И снова Iphone 4 сперли в ЕМС, Claim проиграл, помогите!

[rulezman]

и снова Iphone 4 сперли в ЕМС, Claim проиграл, помогите!

1. Продавец отправил Iphone 4 указав его полную стоимость и наименование.

2. В ЕМС Почта России его сперли (сказано по телефону "Посылка пришла разворованная и мы отправили ее обратно в США") но трекинг до сих пор показывает "Покинуло таможню"

3. ЕМС не предоставляет никаких документов о судьбе посылки и не обновляет трекинг несмотря на мои просьбы. Общался с менеджером ЕМС - хамит и говорит что каждый день мне посылает на электронную почту письмо что посылку украли и коробку отправили обратно. Точно врет, я весь спам перерыл и 2 дополнительных емейла ей указал. Жаловался и директору ЕМС и в министерство связи - тишина.

4. Я открыл диспут на ебей, диспут продавец перевел в Claim и выиграл его предоставив трекинг посылки. Я соответственно проиграл его и мне отказано в возврате денег.

Вопросы:

Я верна ли моя дальнейшая стратегия?:
а). добиться от EMC Почта России любого документального подтверждения отправки посылки обратно и отображения этого в трекинге. (нужен ли нотариально заверенный перевод документов?)

б) с этими документами и в течении 45 дней с момента закрытия кэйса не в мою пользу (прочитал тут http://pages.ebay.com/help/policies/buyer-protection.html#appeals) подать appeals (обжалование) и ждать окончательного решения?

 

[Gerhard]

я бы в МВД написал еще... а то тут в соседней теме не последний человек в УВД сказал что мы не жалуемся в милицию или уже в полицию? потому и работают они

 

[linkerddd]

А с диспутом, дорогой ТС, вы поторопились. При таком раскладе, как вы описываете, прод должен был застраховать посылку по полной. У вас были шансы вернуть деньги. А сейчас они ну очень уменьшились. К сожалению.

 

[Gerhard]

айфоны не страхуются

 

[linkerddd]

Возможна страховка отправления в сторонних конторах? Продавцу должно быть выгодно застраховать себя от таких случаев.

 

[Gerhard]

айфоны ВООБЩЕ не страхуются

 

[Archi_xxx]

***** зла не хватает на таких продов, у меня была похожая ситуация, я его прямым текстом прошу не указывать брендов и марок того что внутри, он соглашается а потом пишет "Apple Iphone 4 32Gb At&t" ну вот кто он после этого?

А на ЕМСе в треке пишут финальную запись где указано что посылка передана получателю месяцчислогод ? Почему палковцы не приняли это во внимание?

 

[linkerddd]

Да, там наверное долларов 40-50 переплаты будет, зато проблемы отсутствовать тоже будут.

Добавлено спустя 4 минуты 17 секунд:

Gerhard
А ОТПРАВЛЕНИЕ можно застраховать в сторонней конторе? Моя знакомая, живущая в штатах утверждает однозначно, что это возможно.

 

[Paladin]

linkerddd, как вы себе это представляете? Можно принести посылку в страховую компанию, показать, что там внтури, они ее застрахуют. Через десять минут вы возвращаетесь с разорванной в хлам посылкой и начинаете утверждать, что у вас только что украли iPhone из этой самой посылки?

 

[linkerddd]

Я не утверждаю. Я просто задаю вопросы. Используя ту информацию, которую услышал. Страховка может вступать в действие например только после вручения отправления работнику почты или курьерской службы. Эти вещи могут оговариваться в договоре страхования.

 

[urope4ek]

Я из Украины. Тоже сперли телефоны из двух посылок. В каждой были по одному 3гс новому. Посылку принимать отказался, сделал фото пустых коробок. После того как по трекингу посылка стала двигаться обратно в Штаты, открыл диспут, предоставил все документы, сканы вскрытия посылки на таможне, сказал что телефонов в коробке не было.

Выиграл диспут, деньги вернули.

 

[*_*]

почти схожая ситуация как и у вас только я посылку видел и не стал получать и она после жалоб в минкомсвязь и еще куда то через месяц ушла обратно к продавашке кот ее благополучно получил и ушел в подполье
на письма не овтечал
на что я решил сделать чарджбек
сижу жду уже 3 месяца
из банка звонили сказали если до 20го октября бабки не вернуться звонить им будут трясти банк получателя

 

[deemONoff]

Надо было подождпть пока трек обновится и открыть диспут о неполучении.

 

[JIu3a]

б) с этими документами и в течении 45 дней с момента закрытия кэйса не в мою пользу (прочитал тут http://pages.ebay.com/help/policies/buyer-protection.html#appeals) подать appeals (обжалование) и ждать окончательного решения?

немного по-другому, учитывая что эти документы вы не получите, вы должны дождаться когда по треку посылку получить продавец (обязательно подпишитесь на рассылку информации на сайте УСПС) и как только это случится сразу же подавайте апеляцию.

вообще не очень понятно почему закрыли дело, какова причина, наверное прошло слишком мало времени после отправки???

Добавлено спустя 2 минуты 15 секунд:

для отравлений ЕМС по-моему срок для утери = 30 дней

 

[schlau]

Только для открытия апелляции тоже есть какой то срок если не ошибаюсь.

 

[Shandrmj]

Сколько можно заказывать айфоны из США??? Прут в основном оттуда и в основном в EMS.

Есть и другие страны

 

[vl185]

Сколько можно заказывать айфоны из США??? Прут в основном оттуда и в основном в EMS.

Есть и другие страны

Да прут походу во всех службах, у меня через "Мост" 2 айфона спёрли. Может, не знаю, в Америке в какую-нибудь полицию написать, ну это же просто беспредел, чего я только не получал за 3 года через "Мост", но спёрли только 2 раза
и оба раза айнофы. И что самое интересное, что менеджер с которым я в "Мосте" работаю лично видел оба айфона.

 

[Archi_xxx]

А скажите ка такую вещь, посылка(от которой отказались от получения) автоматически уходящая через месяц обратно проду, должна пробиваться по ТОМУ ЖЕ трек номеру?? то есть там начнут появляться новые записи что она двигается в обратную сторону? (приорити мэйл)

 

[Stalkeros]

linkerddd, как вы себе это представляете? Можно принести посылку в страховую компанию, показать, что там внтури, они ее застрахуют. Через десять минут вы возвращаетесь с разорванной в хлам посылкой и начинаете утверждать, что у вас только что украли iPhone из этой самой посылки?

Железная логика. Оформляем каско на автомобиль, заезжаем за угол, кидаем бутылку в лобовуху.

Оформляем страховку на жизнь/здоровье, поднимаемся на крышу страховой компании и прыгаем вниз головой.

Вобщем, я к тому, что посылку можно опечатать и опломбировать у страховщика, а в условиях страховки будет оговорены условия выплаты страховой премии... и в списке явно не будет оговорён гопник за углом, ждущий вас с посылкой.

 

[*_*]

А скажите ка такую вещь, посылка(от которой отказались от получения) автоматически уходящая через месяц обратно проду, должна пробиваться по ТОМУ ЖЕ трек номеру?? то есть там начнут появляться новые записи что она двигается в обратную сторону? (приорити мэйл)

ДА
у меня кокраз щас тоже самое
чарджбэк, в палке диспут открыт на это, продавашка предьявил палке трек по которому последняя запись что он получил обратно посылку
ждемс решения палки