Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Типа, наши подняли тарифы и изменили условия отправки, в связи с чем потребовали от своих "контрагентов" того же ) Вроде, правда :unknown: Но причем тут это? Там что выбор только между ЧайнаПост и ЕМС? Или, он вам просто не верит? Попросите его отправить обычной почтой с треком и всё. Только АВИА, а не наземно.
Если платили с раздельной доставкой, то оплачивать должен он. А так вообще, смахивает на мелкое вымогательство. Тарифы ЕМС можете сами посмотреть, они мало отличаются по разным странам.
Курьерская служба EMS - экспресс доставка писем, посылок, документов по России и заграницу. Рассчитайте стоимость и вызовите курьера на дом или в офис. Подключение юридических лиц.
www.emspost.ru
Добавлено спустя 2 мин. 15 сек. Никак не больше 30 долларов за вес до 0,5 кг. Это в самом плохом варианте.
Добавлено спустя 22 сек.
Get Russian Ruble rates, news, and facts. Also available are Russia Ruble services like cheap money transfers, a RUB currency data, and more.
в общем отправил Китайцу три лота в одной посылке. Он её получил. Один лот состоит из трех частей, в одной из которых он нашел брак. Написал мне. Мы с ним попереписывались. Я ему предложил: 1) частичный возврат. 2) полный возврат, после возврата лота. 3) заменить эту часть лота, но пусть он мне ту что с дефектом отправит обратно.
Он мне написал что хорошо он готов вернуть и получить замену. Но за доставку должен заплатить я. Он узнал доставка будет примерно стоить 50$ и больше ЕМС Китай. Вещь весит грамм 200 максимум. Вопрос №1. Кто платит за обратную доставку? Где можно посмотреть тариф. на их сайте ни чего не понятно и часто на Китайский переключает.
Я ему написал, что хорошо я готов заплатить. Но почему ЕМС? Это дорого. Отправьте chine post авиа. Получил сегодня от него ответ: "China post has stopped sending international parcel service to Russia, Because on January 15, 2015, Russia has suspended receive China post ordinary mail parcel.So only can use EMS and this service has tracking" Вопрос №2. Я из Китая мало заказываю. Это действительно правда?
И сразу следом письмо от PP. В котором идет ... Открыл спор, заявив о том, что товар не был доставлен или не совпадает с описанием. И сразу дальше в теле письма .... перевел этот спор в претензию. Это означает, что PayPal рассмотрит дело и примет окончательное решение. В процессе рассмотрения дела мы изучим всю вашу переписку с ..... в Центре разрешения проблем.
Т.е. Как я понимаю он сразу перевел спор в претензию?
Иду на PP. В этом споре в теме письма "не соответствует описанию - претензия ..." Никаких комментариев от него нету. В истории дела: покупатель открыл спор. Отправлены письма покуп. и прод. Телефонный разговор с покуп.
Ну и от меня ждут стандартного решения: Произвести полное возмещение. Произведите покупателю полное возмещение, если упаковка будет возвращена. Предложить покупателю частичное возмещение, чтобы попытаться закрыть эту претензию. Предоставить доказательство, что покупателю уже произведено возмещение. Не согласиться с претензией. Я хочу предоставить дополнительную информацию.
Хочу попробовать вариант - "Предложить покупателю частичное возмещение, чтобы попытаться закрыть эту претензию." Если не прокатит то что тогда будет возможность предложить вариант полной компенсации с возвратом товара мне? Вопрос №3. Как лучше поступить с выгодой для меня? Цена этого лота 140$ с доставкой и скидку я ему сделал.
P.S. Товар хрупкий и может так получится что обратно я получу лот в котором все три части будут полностью разломаны. Что тогда? P.P.S. Честно сказать есть у меня почему-то мысль что Китаец, может вообще жулит и эта вещь была у него до меня причём сломанная , а сейчас он хочет навариться.
"China post has stopped sending international parcel service to Russia, Because on January 15, 2015, Russia has suspended receive China post ordinary mail parcel.So only can use EMS and this service has tracking"
Я комбинированный шипинг не делал, а сделал ему скидки на каждый лот. В PP транзакция идёт как: Итог по товару: $121,00 USD Доставка: $19,00 USD Итоговая сумма: $140,00 USD Размер комиссии: -$7,86 USD
Значит обратная доставка его зона ответственности? Это ебеем так установлено?
Я вообще к людям всегда положительно отношусь и не склонен наговаривать но тут реально от всего общения с ним у меня такое мнение сложилось.. Он ещё и ко второму лоту начал придираться мол тут краска не так лежит как в листинге.. Я ему пишу что это ручная работа и каждая из них уникальна и может не много отличаться. И в листинге это указано. Он не много поспорил и не стал больше писать про второй лот..
[quote name="Silver87" post="2776915"][quote name="@ndy$" post="2776906"]А так вообще, смахивает на мелкое вымогательство.[/quote] Я вообще к людям всегда положительно отношусь и не склонен наговаривать но тут реально от всего общения с ним у меня такое мнение сложилось.[/quote]Silver87, ихде-то здеся мне встречалось: натура такая у китайцев - как ща модно говорить, менталитет такой - ежли китайса наеобманул кого, значитца КИТАЙСА шибко УМНЫЙ ... Наговаривать не буду - все люди разные. Но иногда мне такие среди продавцов-китайцев попадались. Что объегорить стремились. Со стороны посмотришь: блин, ну прям как малые дети со своей хитростью Вот как сейчас с вашим покупателем: @ndy$ дал вам ссылку - легко проверить, правду китаец говорит или нет?
Добавлено спустя 15 мин. 7 сек. З.Ы. Silver87, насчёт:
"China post has stopped sending international parcel service to Russia, Because on January 15, 2015, Russia has suspended receive China post ordinary mail parcel.So only can use EMS and this service has tracking" Вопрос №2. Я из Китая мало заказываю. Это действительно правда?
- пусть не свистит ваш китаец. У меня из 10-ти недавних покупок - от 16 января - срок доставки (уже сейчас в России номерки бьются у 4-х отправлений) от 5-ти до 11-ти дней. Все отправления - registered China Airmail.
@ndy$, Kazinec, Спасибо за участие в решении моего вопроса. Итак основываясь на вашей помощи/информации что мы(я) имеем: - Работает и другая почта, значит он врет. Это раз. - Доставка ЕМС в реальности стоит дешевле, опять врёт. Это два. - Его манера общения, и способы найти повод к чему бы придраться мне не нравятся. На честного не похож. Это три. - Он пытался уговорить меня отослать ему замену сразу, а он пошлет мне эту обратно через ЕМС за мой счет. Но не вызывает он у меня доверия. Поэтому я написал ему что вышлю после того как получу. И приписал что в правилах ебея так указано. Может конечно он обиделся и поэтому открыл спор=). Факт не особо сильный но характеристику товарища китайца дает лучше описать. Это четыре. - Современная натура Китайцев. Это пять. Ну может не пять, но 4.5 точно. =)))
Исходя из этого. Большая доля вероятности что он хитропопый. Процентов на 70-80.
Остаётся решить как поступить мне? я готов допустим скинуть ему 40$ и забыть про всё. Смогу ли я после того как выберу пункт:"Предложить покупателю частичное возмещение, чтобы попытаться закрыть эту претензию." В случае если он не согласится выбрать вариант разрешения ситуации как: "Произведите покупателю полное возмещение, если упаковка будет возвращена." ???
@ndy$, не могли бы вы дать комментарий по этой вашей фразе:"Если платили с раздельной доставкой, то оплачивать должен он." Платил он отдельно за этот лот 19$ так же как и за другие два лота по 19$ но отправил я ему все вместе. Транзакции разные. т.е. у меня не одна транзакция а три. Вы это написали исходя из вашего опыта? или есть где-то про это на ебее? Я не сомневаюсь в вашем опыте, просто если он начнет выёживаться ещё раз, то хочу ткнуть его на источник.
Спасибо!!!
Добавлено спустя 1 мин. -RudeBoy-, Извиняюсь, вам так же спасибо за участие!
Он просто, как бы это сказать, дал вам две планки - без трека и наземно (за 2 бакса), и авиа с треком (за 50, для 2х килограмм). Он и не соврал, какбэ, но преувеличил, сместил акценты.
Посчитайте, что вам наименее болезненно (наиболее выгодно) с точки зрения соблюдения полиси ибэя и так и поступайте. Если будет выгодно отправить частичную замену, так и поступите. Для начала выберите один из вариантов системы -
Давно пользуюсь , но большую часть времени был по одноу сторону баррикад - то есть только покупал. Несколько месяцев назад начал продавать. И вот - после 50-60 удачных продаж возникла проблема. Купила у меня одна бабушка (судя по фото в аккаунте) из США товар. Успешно получила но спустя...
www.taker.im
Возможно, я не прав с выводами (никогда не любил копаться в доках). Или, вообще, простив ему обратную отправку этой части товара. Смотрите, опять же, насколько вам это выгодно.
Мой опыт подсказывает, что решение может быть принято НЕВЗИРАЯ на их собственные правила. Не так давно возместил моему покупателю полную сумму, не требуя от него возврата товара, который он к тому же, уже использовал частично (а может и полностью). И это был не фейковый товар, а микроскопическая зацепка в описании, которую можно читать как угодно, при желании (казнить нельзя помиловать). Т.е., вы ощутили весь цинизм ситуации? Чел получил товар, использовал его, открыл кейс, получил профит, не возвращая товара назад. Это был один из немногих случаев, когда я забыл посмотреть фиды человека (те, что он оставляет продам) перед отправкой ему товара. Теперь не забываю, если он оставляет неги, я с ним не связываюсь. Посмотрите здесь -
Решил что выберу сначала частичный возврат. Объясню на счет того что готов и полный возврат сделать после того как получу свой айтем обратно. Заодно и про то кто должен оплатить обратную доставку упомяну.
Итак написал я вчера что готов частично сделать возврат. Он отказался, пришло письмо от PP. А следом пришло ещё одно письмо от PP Здравствуйте, ХХХХ YYYYY!
We contact you on behalf of your buyer. She is glad to return the item to you but the shipping fee is high as 70USD.
Насколько я понимаю она запросила что бы я компенсировал часть затрат на обратную доставку - 20$. И лучше мне не отказываться)? Я должен подтвердить это письмом?.
Чисто гипотетически. А если я откажусь? Написав что продавец выбрал очень дорогую доставку в реальности она стоит дешевле и на мой взгляд это мошенничество? А так же есть другие почтовые службы, которые могут отправить посылку по более низкой цене?
Silver87, сами же понимаете, что для Палки выгоден и понятен именно ЕМС со своим треком. А вот фишка с компенсацией "части" интересна, такого на моей памяти еще не было. Тем более, что сумма в 30 долларов, выросшая в глазах (руках?) покупателя сначала в 50, а потом и в 70 долларов, лишний раз говорит о его "порядочности". )) Конечно, соглашайтесь, однако напишите при этом, что тариф для пересылки вам как раз и обошелся всего в 19 долларов, т.е. покупатель хочет вернуть лот за ваш счет, а это противоречит правилам. Ну, и посмотрите еще раз, как теперь обжаловать возврат товара от покупателя ))) На Report buyer есть .
Вы мне предлагаете пожаловаться на него? Что он много запрашивает за возврат? А как отразится это на нем/мне? он узнает кто пожаловался? А то мне ещё от него фидбек получать..
А нет этой инфы на русском, а то туговато мне с англ.
Жаловаться надо всегда на действия, кажущиеся вам неправомерными. Тем более, что неизвестно еще, что вы там получите назад. К счастью, на Report buyer есть и эти и другие варианты про неправильный возврат. Пока обжалуйте завышенную стоимость возврата, потом (т-т-т, конечно) - бусинку в пакете вместо лота )
есть такое, но что по делать :russianru: Сейчас стараемся.
Я позвонил на PP там мне сказали, что я не должен ни чего платить за возврат, это его проблема. А 20 это чисто просто они просят если мне не лень))). Сказали что на репутацию не повлияет.
Дальше интереснее, теперь он поговорил с PP и хочет отправить Fedexom
Hello XXX YYYY,
We contact you on behalf of your buyer XXX YYY.
Your buyer reported that he'd like to return the item though FedEx (he will aford all the shipping fee), but due to Russia Import Policy, he can only send item to a company which means you need to provide your company's address with your company's name to PayPal. Your buyer also will pakege item well, he hoped to solve the case with you together.
Сколько сейчас лимит у нас на Федекс? Он действительно у нас только с организациями работает? А вообще позвоню в понедельник в PP и опять скажу что он там охренел что-то. А после этого отвечу на это письмо.
Решил что жаловаться точно буду на него в Как лучше после окончания спора наверно?
Хоть и говорит мне моя в таких случаях: ну ты меня понял, да? Но звучит это как: казнить нельзя помиловать Silver87, ну знаки препинания-то хоть ставьте ...
www.emspost.ru
