Украли номер карты. Требуется совет.

[Jude]

Судя по всему "ушёл" номер моей интернет карты. Как это произошло до сих пор понять не могу. Было сделано пять платежей. Сумма не очень критичная, но и терять её жалко, т.к. рассчитывал на неё. Доступа к моему компу, а также картам никто кроме меня не имеет. По сайтам "левым" я не ползаю, антивирус с файрволом стоит.

Карта от Альфа-Банка, ходил туда сегодня. Все 5 платежей находились на холде, но сказали, что суммы будут списаны и они ничего сейчас поделать не могут. Я могу лишь написать заявление по оспариванию снятия этих сумму, но только после того как будет убран холд с них. Жалоба будет рассмотрена в течение 2-х недель.

Сейчас посмотрел статистику в онлайн банкинге, и с трёх платежей холд уже снят. Вот, что написано в деталях транзакций:

номер моей карты SLVSAN SALVADORTELECOM AGENC 19.12.08 11.12.08 25.00 USD

Сан Сальвадор :shock: Кто вообще в курсе, возможно ли вернуть деньги? И правильно ли меня проконсультировали в банке? С подобной проблемой сталкиваюсь впервые.

 

[USA2.RU]

читайте договор с банком

 

[Hart]

Неправильно!

Надо было НЕМЕДЛЕННО блокировать карту. Бегите завтра и блокируйте, если не можете сделать это в интернет-банкинге.
Что же Вы тянули 4 дня до списания? Нас бы спросили, я так делал.
Сразу же, как только появился первый же левый холд.

Ну, и заяву на перевыпуск. Приложите все неоспариваемые транзакции (документы), посмотрите, кто последний/предпоследний списывал деньги легально, он и украл номер.
И заяву в банк на эту деффку - почему она не блокировала карту.
Если бы это сделали, то ничего бы не списалось, а полежало бы дней 45 на холде и разблокировалось, если не раньше.

У меня в свое время Палке злодеи списали 1+2+10 за один день. И что? Фигу Палке, ничего не списалось, Палка и не дернулась даже, я блокировал карту в тот же вечер.

 

[Jude]

Так я увидел только вчера ночью это всё, да и то наверно не заметил бы, но не хватило денег при очередной попытке оплатить покупку и я решил проверить, что не так. Последней как собственно и предпоследней легально деньги списывала Палка.

Hart, если я карту блокирую, куда потом упадут деньги которые вернутся обратно?

 

[Иваныч]

to Jude

На ваш счёт.

 

[Hart]

Последней как собственно и предпоследней легально деньги списывала Палка.

Значит, был кто-то еще. У Палки не пропадает.
Может, до Палки шли чьим-то чекаутом?
Тщательно всё у себя проверьте антивирусом, и не одним.
Кстати, Ваши левые платежи на Палку списали? Хотя бы один.

если я карту блокирую, куда потом упадут деньги которые вернутся обратно?

На карточный счет. А с ним будет уже другая карта. Они сами разберуцца, за это банку деньги платят. У меня не пропали, перешли на новую.

 

[Jude]

Только что заблокировал карту по телефону. Два платежа были на холде в этот момент. Т.е., Харт, их должны вернуть или это всё же не факт?

Точно, я вспомнил, за день до того как стали пропадать деньги я платил за покупку у селлера через чекаут, но потом перекинуло на палку. Селлер нормальный, торгует давно, продаж много, 99.9% позитивов.

 

[Hart]

Два платежа были на холде в этот момент. Т.е., Харт, их должны вернуть или это всё же не факт?

Эти даже не уйдут. Как можно списать с заблокированной карты?
А вот относительно трех списанных (впрочем, и этих двух) несите все копии легальных списаний в банк за 45 дней.
Заяву поищите на сайте банка, должна быть.
Если злодеи списали хоть один на Палку, то дело обстоит неплохо. Палка меры принимает быстро и жестко. Есть у них форма жалобы на необоснованное списание.

 

[Jude]

Да, мне уже сказали по телефону, что нужно писать жалобу по оспариванию этих сумм. С утра пойду это делать. Спасибо за разъяснения, впредь буду внимательнее.

Кстати, Ваши левые платежи на Палку списали? Хотя бы один.

Нет, все три за указанные выше услуги.

 

[Hart]

Спасибо за разъяснения

Не за что, рад был помочь. :shock:

Только принесите все бумаги на "хорошие" платежи - квитанции Палки и т.п.
Карту, кстати, заберут. Это хорошо, доказательство, что не потеряли.

 

[Hart]

я платил за покупку у селлера через чекаут, но потом перекинуло на палку. Селлер нормальный, торгует давно, продаж много, 99.9% позитивов.

Сто пудов, что ничего не знает, там троян у него сидит.
Напишите ему, пусть проверит, но чтобы не обидеть. А если у него там фирма, то он посмотрит пристально на сисадмина.

Нет, все три за указанные выше услуги.

Думаю, это мобильник оплатили. А с него можно обналичить.

Да, забыл. И пароль на Палке смените побыстрее. И покруче пароль сделайте. Не хватало, чтобы и пароль сперли от нее.

 

[Jude]

Селлеру я уже составляю письмецо. :shock: Пароли я сменил вообще ВСЕ не только на палке.

 

[Sting]

Уважаемый Jude, а почему бы вам в дальнейшем не использовать SMS-банкинг, если таковой предоставляется вашим банком? Это совсем дешево, но поможет оперативно среагировать в подобных случаях.