Разница по весу от SHOPOTAM

[ago2580]

Здравствуйте уважаемые форумчане! Прокомментируйте пожалуйста ситуацию: продавец отгрузил посылку через DHL на склад SHOPOTAM в Германии. В накладной DHL указан вес 2 кг. SHOPOTAM при получении указал вес уже 3 кг(!!). На мой вопрос SHOPOTAM ответил, что мол, DHL взвешивает приблизительно и точный вес только у SHOPOTAM. Прям, как у Маршака: " Однако за время пути, собака (посылка) могла подрасти". Хочу в DHL запрос отправить, неужто они могли ошибиться на целый килограмм?

 

[shopotam.ru]

Здравствуйте уважаемые форумчане! Прокомментируйте пожалуйста ситуацию: продавец отгрузил посылку через DHL на склад SHOPOTAM в Германии. В накладной DHL указан вес 2 кг. SHOPOTAM при получении указал вес уже 3 кг(!!). На мой вопрос SHOPOTAM ответил, что мол, DHL взвешивает приблизительно и точный вес только у SHOPOTAM. Прям, как у Маршака: " Однако за время пути, собака (посылка) могла подрасти". Хочу в DHL запрос отправить, неужто они могли ошибиться на целый килограмм?

Добрый день! Пожалуйста, уточните пожалуйста, Ваш номер пользователя на латинскую букву U, для того, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить Вам ответ.

 

[ago2580]

Добрый день! Пожалуйста, уточните пожалуйста, Ваш номер пользователя на латинскую букву U, для того, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить Вам ответ.

Здравствуйте. U1060226

 

[shopotam.ru]

Здравствуйте. U1060226

Вес Вашей посылки на складе был указан приблизительно. К сожалению, в настоящее время у нас нет возможности направить запрос на склад для повторного взвешивания посылки, поскольку сотрудники склада сильно загружены работами, связанными с транспортировкой и регистрацией товаров из Великобритании.
При добавлении MF в исходящую посылку вес международного отправления будет указан точно. При получении посылки Вы можете взвесить ее, если обнаружится разница в весе, зафиксируйте это, и мы компенсируем Вам часть расходов по пересылке.

 

[ago2580]

Спасибо. Когда у Вас закончится аврал? Скоро Новый Год и клиенты Вас загрызут...

 

[shopotam.ru]

Спасибо. Когда у Вас закончится аврал? Скоро Новый Год и клиенты Вас загрызут...

Наши коллеги делают все возможно для скорейшего разрешения сложившейся ситуации. К сожалению, предоставление информации о сроках не представляется возможным. Работа на других складах осуществляется в штатном режиме.

 

[ago2580]

Грустно...

 

[shopotam.ru]

Грустно...

Мы понимаем Ваши чувства и сами расстроены не меньше Вас. Но мы делаем все возможное для решения сложившейся ситуации.