Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Действительно, если вы сможете обьяснить саппорту ПП на примере присланных вами фотографий, что итем не exсellent condition, то шансы есть, иначе... Если, как вы говорите, проблемы "не очень показательны для неспециалиста", надеятся на саппорт ПП я бы не стал.
