Как заказывать товары на ебей, пошаговая инструкция для новичков

[Vega]

нажав Escalate this case -там можно будет высказать ещё раз свои претензии,

нет, все изложите в диспуте и только потом жмите кнопку

 

[zhildabyl]

А как быть если товар после последней даты доставки исчез из истории и нет в архиве?

 

[Беркут]

"А как быть если товар после последней даты доставки исчез из истории и нет в архиве?"

Заходите в архив, ищете там свой лот, щёлкаете по нему или, если неактивен вводите номер лота в поиск, появляется Ваш лот. Сверху видите зелёную полоску на ней будет "Просмотреть подробные сведения о заказе" - нажимаете, далее "Показать дополнительные действия" - "Разрешить проблему".

 

[47razer]

Всем доброго времени суток.

Подскажите, пожалуйста, как правильно себя вести в такой ситуации:

Не сильно интенсивно тарюсь на eBay, но пару раз заказывал и все приходило без проблем. А тут впервые не пришла посылка (батарейка к ноуту), оплатил 24 декабря, время доставки было указано до 10 февраля. Трек был дан мертвый NK0001160086, он даже не показывает что было фактически что-то отправлено (только подана эл.заявка на отправку).

Так вот, 11 февраля я открыл кейс на неполучение, продавец предложил отправить еще 1 акб бесплатно, я согласился. Отправил 13 февраля. Срок доставки от 3 до 5 недель (то есть в теории до 20 марта должно прийти).

Вроде все красиво, только я не понимаю что мне теперь делать с кейсом - держать открытым до получения или закрывать под мотивом "мы с продавцом обо всем договорились?

Сомнения вот в чем:

* если закрою, не потеряю ли я eBay Buyer Protection? Или он итак только на первую отправленную батарейку действовал и, если вторая не придет, то мне никто ничего не вернет?

* если буду держать открытым то как быть с автозакрытием, которое мне система выставила на 13 марта? Ведь теоретически мне ждать до 20 марта посылку можно...


Короче я слегка в замешательстве и буду рад любым пояснениям.

 

[Беркут]

Вроде все красиво, только я не понимаю что мне теперь делать с кейсом - держать открытым до получения или закрывать под мотивом "мы с продавцом обо всем договорились?

Все равно прийти не успеет, скорее всего.

 

[47razer]

Беркут, то есть можно закрывать и скрестив пальцы ждать?"После истечения 60 дней со дня оплаты истекает Buyers Protection и все равно уже ничего ни у кого не потребуешь?

 

[Беркут]

то есть можно закрывать и скрестив пальцы ждать?

В таких случаях, надо брать рефанд и заказывать заново, а здесь теперь только надеяться на порядочность продавца

После истечения 60 дней со дня оплаты истекает Buyers Protection

Почему после 60-ти, диспут может быть открыт не позднее чем через 30 дней после самой поздней расчетной даты доставки.

 

[47razer]

Беркут, спасибо за инфу, теперь буду знать как поступать в таких случаях."Благо мой первый опыт неполучения был с недорогим товаром "60 дней потому что 30 на доставку и 30 со дня истечения срока доставки.

 

[Беркут]

потому что 30 на доставку

На доставку может и 60 быть

 

[sleb76]

* если буду держать открытым то как быть с автозакрытием, которое мне система выставила на 13 марта? Ведь теоретически мне ждать до 20 марта посылку можно...

Ну, проблем особых нет, как бы. Держите кейс до 12 марта, 12 марта оформляйте жалобу, укажите, что хотите получить не refund а товар и согласны ждать дальше, если новый трекинг что-то будет показывать. Никто не сказал, что продаван Вам что-то выслал как в первый раз, так и во второй, так что надо вести себя соответственно. Ваша гарантия покрывает первоначальный срок доставки, Ваше желание покрывать купленный товар гарантией нормально и правильно. Я в таких случаях пишу прямо: если потом я получу товар, верну бабки напрямую через Paypal при условии что с ним все в порядке.

 

[Vega]

укажите, что хотите получить не refund а товар и согласны ждать дальше,

зачем такие советы даете? супорт закроет диспут по достижении согласия, повторная посылка когда придет неизвестно и придет ли вообще, диспут еще раз открыть уже будет нельзя.

 

[sleb76]

С какой стати суппорт что-либо закроет когда товар не получен? Вы хоть раз такое наблюдали? Я раз 20 такое делал за прошлые зиму-весну, когда Почта России особенно бодро работала, все прокатывало. В любом случае, если есть подобная опасность - не проблема, требуйте обратно денег... И снова, Ebay возьмет паузу и даст время на то чтобы отправление дошло.

 

[colosimo]

что-то перестал за новостями следить..."раньше, за n-ное количество дней предупреждали на ебей, что пора открывать case, если посылка не пришла... все это дело было по приходу 45 дней. буквально с пол года данный вопрос не мучал, т.к все приходило во время. а вот сейчас уже близятся 45 дней, напоминания нет. вопрос: 45 дней так и остались, или сделали 60?

 

[BOBAH-C]

45 дней так и остались

Да, но только на PayPal! (там можно/нужно открывать спор до 45 дней с момента оплаты!)

сделали 60?

Да, на eBay уже ~60 дней! (походу, сам продаван "диктует" сроки, т.к. у некоторых сроки доставки остались 25-40 дней)

 

[leyalim]

Прошу помочь тех, кто сталкивался с такой ситуацией. Я сама торгую на ебей и отправила посылку 23 января в Канаду, посылка благополучно дошла до Москвы прошла таможенное оформление и "зависла" в сортировочном центре, то есть статус "покинуло сортировочный центр" появляется уже пятый раз и больше ни с места. Покупатель уже волнуется, я тоже, очень неприятно. Написала жалобу в Роскомнадзор, но это же пока разберуться... А вот что с покупателем делать, просить ждать? Знатоки помогите!

 

[S4astliff4ik]

Други, помогите !!!" "Открывать диспут пока преждевременно [

[url=""]Предыдущая[/url]

]""" " " "

​

​

​

[/center] " " " "9.7'' IPS HD Original Cube U9GTV Google Android Quad-Core DDR3 2G RAM Tablet 16G" "№ товара:370984493141" " "Дата продажи: 13/01/14" "Количество: 1" Просмотреть подробные сведения о заказе" " " " "Расчетный срок доставки для этого товара 04.03.2014. Если к этому моменту вы не получили товар, свяжитесь с продавцом черезЦентр разрешения конфликтов." "



Добавлено спустя 1 ч. 41 мин. 9 сек.
Друзья, у всех так, что пока не закончился срок - нельзя открыть диспут?

 

[caysa]

Есть надежда, что да.

 

[S4astliff4ik]

Будет ОЧЕНЬ обидно, если окажется, что диспут надо было открыть до сегодняшнего дня. И потерять 6000 рублей.

 

[caysa]

eBay Buyer Protection последняя редакция - 30 дней после последнего ожидаемого срока доставки.

Т.е., в некоторых случаях до 90 дней, о чём была рассылка даже на русском языке. По идее, должно работать.

Обидно будет продавцу, когда case на 9 день , к примеру, откроет покупатель. При этом товар отправлен и ожидаемые сроки доставки присутствуют в листинге и видны покупателю до покупки.

 

[BOBAH-C]

пока не закончился срок - нельзя открыть диспут?

Повторяю:

только на PayPal! (там можно/нужно открывать спор до 45 дней с момента оплаты!)