Возврат денег с DealExtreme.com

[redsnow]

Добрый день!
Вопрос состоит в следующем.
Я, заказал товар в магазине Deal Extreme 23.03.2012.
26.03.2012 я обратился в службу поддержки магазина с вопросом: "Когда мне отправят мой заказ", спустя 10 дней то есть 06.04.2012 они мне ответили что: " Добрый день, ваши товары есть на складе, но пока недоступны для отгрузки, вы подождете или отменить? Примерное время ожидания 1 неделя. С уважением, Инна".
Я ответил что ждать долго и хочу отменить заказ, и на сегодняшний день я не получил от них ответа.
Могу ли я с помощью PayPal вернуть деньги? открыв диспут?
Спасибо заранее.

 

[SerJen]

ну так и напишите в палке то же самое

 

[termoltake]

Да мне до сих пор некоторые куски заказа от середины декабря доходят) Дил тормозит нереально)

 

[redsnow]

Я так и написал в палку. Просто хотел с Вами проконсультироваться. Первый раз хочу вернуть деньги?
Спасибо за ответы

 

[OPIUM18]

Я так и написал в палку. Просто хотел с Вами проконсультироваться. Первый раз хочу вернуть деньги?
Спасибо за ответы

Напиши им(ДХ) в лав-чате что мол хочеш вернуть деньги и сам оператор сделает что нужно.Только не забудь оставить отзыв оператору +))), Я (на своём примере) так и сделал и в этот же день деньги упали на Палку.В ДХ за покупками больше не ногой,до сих пор посылка за ними висит с 5.02.12.

 

[redsnow]

Напиши им(ДХ) в лав-чате

Подскажите в какое время в лайв чат заходить, живу по московскому времени!? Сколько раз не заходил в разное время, всегда говорят что не работают

 

[shoot777]

лайв чат не могу поймать с месяц. не надейтесь на чат.

 

[OPIUM18]

Подскажите в какое время в лайв чат заходить, живу по московскому времени!? Сколько раз не заходил в разное время, всегда говорят что не работают

Сегодня общался В Лав-чате часов в 11-00,правда прождал 1.5 часа

 

[redsnow]

Сегодня общался В Лав-чате часов в 11-00,правда прождал 1.5 часа

Мне сегодня тоже повезло, зашел для проверки в лав чат часов в 9 по Москве. соединили с оператором, обещали вернуть деньги в течении 5 дней, заказ отменили

 

[XAKEP007]

буквально неделю назад пришли наушники. оказались бракованные. снял видео-слил в ютуб-написал письмо в дх с брокен итем. на следующии день получил ответ и свои деньги. товар даже не пришлось возвращать. так что не надо гнобить саппорт. от нового года они отошли и работают сеичас нормально.

 

[redsnow]

ДиалЭкстрим вернул деньги, взгляните на картинку:

Это я как понимаю деньги пришли на PP и PP их отправил на кредитную карточку? Кто может подсказать сколько деньги идут на карточку кукуруза?
И еще один вопрос: Можно сделать что РР не переводил деньги на карточку?

 

[zloineo]

Нет, уже сумма отправлена на карту, зачисление проводится обычно 3-7 дней, но бывают и задержки до месяца.

 

[redsnow]

Нет, уже сумма отправлена на карту, зачисление проводится обычно 3-7 дней, но бывают и задержки до месяца.

Спасибо, буду ждать.

 

[bosunmak]

Поделюсь своим негативным опытом.
Заказал на ДХ телефон с аксессуарами. Специально снял галку у опции раздельной отправки. Аксессуары отправили махом. С телефоном маленько помурыжили, но отправили. Первая посылка доехала, а телефон пропал. Магазин пару раз попросил подождать, подождал. Когда уже стало понятно что телефоном уже кто то пользуется, предложил магазину возместить стоимость. Опять попросили подождать. Но сроки уже поджимают, могу уехать на несколько месяцев. Объяснил, не поняли. Объявил диспут в ПейПале. Все вроде нормально, диспут идет, я распинаюсь перед ПейПалом, плачусь, возмущаюсь, объясняю. Магазин хранит гордое молчание. А теперь следите за руками..... Хоп...... И диспут я проиграл.
В обсуждении не было ответов магазина, я считал что моя правда стопудово. Но магазин как то мимо стандартного ведения спора подсунул Пей Палу трекер полученной посылки с аксессуарами стоимостью 30 уе. А трекер посылки с телефоном или утаил или ПейПаловские менагеры не увидели, в том числе и в моих пояснениях.
Создается впечатление что магазин может такой схемой страховать таким образом пропажу дорогих товаров при утере и последующем диспуте.
Может я слишком мнителен, но такая вот байда приключилась.
Сейчас долблю сапот ПейПала на предмет умышленного обмана магазином.
Так что будте бдительны.

 

[bosunmak]

После пары писем в сапот ПейПала, ДХ деньги за телефон вернул.