Пропажа денег, Bid Cancellation, Suspend - С Рождеством!

[Brian]

С Рождеством, ребята!
Эта история началась вчера. Рабочий день закончился раньше обычного в связи с грядущим праздником и настроение было отличное. Первое что я сделал, когда оказался дома - решил проверить сколько денег на счету, чтобы немного отоварится на выходных. Я немного удивился, когда увидел, что на счету не хватает $46,3. Я проверил 3 раза - сумма та же. Оделся и отправился в банк за выпиской. На двери банка меня ждала еще одна радость - информация о том, что они не работают до 10го числа. Ну и черт с ним, решил не портить себе праздники и выходные, вернулся обратно дамой и начал готовиться к праздничному ужину.
Сегодня в 9 утра зазвонил мобильник - как и обычно происходит, когда я не сплю до 3 ночи. С сонными глазами и не позавтракав, я включаю компьютер и тут откуда не возьмись - подарки! Целых 5 писем от ebay. Ого сколько daily deal'ов на православное Рождество, подумал я.
Четыре из них - это "Bid Cancellation", причем на товары, которые давно оплачены, получены и все счастливы.

Dear eBay Community Member,
The bid that you entered for the item (**********) has been cancelled. You can view the reason provided for the cancellation by selecting the (bid history) link from the individual item page.

Please be cautious if you are contacted about purchasing this item after the bid has been cancelled and as always avoid paying for your eBay item using instant wire transfer services through Western Union or MoneyGram as these payment methods are unsafe when paying someone you do not know.

Regards,
eBay

А пятое письмо - "eBay Registration Suspension":

Attention!

Your account is currently suspended. Below you’ll find information on why and what to do next.

*Why did we suspend your account?

From experience we know that certain items and actions are more associated with fraudulent activity on eBay than others. As a precaution, we suspend an account if it gives us cause for concern. We then ask for more information before we reinstate the account.

An account suspension in these circumstances is covered in the eBay User Agreement under the heading "Abusing eBay". You can read the entire User Agreement here:

Пользовательское соглашение eBay

pages.ebay.com

*Here's what you should do now:

Please send us all of the following information and we'll review your account:

1) A copy of your driver's license or other government-issued ID that shows your name and address.

2) A copy of a recent credit card statement, bank statement, or utility bill statement clearly showing your name and billing address.

Be sure to include on all documents the user ID and email address for the suspended account you're appealing. You can fax the information to:

US: 877-349-1798
INTL: 001 + 801-545-2700
eBay, Attention: eBay Suspension Appeals

*What happens next?

Please allow three days for us to review your account after we have received your documents. We'll then contact you via email. Your account will remain suspended until we receive and review these documents.

We appreciate your cooperation and look forward to your response so that we can resolve this matter as soon as possible.

Вот такое у меня в этом году Рождество 8)
В голове только две мысли, с чем это может быть связано:
1. Рефаунд в размере $139 (18 дней назад).
2. Посылка, отправленная не на тот адрес, что обычно (13 дней назад)

ps. Прошу прощение за грамматику, рождественский ужин еще продолжается.

 

[trespa]

Любой из указанных вариантов возможен. А так-же куча других. Но ведь простая проверка Вас не остановит?
А заодно поинтересуйтесь у саппорта "для предотвращения подобных ошибок в будущем", какое Ваше действие Вызвало подозрение в мошенничестве. Ну и выложите потом сюда
Всем будет интересно.

 

[Nevod]

Чтобы не ходить в банк по праздникам, карточка подключается к sms-банкингу. Чтобы деньги не исчезали в ебэе и палке, карточка берется с постоянно работающим cvv-кодом, отключаемым только по вашему запросу в кол-центр.

Остальное покрыто дымом за фразой: under the heading "Abusing eBay"

 

[BaBaH]

Brian
Вам бы сценарии к сериалам писать от предложений не отобьётесь -_-

 

[Brian]

Чтобы деньги не исчезали в ебэе и палке, карточка берется с постоянно работающим cvv-кодом, отключаемым только по вашему запросу в кол-центр.

Представил себе это :unknown: Перед каждой покупкой звонить отключать, а после покупки снова звонить и обратно подключать. А смс банкинг - хорошая идея. Спасибо.
Ребята, такой вопрос:
Что им можно отправить по факсу кроме паспорта? Квартира не моя, так что платежки, наверное, не подойдут. Может загран?
Фотки 2-Мпикселя подойдут для этого дела, или придется сканировать?

 

[trespa]

-"Чем больше сдадим- тем меньше дадут".
отправляйте все, где есть Ваши ФИО и адрес.
Если платежи за ЖК услуги делали Вы - то вполне подойдут вкупе с паспортом

"or other government-issued ID that shows your name and address".

Загран- отличный гос. документ!!!

 

[BaBaH]

выписку из банка, если делают с адресом
декларации с полученных посылок
договор аренды жилья - нарисовал, заверил у нотариуса

там где паспорт зарегистрирован, вообще ни каких счетов нет?
я недавно дорисовывал фамилию в квитке за газ (был только адрес)

фотки, только уменьшить, что бы факс проходил. скан, имхо, надёжней.

 

[Nevod]

Перед каждой покупкой звонить отключать, а после покупки снова звонить и обратно подключать.

Снова не надо звонить, отключают на то время на которое скажете, потом код автоматом подключается. Можно на определенное время, можно на сутки...

 

[Brian]

Думаю отправить паспорт и договор про открытие карточного счета, в нем как раз билинг целиком прописан. Переводить не надо? Прям на украинском и посылать?

 

[Nevod]

Отправляйте, отправляйте... веселых праздников. Ждем в глобальной теме

 

[Brian]

Nevod
спасибо.
А теперь, если можно, кто-нибудь по последнему вопросу ответьте пожалуйста.

 

[trespa]

Думаю отправить паспорт и договор про открытие карточного счета, в нем как раз билинг целиком прописан. Переводить не надо? Прям на украинском и посылать?

Проявите смекалку. Ваша задача доказать/убедить сотрудников Trust&Safety Team, что Вы это Вы и проживаете там, куда зарегистрировали акк.
И еще. Вам никто тут не даст 100% гарантированного набора доков для снятия этого суспенда. У кого-то прокатывал один набор, у кого-то точно такой-же могли отклонить... Это у них на раз-два...
Дерзайте и удачи!!! Она очень многое значит

 

[Brian]

Пришел сегодня с работы. Письмо:

Hello <Имя> (<Почта>),

Thank you for sending your information to eBay. We've reinstated your account now that we've reviewed the details of your submission. Please note that although your account is now active, any listings or bids canceled by your account suspension won't be reinstated.

To ensure a successful eBay experience in the future, we recommend that you review the eBay rules and policies:

Правила и принципы политики

pages.ebay.com

If you have any concerns or questions, click "Customer support" at the top of most eBay pages.

Thank you for choosing eBay.

Sincerely,

eBay Customer Support

Вопрос: Что они там пьют на Новый Год?

Добавлено спустя 58 секунд:

Ах, забыл сказать. Я им еще ничего не отправлял.

 

[Танита]

Поздравляю! очевидно, Вас любит удача.
Или есть ебейский ангел, который Вас хранит.
у меня совершенно аналогичная ситуация - точь-в-точь как Ваша (повторять не буду, т.к. Вы все описали подробнейшим образом). Только произошла не на Рождество, а ровно день тому назад. Беседа с поддержкой в live help ровным счетом ничего не дал. Толком они мне объяснить причину саспенда не смогли. Говорят - звоните. Я так и не решилась позвонить.

завтра пойду брать справку из банка о том, что они мне карточку с номером таким-то выдали на мое имя.

 

[bob911]

Мне тоже пришло такое сообщение )))
Аккаунт приостановили !
Отправил фотку Водительских прав и VISA - жду ответа!
Ebay касячит )))

 

[Brian]

Поздравляю! очевидно, Вас любит удача.

Не совсем так, акаунт все еще заблокирован. Вчера отправил 2 паспорта, договор с банком, одну декларацию и один инвойс. Буду ждать, звонить нет никакого желания.

 

[Brian]

Thank you for the documentation you have submitted. I can certainly
understand your concerns regarding your Account suspension.

Please know that eBay routinely reviews its member’s accounts in order
to protect the entire eBay Community. After review of the details on
your account I can confirm that the action taken on your account was
correct.

Unfortunately, as a result of this action, your account will remain
suspended indefinitely. Further communication in this regard will not
result in the reinstatement of your account. In addition, any new
accounts created to circumvent this action will result in similar action
taken.

Again, eBay desires a safe and positive buying and selling environment
for each of our members. Although this decision is unfortunate, it was
done with the entire eBay Community in mind.

Thank you for your time.

Sincerely,
Mike G.

eBay Customer Support

Как не плохо. У кого еще такое было?

Добавлено спустя 13 минут 12 секунд:

Даже не знаю как передать то, что сейчас чувствую. Тяжело даже писать что-то без матов.
Вместо того чтобы написать что там им не понравилось, они еще пишут "Мы проследим чтобы вы больше у нас не зарегестрировались" :roll:

 

[Brian]

Самое обидное знаете что? То что почти пол года я читал этот форум, чтобы нигде не ошибиться и ничего лишнего не сделать. Представить себе тогда не мог, что буду забанен после 10 покупок, не имея ни негативов, ни страйков, а просто так - ни за что.
Зато я теперь прекрасно понимаю зачем нужны посредникам. Не потому что не шлют к нам, или не принимают наши карты, а потому что дело приходиться иметь с д*********.

 

[andie60]

пишите им еще раз, попробуйте на ebay.uk. суспендить то не за что

 

[Brian]

andie60, спасибо. Написал письмо на co.uk. Слава Богу они хоть люди, оставили эл.адрес для связи.