Спор по не соответствию

[anikiev_as]

Здравствуйте. давно не открывал диспут на ebay. купил лот. не соответствует описанию. хочу открыть спор по несоответствию на ebay, но не могу найти такой пункт. только могу сделать возврат продавцу товар. это какие то новые изменения на ebay или теперь все делается по другому? спасибо

 

[sergei frolov]

как раз самому необходимо было открывать дело.
попробовал - получилось.

в истории покупок в правой стороне напротив товара выбирайте Дополнительные действия.
далее Я не получил(а) товар
а уже в открытом окне можно выбрать: Я получил(а) товар, но он не соответствует своему описанию.

можно сразу через

• • Главная страница
  • >
  • Служба поддержки клиентов
  • >
    
    но я уже пошел другим путём

 

[anikiev_as]

sergei frolov, эх а я уже открыл дело о возврате и написал проду чтобы частичный возврат ( знаю что ему три варианта будет предложено возврат, частичный возврат и его предложение) в следующий попробую ваш вариант: не получил и выбор не соотвествует. сейчас на другой покупке попробовал и получилось как вы говорите. вот поторопился как всегда. спасибо за помощь. тему можно закрывать

 

[Vega]

попробовал - получилось.

у вас открылся именно диспут по несоответствию или открылась форма для возврата товара (без возможности переписки с продавцом) , как пишут последние дни пользователи на форуме?

 

[anikiev_as]

Vega, я нажал не получил товар далее можно выбрать не соотвествует описанию. попробуйте сами на любой покупке. там можно до конца дело не доводить.

Добавлено спустя 1 мин. 52 сек.
вот фото

 

[sergei frolov]

Vega,

выбираем:Я получил(а) товар, но он не соответствует своему описанию.
далее

• Сообщить о получении товара, который не соответствует описанию
• открывается окно:
• 
  Начать процедуру возврата.
• после того как выбираем причину, выскакивает окно для добавления информации

 

[Vega]

после того как выбираем причину, выскакивает окно для добавления информации

какой именно? окно чтобы трек вбить или окно для переписки с продом?

 

[anikiev_as]

Vega, нажмите не получил товар. далее будет выбор (самые популярные варианты) и перечисление как на фото

 

[sergei frolov]

Vega,
у меня не указывается. судя по всему информация для ebay, которую я хочу дополнительно сообщить.
в данный момент на грани открытия дела.
прод вместо раритета прислал пластик.
но т.к. сумма небольшая, жду пока продавец ответит.
если для вас важно, могу сейчас открыть дело по несоответствию товара.

 

[komar66]

оказывается, они просто перенесли несоответствие в др.пункт меню? а запрос част. возмещения доступен, как и раньше?

 

[sergei frolov]

komar66,
этот запрос видимо и пишется в окошке с доп. информацией.
отдельно нигде не наблюдается.

 

[komar66]

что-то ибей все хуже и хуже...

 

[Vega]

если для вас важно, могу сейчас открыть дело

что вы! я вообще за мир и чтоб никогда диспутов не было
Но т.к. открывать вы все же собираетесь, плиз, отписывайтесь в теме по этапам и скрины бы.
По посл сообщениям форумчан ибей почикал частичный рефанд и вообще возможность переписки в диспуте, как только несоответствие - так сразу бросает на форму возврата. И никаких разговоров как раньше.

 

[sergei frolov]

Дело решил 2-3 дня не открывать, но т.к. продавец не обращает внимания на негативный отзыв, решил написать письмо:
на странице Получить ответы от..."китайского продавца"

и при выборе Я получил(а) товар, но он не соответствует своему описанию.





при выборе открыть запрос, переход на страницу Запросить возврат

обратите внимание на забавною строку, которая идёт ниже:




так как у меня нет желания вернуть товар, а хочу получить частичную компенсацию, возвращаюсь назад и выбираю:
У меня вопрос по использованию товара, или я хочу отправить продавцу сообщение

А далее излагаю проду суть претензии.

Так что действительно

ибей почикал частичный рефанд и вообще возможность переписки в диспуте

P.S. Приношу извинения перед форумчанами за кривые скрины.

 

[Vega]

file:///C:/Users/A0D6~1/AppData/Local/Temp/msohtml1/01/clip_image002.jpg

file:///C:/Users/A0D6~1/AppData/Local/Temp/msohtml1/01/clip_image004.jpg

ваши картинки никому не доступны, нажмите на мою вторую подпись, попадете в инструкции, там есть как поставить картинки на форуме.
Хотя основное, вроде как и понятно. Больше никаких частичных рефандов - возврат и точка...
Ну только если сам прод без диспута не согласится.

Добавлено спустя 5 мин. 32 сек.

так как у меня нет желания вернуть товар, а хочу получить частичную компенсацию, возвращаюсь назад и выбираю:
У меня вопрос по использованию товара, или я хочу отправить продавцу сообщение

А далее излагаю проду суть претензии.

ага, вот так вот на кривой кобыле только если объезжать теперь "новации" ибей выходит (чтоб ему пусто было!)
Полагаю они просто хотели избавиться от работы по рассмотрению диспутов по несоответствию, забацали автоматом переброс на возврат товара и свободны.

 

[brya]

спрошу тут чтоб тем не плодить
17.10 открыл спор по несоответствию и запросил 30$ спор в претензию не переводил ждал что прод ответит, прод так и не ответил. Сегодня смотрю спор закрыли ни какого письма не приходило что спор закрыт как так то? что мне щам делать?
p.s 30$ не вернули

Здравствуйте, ХХХХХХ

Сообщение об открытом вами споре по поводу несоответствия товара описанию
отправлен в адрес Aixa 17 сен 2014 (Операция ХХХХХХХХХХХ
открыта).

Мы сообщили Aixa о вашем запросе на возмещение $30,00 USD. Если
Aixa Morales согласится на возмещение, то после возврата средств спор будет
закрыт.

При открытии спора вы будете обсуждать проблемную операцию с продавцом, а
не с PayPal. Мы сообщим вам по электронной почте об ответном сообщении
продавца, которое можно просмотреть в Центре разрешения проблем.

Для получения подробной информации о процедуре разрешения споров войдите в
свою учетную запись и нажмите ссылку Руководства на вкладке Центр
разрешения проблем.

-----------------------------------
Крайний срок: 06.11.2014
-----------------------------------

06.11.2014 данный спор будет автоматически закрыт, если вы не переведете
его в претензию PayPal. Переводя спор в претензию, вы просите компанию
PayPal рассмотреть дело и вынести решение.

При приближении крайнего срока мы отправим вам соответствующее уведомление
по электронной почте. Закрытый спор не может быть открыт вновь или
переведен в разряд претензии PayPal.

Благодарим вас,

PayPal

 

[sergei frolov]

ключевой момент в письме:

Если
Aixa Morales согласится на возмещение, то после возврата средств спор будет
закрыт.

писать в службу поддержки и спрашивать: где деньги, Зин?

 

[brya]

ключевой момент в письме:

писать в службу поддержки и спрашивать: где деньги, Зин?

Так и сделаю щам буду звонить

Добавлено спустя 14 мин. 32 сек.
позвонил в палку сказали что спор открыт и ни кто его не закрывал ,а то что он у меня не отображается это у них там какие то тех проблемы мда

 

[Vega]

спор закрыли ни какого письма не приходило что спор закрыт

а ниже вашего текста в сообщении разве не скрин письма приложен Видимо прод согласился на возврат денег.
Вы какого числа это письмо получили от палки?

 

[brya]

а ниже вашего текста в сообщении разве не скрин письма приложен Видимо прод согласился на возврат денег.
Вы какого числа это письмо получили от палки?

это письмо от 17.10 когда спор открыт
прод ни чего не вернул и спор открыт только я его не вижу
в палке сказали что это какие то тех проблемы
если до завтра спор не увижу то буду опять в палку звонить