Заказывал бренд - прислали нонейм

[tegrter]

Всем привет, я новенький, одна из первых моих покупок. Очень нужна помощь в данной ситуации.
Купил 16 августа фотополимерную лампу фирмы Woodpecker за 80,75$, лот: http://www.ebay.com/itm/120704409205?ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1439.l2649
В описании указано что ето Woodpecker и на картинках лампа с ее же логотипом.
Получив посылку я обнаружыл лампу точно такую же с виду но без опознавательных знаков, тоесть "Нонейм". Такие лампы продают дешевле на 12-15$. Вот пример http://www.ebay.com/itm/Dental-Curi...by_Maternity_Pregnancy_MJ&hash=item2566284ea4
Хочу потребовать от продавца частичный возрат денег, так как товар не соответствует описанию. Что в етой ситуации посоветуете? Нужен пример письма на английском

 

[d2server]

Сначала напишите продавцу, если не помогает, то диспут по несоответствию откроете.

 

[tegrter]

Написал продавцу. Интересует сколько будет мне стоить отправка назад ему (если потребует) етой лампы?

 

[12345]

Докажите ебею, что получили фкйк, и отправлять назад ничего не надо, просто выкиньте на помойку или уничтожьте.
Почитайте ФАК прежде, чем открывать диспут о несоответсвии.

FAQ: Что делать, если вместо оригинала вы получили фэйк.

Здравствуйте! Многие из нас покупают дорогостоящие товары на eBay, и нередко приходится сталкиваться с недобросовестными продавцами. Хочу поделиться опытом и в этой теме расскажу о том, как можно вернуть деньги, если вместо оригинальной вещи вам прислали подделку(или по другому "фэйк"). Всем...

www.ebay-forum.ru

 

[tegrter]

Ответ продавца:
dear friend ,Because many countries of the medical equipment at the customs inspection is very strict , all labeled medical instruments are not allowed to delivery, so we canceled the label, Our product is a reliable product and quality of the regular . our products is not counterfeit products, you may rest assured, if the machine in the quality problems, please tell us, ,we are willing to serve you ! Do you still have any questions about this, please tell us , we will answer you in time, thanks a lot ! If you are not satisfied. Please return products. I am willing to bear the transportation cost. return all your money and wait for your reply。

Интересно его оправдание - оменили етикетки через якобы строгый таможенный контроль =)

 

[tegrter]

создал клайм, требуют подтверждающие документы. Вот: Please provide some supporting documentation for this claim by Oct 2, 2011.
Пока еще клайм открыт, срочно нужна помощь! Ети документы при всем моем желании я достать не смогу и за месяц, ведь кто мне их даст, ето ж не телефон а фотополимерная лампа. Что делать в етой ситуации и как ответить?

 

[altim69]

Пошлите им фото полученной лампы во всех ракурсах и фото оригинальной, в том числе и из описания лота.

 

[tegrter]

спасибо за совет. Отправил фотки, а также скрины из описания лота. Status
A claims specialist is reviewing your case.
What happens next
We'll contact you with any developments or if we require additional information from you by Oct 30, 2011.
Ждем...

 

[Stack Overflow]

tegrter
Какие новости, как успехи по делу ?