Выслали не те туфли, что делать?

[Matreshkaz]

Получила посылку с туфлями Tommy Hilfiger и оказалось что внутри тоже туфли Tommy Hilfiger, но другие, нежели на картинке. Написала письмо продавцу- сейчас жду ответ. Хочу спросить совета, как себя вести и что можно ожидать в такой ситуации.
Всем большое спасибо

 

[wopros]

Начали вы вести себя правильно :lol: А ожидать можно все что угодно. Подождите ответ, а если ответ отрицательным будет или его не будет вовсе открывайте диспут. До 45 дней (если не ошибаюсь) на убее, до 60 дней на палке. Срок начинает течь с момента оплаты. Желаю удачи!

 

[Matreshkaz]

а на что можно рассчитывать
у кого нибудь была подобная ситуация? чем все закончилось?

 

[wopros]

Ежели селлер вменяемый, то, возможно обменяет или вернет $$$ (в чем я очень сильно сомневаюсь). В принципе можно вернуть но тогда посчитайте во сколько $$$ вам вся эта процедура выльется.

 

[JIu3a]

Matreshkaz
или предложать компенсацию или предложат выслать обратно для обмена.
вы должны понять какова разница в цене этих моделей.
некоторые продавцы просят вернуть товар для обмена и компенсируют ваши затраты на доставку если это их косяк, но это не правило.

 

[Akotov]

Если туфли по одной цене или пришедшие дороже, то лучше их продать и заказать еще одни. Если пришли более дешевые требовать разницу + 10-15% от их стоимости.

 

[Alex_Striker]

открывайте диспут. До 45 дней (если не ошибаюсь) на убее, до 60 дней на палке.

Ошибаетесь. 45 дней на палке.

 

[Matreshkaz]

а можно попросить ХОРОШУЮ скидку на туфли, т.е оставить эти и поросить скидку вторую пару

 

[JIu3a]

Matreshkaz
все обсуждается с продавцом

 

[wopros]

Alex_Striker
Может быть. Но у меня была в свое время проблема с одним наглым Китайцем, я обратилась в центр решения проблем убея. В режиме реального времени тетечка мне ответила что если бы у вас прошло хотя бы 60 дней с момента оплаты, то мы могли бы вам помочь. Так что надежда умирает последней! Кстати они мне помогли, правда советом, но когда я сделала как они сказали на Китаезу это сильно подействовало и он вернул денежки

 

[Alex_Striker]

вы запутались, но других не путайте, по крайней мере
на paypal - 45 дней.

 

[gell]

имхо я бы попросил частичный рефаунд,это их косяк.
60 дней-оставить отзыв,45 дней-открытие диспута...лучше на палке

 

[JIu3a]

лучше на палке

чтобы ничего не получить?

 

[Hoyden]

Если продавец адекватный- отправляйте обратно. Я так делала, все деньги вернули, включая пересылку (и обратную тоже). Диспут не открывала.

 

[gell]

лучше на палке

чтобы ничего не получить?

ну если вы хотите бонусы от ебая-открывайте диспут там,если деньги,то только в палке

 

[Рёцке]

ну если вы хотите бонусы от ебая-открывайте диспут там,если деньги,то только в палке

А если не принципиально, то в случае диспутов о несоответствии лучше на ebay открывать диспут?

 

[Matreshkaz]

Подскажите пожалуйста - сейчас у меня сложилась такая ситуация- когда я поросила продавца выслать правильные туфли дополнительно к неправильным и оплатить доставку с его стороны- мне пришел ответ что эти туфли уже проданы, тогда я попросила его выслать еще одни туфли и оплатить доставку- на что он мне написал чтобы я вернула неправтльные туфли- когда я написала ему как он мне вернет деньги- ое написал что вернет деньги только по получению туфлей
как быть в такой ситуации- стоит ли открывать диспут

 

[Vega]

как быть в такой ситуации- стоит ли открывать диспут

Ну это прод верно говорит, что вернет деньги после получения туфель. Он жн опасается, что деньги вернет, а вдруг туфли не получит.
Но пока посылка к нему дойдет, у Вас сроки на диспут выйдут.
Потому открывайте диспут обязательно. Чтоб подстраховаться, что он вернет деньги, получив туфли.
В диспуте так и напишите, что будете ждать возврата денег когда туфли получит. если срока диспута будут истекать, а туфли еще не дойдут (обязательно с треком! отсылайте), тогда просите саппорт продлить срок еще.

 

[Matreshkaz]

:(

 

[Vega]

Ну а чего загрустили?
Выходы из положения есть у Вас. От договоренности с продом до диспута, который решат в Вашу пользу. Вот только в этом случае вопрос с обратной доставкой за ваш счет, если прод не согласится добровольно возместить.
У людей гораздо хуже ситуации бывали. Хотя бы и у меня вот было тоже. Жива ведь
В конце концов рано или поздно все мы попадаем в такие ситуации.
Так что выше нос и за дело!