Писал продавцу, отписал довольно таки быстро, начал извиняться в вежливой форме, говорить о разных факторах... написал что,если посылка не придет то....цитирую
Thus after calculation, we would provide a full refund to you on 31-Dec-2012(надеюсь что все таки 11 года) if the item does not reach you by that date.
What is more, we will resend the phone to you as well.
You will then have your full refund plus a new phone.
Крайний срок открытия диспута на Paypal 45 дней...31 декабря выходит за рамки крайнего срока. Посоветуйте что дальше делать.. открывать диспут на paypal'е или ....?? За ранее большое спасибо за помощь!
Прошу помощи советом, так как столкнулся с данной ситуации в первые. Заказал телефон с , оплачивал через paypal Все упаковали и отправили с трек номером
На дворе уже 13 декабря,посылка не трекается на почте до сих пор, последняя запись от 9 ноября, время отправки...
Thank you for your purchase on 1.Nov.2011.
We had send the item on 4.Nov.2011.
And the item left Hong Kong on 9.Nov.2011.
Писал продавцу, отписал довольно таки быстро, начал извиняться в вежливой форме, говорить о разных факторах... написал что,если посылка не придет то....цитирую
Thus after calculation, we would provide a full refund to you on 31-Dec-2012(надеюсь что все таки 11 года) if the item does not reach you by that date.
What is more, we will resend the phone to you as well.
You will then have your full refund plus a new phone.
Крайний срок открытия диспута на Paypal 45 дней...31 декабря выходит за рамки крайнего срока. Посоветуйте что дальше делать.. открывать диспут на paypal'е или ....?? За ранее большое спасибо за помощь!
V
vladikt
Новичок
не трекается на почте Молдовы, звонил в бюро информации, там проверяли и на russianpost.ru и тоже нет какой либо информации..
Вот ждем,только до каких пор можно ждать,чтобы потом не было упущено время...
P
Pavel Ko
Новичок
Добрый день.
31 октября оплатил детское кресло в одном достаточно известном немецком магазине, с которым неоднократно уже имел дело. Кресла в наличии не было, поставка затянулась и в итоге выслали его мне только 2 декабря.
На всякий случай я сегодня утром открыл диспут.
Тем временем, трек на сайте DHL со 2 декабря не обновляется, хотя обычно на второй-третий день там появляется международный номер отправления для отслеживания на сайте Почты России.
Прод ответил, что подал рекламацию в ДХЛ.
А через несколько часов сам перевел диспут в клайм, а еще через несколько часов Палка решила дело в его пользу и спор закрыла. :shock: Все в течение одного дня.
Я в замешательстве. Ну и что, что он предоставил доказательства отправки? Судя по треку посылка даже пределы Германии до сих пор не покинула.
Что делать? Повторно открыть диспут уже не смогу. Может как-то обжаловать это решение?
31 октября оплатил детское кресло в одном достаточно известном немецком магазине, с которым неоднократно уже имел дело. Кресла в наличии не было, поставка затянулась и в итоге выслали его мне только 2 декабря.
На всякий случай я сегодня утром открыл диспут.
Тем временем, трек на сайте DHL со 2 декабря не обновляется, хотя обычно на второй-третий день там появляется международный номер отправления для отслеживания на сайте Почты России.
Прод ответил, что подал рекламацию в ДХЛ.
А через несколько часов сам перевел диспут в клайм, а еще через несколько часов Палка решила дело в его пользу и спор закрыла. :shock: Все в течение одного дня.
Я в замешательстве. Ну и что, что он предоставил доказательства отправки? Судя по треку посылка даже пределы Германии до сих пор не покинула.
Что делать? Повторно открыть диспут уже не смогу. Может как-то обжаловать это решение?
bon2013
Крутой иБаер
Стоп если оплатили 1 ноября то сегодня или завтра спор надо открывать срочно т.к. открыть можно в течении 45 дней после оплаты.
Добавлено спустя 11 мин. 2 сек.
Надо обжаловать, но черт поймешь эту палку в последнее время,странные они ладно когда приходит посылка от нее
отказываются еще могу понять почему принимают сторону продавца а когда не трекается даже в России какие доводы
у них.
Пишите что не получали и что прод отправил( по треку это же видно) спустя месяц и отправил ли вообще пусть уточнят почему так,это к стати тоже нарушение, что вам еще написать.
V
vladikt
Новичок
Спасибо, таки открыл диспут на ,хотя и продавец обещает вернуть,да мало ли передумает,стоит ли открывать диспут еще Paypal'e? И если продавец сделает полный рефунд,деньги вернуться на счет через Paypal?
bon2013
Крутой иБаер
L
LiSiCin77
Новичок
PayPal меня удивил. сегодня пришел ответ, что принято решение на возмещение средств. очень быстро и я рад что в мою пользу.
Thank you for contacting PayPal regarding a non-receipt claim, case ID number PP-001-579-621-173.
We appreciate your honesty as to the reasons for opening the dispute. We reviewed the case and decided in your favour because the seller was not able to prove to us that the item had been delivered to you. The payment of $213.02 USD was credited back to your credit card ending in 4630 on the 13th of December.
Most refunds take up to 5 business days to be credited to the card balance; however, your card issuer might need more time to process a particular refund. We are aware that in some cases, it might take up to 30 days for the refund to be processed by the issuing bank. For this reason we can only initiate a trace on your refund after 30 days.
If your refund does not appear in your credit card in 30 days, please contact us again and we can then begin searching for the missing refund. For our contact details, just click the 'Contact Us' link near the bottom of any PayPal page.
Note: You may be required to fax a copy of your most recent credit card statement to us, to assist our search.
Please let us know if you require any further assistance.
Finally, we do not have more information about the whereabouts of the item, and I would advise you to make another purchase with the money that was refunded back to you.
Please inquire if you require any further assistance.
We appreciate your honesty as to the reasons for opening the dispute. We reviewed the case and decided in your favour because the seller was not able to prove to us that the item had been delivered to you. The payment of $213.02 USD was credited back to your credit card ending in 4630 on the 13th of December.
Most refunds take up to 5 business days to be credited to the card balance; however, your card issuer might need more time to process a particular refund. We are aware that in some cases, it might take up to 30 days for the refund to be processed by the issuing bank. For this reason we can only initiate a trace on your refund after 30 days.
If your refund does not appear in your credit card in 30 days, please contact us again and we can then begin searching for the missing refund. For our contact details, just click the 'Contact Us' link near the bottom of any PayPal page.
Note: You may be required to fax a copy of your most recent credit card statement to us, to assist our search.
Please let us know if you require any further assistance.
Finally, we do not have more information about the whereabouts of the item, and I would advise you to make another purchase with the money that was refunded back to you.
Please inquire if you require any further assistance.
Bardok2007
Новичок
Здравствуйте, посоветуйте что писать в диспуте.
Тут описано что к чему
До того как оплатить лот, я спрашивал у прода "Смогу ли я отслеживать в отправке где моя посылка" на что он ответил что смогу. Но после 10ти дней прод предоставил лишь номер декларации которая трекается только в USA (хотя надеялся что прод купит для этого отправления трек-номер). Знаю что сглупил согласившись на такой тип отправки, но уже нечего не поделаешь, теперь нужно добиться возврата денег/или что ко мне дойдет посылка
. И еще у меня закралось такое подозрение что прод даже мог и не отправить мою покупку, стоит ли в диспуте просить его предоставить какие либо бланки (документы), по которым видно что он отправил лот ко мне?
Что посоветуете писать в диспуте, в этой ситуации?
Тут описано что к чему
До того как оплатить лот, я спрашивал у прода "Смогу ли я отслеживать в отправке где моя посылка" на что он ответил что смогу. Но после 10ти дней прод предоставил лишь номер декларации которая трекается только в USA (хотя надеялся что прод купит для этого отправления трек-номер). Знаю что сглупил согласившись на такой тип отправки, но уже нечего не поделаешь, теперь нужно добиться возврата денег/или что ко мне дойдет посылка
. И еще у меня закралось такое подозрение что прод даже мог и не отправить мою покупку, стоит ли в диспуте просить его предоставить какие либо бланки (документы), по которым видно что он отправил лот ко мне?Что посоветуете писать в диспуте, в этой ситуации?
N
Nekima
Новичок
- Регистрация
- 2 Дек 2011
- Сообщения
- 3
- Баллы
- 0
Подскажите что делать или в какую ветку форума писать.
18 ноября приобрел в CompUniverse телефон. 21 числа отправили посылку и на сайте DHL появился мой трэк с немецким номером. В общем то и все. Последний статус посылки "21.11.11 23:21 Saulheim The international shipment has been processed in the export parcel center"
Писал в справку DHL два раза. Ответили чтобы обращался к продавцу и информации о посылке у них нет.
Писал в computeruniverse сказали чтобы ждал 6 недель с момента отправки. Только 6 недель с момента отправки истекают 2 января 2012, а 45 дней с момента оплаты на PayPal истекают 31 Декабря.
Что посоветуете в моем случае? Я пока намереваюсь открыть диспут на Пэйпал допустим 29 Декабря и написать продавцу о неполучении посылки. Копию письма отправить и в их поддержку с информацией об открытии спора.
Уже как-то и не надеюсь получить телефон. сегодня 18 декабря, а статус с 21 ноября так и не сдвинулся. Посылка даже Германию не покинула по ходу.
В общем прошу помощи в дальнейших действиях.
18 ноября приобрел в CompUniverse телефон. 21 числа отправили посылку и на сайте DHL появился мой трэк с немецким номером. В общем то и все. Последний статус посылки "21.11.11 23:21 Saulheim The international shipment has been processed in the export parcel center"
Писал в справку DHL два раза. Ответили чтобы обращался к продавцу и информации о посылке у них нет.
Писал в computeruniverse сказали чтобы ждал 6 недель с момента отправки. Только 6 недель с момента отправки истекают 2 января 2012, а 45 дней с момента оплаты на PayPal истекают 31 Декабря.
Что посоветуете в моем случае? Я пока намереваюсь открыть диспут на Пэйпал допустим 29 Декабря и написать продавцу о неполучении посылки. Копию письма отправить и в их поддержку с информацией об открытии спора.
Уже как-то и не надеюсь получить телефон. сегодня 18 декабря, а статус с 21 ноября так и не сдвинулся. Посылка даже Германию не покинула по ходу.
В общем прошу помощи в дальнейших действиях.
bon2013
Крутой иБаер
Ну дак все, правильно мыслите.
N
Nekima
Новичок
- Регистрация
- 2 Дек 2011
- Сообщения
- 3
- Баллы
- 0
bon2013,
А "подводные камни" какие-то? Например возможен вариант при котором я не получу ни деньги ни товар?
А "подводные камни" какие-то? Например возможен вариант при котором я не получу ни деньги ни товар?
Live
