Спор, нужна помощь

[Cocumber]

Здравствуйте. Нужна помощь от знающих людей.

Сюжет банален - развели. Купил телефон Blackberry Storm, получил посылку - оказалась дешевая китайская подделка. В описание черным по белым был написан, что это оригинальный телефон и его характеристики. Для полной уверенности отписался лично продавцу - он все подтвердил.

Естественно, что деньги он возвращать не захотел, я открыл сначала спор, мы с ним не смогли договориться мирно, перевел дело в претензию. Разбираться стал лично Paypal.

Вчера прислали письмо, что мол нужна бумага на фирменном бланке от третьей стороны, которая бы подтвердила факт того, что это подделка. Просили прислать бумаги факсом не позднее 13 декабря, сегодня уже 5.

Полное письмо выглядело так:

To continue with the investigation of your complaint, we must request
documentation to support your claim that the item is not authentic. Please
obtain a document from an unbiased, third-party, such as a dealer,
appraiser, or an organization that is qualified in the area of the item in
question (other than yourself), which clearly identifies the item as not
authentic. The document must specifically state how the item received
differs from an authentic item and must include a detailed explanation of
how the person evaluating the item determined that it is not authentic. If
possible, the document should include a serial number, and must be on
letterhead that includes the name, address, and phone number of the
business or organization so that PayPal may contact them if necessary.

The documents should be faxed to PayPal at (402) 537-5760 (please note this
is a United States phone number, if you are faxing from outside the United
States, you will generally need to dial 00 1 before the number). Please
include a cover sheet with your fax that includes the email address
registered on your PayPal account and the ID number of your claim
(PP-843-076-759), so we may attach the documents to your claim as quickly
as possible.

We must receive your fax by December 13, 2009 in order to proceed with the
investigation of your claim. If we do not receive your fax by December 13,
2009, your claim will be canceled. We are unable to grant extensions to
this time period. Please note that PayPal is unable to reimburse you for
any costs or fees that may be incurred in obtaining the requested
documents. Any documents you provide may also be supplied to the seller in
your dispute if necessary.

Данное опыта у меня нет совсем, да и куда тащить подделку блэкберри в Москве я понятия не имею. Если делать экспертизу, то займет пару недель, а отчет выдадут на русском языке, пайпэл же работает лишь на английском и принимает документы только на нем.

Подскажите что делать, совсем в растерянности. 13 число критическая дата, а переносить ее они не собираются.

 

[3xmax]

Почитайте здесь - https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/viewtopic.php?t=30729&highlight=fake

 

[Cocumber]

Спасибо, но слабо помогло. Одно дело нести кроссовки в магазин адидас, другое дело, что делать с электроникой. Не в МТС же идти и просить их написать заявление. Посмотрят, как на дурака и пошлют подальше.

 

[dimch]

в торгующую организацию

 

[Cocumber]

в торгующую организацию

Простите, но что имеется ввиду? Телефон марки Blackberry. Куда можно обратиться?

 

[roman_kras]

Сделай сам акт осмотра придумай реальную фирму( адреса и телефоны реальные) -какой-нибудь МВидео. С помощью програмки печать сделай похожую что-нибудь вроде сервис центр Мвидео. И отправляй по факсу. За пример возьми како-нибудь реальный акт осморта(поиск в интернет). Все на русском пусть будет - как в реале. 99% что даже если позвонят в мвидео - там все равно не поймут что отних хотят( главное что бы реальный адрес был и телефон) Прокатывало не один раз такое.

 

[Mihailoff]

Да, боюсь что в данном случае совет roman_kras - единственно доступный вариант.
Хоть и не хочется быть обманщиком, но куда деваться то?

 

[Cocumber]

Спасибо за совет! Думаете, если акт на русском языке будет составлен их это устроит?