Продавец просит отменить сделку, не сделав refund.

[Emulator]

Здравствуйте!

Очень прошу Вашей помощи. Сталкиваюсь с данной ситуацией впервые.
Такая ситуация. Купил лот по Buy It Now (727.27$). Free shipping.

Сразу же оплатил.

В течении получаса после покупки - лот пометился в PayPal, как shipped и даже появился USPS трекинг, но потом пришло письмо с темой Cancelled Shipment with PayPal Shipping with U.S. Postal Service и из PayPal все исчезло.Тем не менее в My eBay лот висит как shipped и забит трекинг номер USPS.

Через полчаса после покупки от eBay приходит Cancelling Purchase for...
Продавец хочет отменить сделку. И две опции:

1.I accept the seller's request to cancel this transaction
и
2.I decline the seller's request to cancel this transaction.

Воспользовавшись поиском нашел похожие темы. Общий смысл которых - сначала нужно получить refund от продавца, а потом соглашаться с отменой сделки.

Написал письмо продавцу через eBay messages:

Please send me a full refund.

На что получил его ответ:

There's been a mixup. Sorry for the inconvenience.

I have issued a 'cancel transaction' request. Ebay holds the buyer's funds before giving them to me. By agreeing the the request the refund is automatic and issued by Ebay.

Feel free to do research on this if you feel its a scam of sorts.

Насколько понимаю он написал, что eBay блокировал мою оплату и она не успела прийти к нему на счет и что если я соглашусь с отменой сделки,то eBay автоматически сделает refund.

Мне кажется это бред. Пожалуйста посоветуйте, как быть в данной ситуации?

 

[николай!]

Каждый день описывают такую ситуацию:сначала рефаунд,потом отмена, и не иначе.Читаем ещё РАЗ

 

[Emulator]

Да,спасибо. Я пользовался поиском и читал похожие темы, о чем написал в первом сообщении.
Тут дело в том, что продавец не собирается делать refund, так как пишет, что деньги не пришли к нему на счет. И пишет остальной бред про то, что eBay сделает refund, если я соглашусь с отменой сделки.
Поэтому и спрашиваю, как быть в данной ситуации? Жать на I decline the seller's request to cancel this transaction?

 

[Shurik88]

ни какой спешки, после рефаунда что-то делать, проси прода о рефаунде

 

[николай!]

ЦИТАТА (отсюда );Купил в фунтах, вечером продавец написал, что нужно доплатить 25 фунтов сверху для отсылания по EMS. Я сказал, что не согласен и попросил вернуть деньги. Он открыл спор на ебай для отмены сделки и сказал, чтоб я там подтвердил отмену, тогда он мне вернёт деньги:

Соглашаться? Или надо дождаться возврата денег сначала?

Не дождался тут ответа. Написал продавцу, чтоб сначала сделал рефунд, потом я соглашусь отменить сделку. Он сделал рефунд. Так что все норм

 

[linkerddd]

Emulator,
Обратиться в саппорт площадки. Пусть пощупают этого друга и дадут вам более точные рекомендации.
Когда запрос на отмену приходит - что там по пунктам ( с пояснениями ) написано? Прочитайте внимательно.
Может там автоматика и срабатывает при отмене сделки, но я бы на это сильно не расчитывал. Уже не раз проверяли всем сообществом.

 

[SergZZZ]

Уже не раз проверяли всем сообществом

и "бетатестеры" оставались не особо довольны...

 

[Emulator]

Огромное всем СПАСИБО!
Ситуация разрешилась. Оказалось, что данный юзер только покупал на eBay и это его первая продажа.
Поэтому пришлось на пальцах объяснять, что такое refund, где его отправлять и подкреплять все это ссылками ссылками на Help eBay'я и PayPal.
Рефаунд получен, сделка отменена.

 

[SergZZZ]

Рефаунд получен, сделка отменена.

Поздравлямс) Хорошо. когда все хорошо)))))))

 

[d19codec]

Помню я учил делать рефунд китайцев с рейтингом более 10 000. Тоже сначала рассказывали что сначала надо закрыть диспут.

 

[Vega]

Помню я учил делать рефунд китайцев

И мне приходилось и не только китайцев. Вот это сознательно они дуркуют или в самом деле не знают правил, где торгуют?

 

[николай!]

Вот это сознательно они дуркуют или в самом деле не знают правил, где торгуют?

Расчитывают на нашу наивность!Ну и народ у нас действительно любит обманываться!

 

[leon2222]

А можнократкую инструкцию для прода как сделать рефауд, думаю каждому б пригодилось. Один раз тыкныть носом продавца и вопрос закрыт. Да и количество подобных тем уменьшилось.

 

[николай!]

Всё здесь http://pages.ebay.com/help/pay/refund-buyer.html

 

[taranenkoaa]

да просто case открой махом все вернет.