Фирменная одежда с браком

[ирина 232]

добрый день . купила у продавца 7 лотов известного брэнда мармот .получаю посылку и немного офигеваю - у первых брюк штанины уходят по спирали в бок , так что молния внизу штанин на одной ноге спереди , на другой почти сзади получается . я знаю что такой дефект происходит при сдвижении ткани во время раскройки .
вторые брюки - везде торчат нитки . штанина тоже немного едет .длинна на 5 см больше заявленной в листенге . фирменная эмблема на внутренней стороне пояса отслаивается . при первой примерке отпала пуговица ! я в шоке !
футболка - у нее вообще рукава пришиты задом наперед , так что изгиб в котором должен быть локоть находится спереди и неприятно выпирает . вот лоты http://www.ebay.com/...984.m1439.l2649 , http://www.ebay.com/...984.m1439.l2649 , http://www.ebay.com/itm/400356050531?ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1439.l2649 .
в чем фишка ? отзывы хорошие . в листинге написано что все окей . написала им по поводу первых брюк , пишут - шлите назад,вышлем деньги или поменяем . я естественно назад слать не хочу , тратится . как быть . в чем причина таких бракованных продаж ? как избежать впредь ? .
я еще от них с ужасом жду 2 посылки с 8 лотами .

Добавлено спустя 1 мин. 41 сек.
да, они написали мне вот что -

Hello Irina,

We apologize, you are not unlucky however, we promise our items do not have defects for the most part. We unfortunately we missed that the seams of this pair of pants were not correctly sewn. You can send me pictures so I better understand what the issue is through eBay or email me at: Brittany at the pros closet dot com (without the spaces and with the at symbol etc; eBay is not allow emails to be sent exactly).

In any event you may return the pants for a full refund or if there are another pair you find listed (without any bids on the auction), we can exchange them out. I will of course check out any items you have questions about to be sure there are no defects. I am happy to help you with that if you wish.

Let me know what your thoughts are and we will get this solved for you promptly. Thank you!

Brittany, Customer Service .
я так и не поняла , как и куда им слать фотки ? подскажите плиз

 

[Mr.Twister]

Пишет чтобы лучше понять пришлите ей фотки на имейл бриттанисобаказепрозклозетточкаком.
В любом случае вы должны вернуть ей штаны для полного рефанда и бла-бла-бла. Напишите что хотите конкретно и они решат эту проблему.

 

[ирина 232]

бриттанисобаказепрозклозетточкаком.

блин , че там после собаки ?

 

[niks03]

ирина 232, А чем мешает связаться через форму аукциона?! Там же ясно сказало либо-либо.

 

[ирина 232]

А чем мешает связаться через форму аукциона?! Там же ясно сказало либо-либо.

я ж и спрашиваю , как через форму фотки вставить ?

Добавлено спустя 2 мин. 16 сек.
и вообще нормально ли это , что стока брака? и стоит ли с таким магазином связываться . и что интересно отзывы по качству положительные у прода

 

[niks03]

и вообще нормально ли это , что стока брака?

Что брак - это не нормально, вообще.

как через форму фотки вставить ?

Я пользуюсь Clip2Net, и если что, то ссылку скидываю в письмо. А можно уточнить через форму аукциона их электронный адрес. Тогда, тупо, прикрепляю фотки.

 

[ирина 232]

Я пользуюсь Clip2Net, и если что, то ссылку скидываю в письмо. А можно уточнить через форму аукциона их электронный адрес. Тогда, тупо, прикрепляю фотки.

вот , теперь ясно . спасибо . кинула фотки на хостинг , написала письмо , в нем дала ссылки на фотки . попросила частичный рефаунд или скидку на следующую покупку . вот сижу думаю ставить положительный отзыв другим лотам или подождать ?

 

[niks03]

или подождать ?

Конечно, подождать.

 

[zamar27]

А здесь не выложите фотки вашего брака? Другим поможете.

 

[Mr.Twister]

блин , че там после собаки ?

Блин 2 раза

eBay or email me at: Brittany at the pros closet dot com

Итак перевожу с аглицкого на аглицкий
Brittany@theproscloset.com

 

[ирина 232]

да выложу фотки . малыша уложу только

Добавлено спустя 5 мин. 42 сек.
[attachment=p:159877:1f4e1bbe26bc]

Добавлено спустя 2 мин. 23 сек.
[attachment=p:159878:b08c5d550ff9]

Добавлено спустя 2 мин. 9 сек.
[attachment=p:159879:15cf7636bb6b]

Добавлено спустя 1 мин. 20 сек.
[attachment=p:159880:9818f2982fa8]

Добавлено спустя 2 мин. 20 сек.
[attachment=p:159881:f49f64c5adda]

Добавлено спустя 4 мин. 37 сек.
фотки конечно не могут передать полную картину , но кое что видно . я к тому же портной по образованию и мне все видно двойне . и неприятно будет носить такие вещи .

Добавлено спустя 2 мин. 7 сек.
и отсылать назад смысла нет . кстати по поводу других моих покупок мне сегодня они ответили . а про эти бракованые молчат .

 

[zamar27]

С портным им тяжело будет иметь дело. Я напр. увидел только, что рукава вроде вшиты наоборот. Может китайцы шили в ночную смену, и очень спешили уложиться в норму...

 

[ирина 232]

ну а замочек один спереди другой с зади видно ? и шов с замочком должен быть сбоку , а он один выходит вперед , другой назад . на первой фотке видно . ну и представьте как в них ходить , когда спереди швы настолько не семитричны

 

[zamar27]

По поводу замочка я по слабости (ума или зрения) не вижу изъяна, может если бы полность показать замок на всю длину на 2-м снимке, было бы очевидно не только портному. Учтём, что и Брита может тоже пропустить этот важный момент.

 

[ирина 232]

на первом снимке внизу штанин замочки . они должны быть сбоку . но так как части штанин уходят в бок , один замок получается сзади , а другой спереди

Добавлено спустя 2 мин. 48 сек.
вот если в магазине не профи сидят , озадачились наверно от моего письма . ну очевидные косяки у шмоток . просто на фото это не так ярко видно

 

[Vega]

я ж и спрашиваю , как через форму фотки вставить ?

Так там же кнопка есть "вставить фото". В каждое письмо можно 5 фоток вставить. Я совсем недавно полтора десятка фото отправляла, тремя письмами. На мейл прода принципиально отправлять не стала, т.к. полагала, что фото могут понадобиться суппорту. Так и случилось.

Добавлено спустя 4 мин. 59 сек.

очевидные косяки у шмоток . просто на фото это не так ярко видно

Надо постараться, чтоб на фото было видно. Особенно если до диспута дойдет. Но скорее прод не допустит,
т.к. он левачит имхо.
Понравилась фраза, что

our items do not have defects for the most part

просто вот случилось

you are not unlucky however

 

[zamar27]

вот если в магазине не профи сидят , озадачились наверно от моего письма

Работники Ебай тоже могут вас не понять. Брак надо показывать примерно так, как на Али показывают товар. :sorry:

 

[MaximSyrbu]

не проще одежду надеть, чтобы был виден брак?

 

[zamar27]

Сейчас вижу на последнем снимке один замок спереди, другой сзади. Жесть... :lol:

 

[ирина 232]

Сейчас вижу на последнем снимке один замок спереди, другой сзади. Жесть... :lol:

ура ! я думала я одна такая зрячая

Добавлено спустя 1 мин. 10 сек.

т.к. он левачит имхо.

что вы имеете ввиду ? продает на лево или продает залипуху ?

Добавлено спустя 1 мин. 49 сек.
Okay, we will wait to hear from you tomorrow. Thanks so much!

Ronie
Customer Service
вот они мне прислали ночью . чета я не пойму . я вроде им и фотки кинула . под тормозов косят ? послать им еще раз фотки чтоль ?

Добавлено спустя 1 мин. 19 сек.
так вот - ответили они на это мое письмо - Dear theproscloset,

I am not at home and can't take a photo immediately ,
but I'll send you a photo tomorrow morning . I don't want to send pants ago
and the cost of the parcel . I'll settle for partial refund .

Добавлено спустя 1 мин. 47 сек.
я заранее извиняюсь за каламбур в тексте . просто мой сынок все время на руках у меня прыгает . а с такой гантелей неудобно писать .

Добавлено спустя 14 мин. 5 сек.

Так там же кнопка есть "вставить фото".

можно сначала , для чайников ? где эта фома находится ? я писала через "связаться с продавцом" в конце листинга . подозреваю что это не верно